„The National“, das abendliche Nachrichtenmagazin des kanadischen Rundfunksenders CBC hat sich in seiner Ausgabe vom 8. Oktober der Service-Abteilung Apples gewidmet und die Reparatur-Praktiken des Konzerns kritisch hinterfragt. Unter anderem wurden die Macher mit einem MacBook Pro an einer Apple Genius Bar in Toronto vorstellig, dessen Display-Beleuchtung ihren Geist aufgegeben hatte. Zur Behebung des Fehlers, so Apples Kostenvoranschlag, müssten Top-Case und ... →

Apple gewährt dem im Jahr 2012 erschienenen ersten Retina-MacBook noch etwas Aufschub. Das MacBook Pro Retina (Mitte 2012) wurde Anfang des Monats offenbar versehentlich als „abgekündigt“ klassifiziert . Das Unternehmen hat den Schritt nun revidiert und bietet nun voraussichtlich noch bis Jahresende Reparaturleistungen und Ersatzteile für das Gerät an. Vor der amerikanischen Version der offizielle Liste der abgekündigten bzw. als „vintage“ klassifizierten Apple-Produkte wurde ... →

Vor drei Monaten, am 17. April, sorgte ein Videobericht des populären YouTube-Kanals „Linus Tech Tips“ für Schlagzeilen. In dem Video, das inzwischen fast 4 Mio. Aufrufe zählt, behauptete der YouTuber Linus Sebastian: Apple würde die kostenpflichtige Reparatur seines iMac Pro verweigern, da der mindestens 5.499 Euro teure Rechner einen selbstverschuldete Defekte aufweisen würde. Apple hatte sich damals offenbar an ... →

Apple hat den Support für das Mitte 2012 veröffentlichte MacBook Pro Retina eingestellt. Weder Apple selbst noch autorisierte Service-Dienstleister bieten fortan Ersatzteile oder Reparaturleistungen für Apples erstes Retina-MacBook an. Der im Juni 2012 veröffentlichten Desktop-Rechner war gerade mal acht Monat im Angebot, bevor er im Februar 2013 von neuen Modellen abgelöst wurde. Ein Aktualisierungszeitraum, von dem wir ... →

Aufgepasst: Solltet ihr ein MacBook Pro aus 2017 besitzen, das sich in den vergangenen Monaten schon mal beim Apple-Service vorstellen musste, dann ist die jetzt von Juli Clover ausgegrabene Information für euch vermutlich wichtig. Wie der Blogger unter Berufung auf zuverlässige Quellen aus Apples Filialgeschäften berichtet, verteilt Cupertino derzeit eine Arbeitsanweisung unter seinen Service-Mitarbeitern, die auf einen Defekt beim ... →

Nach Monaten nicht abreißen wollender Nutzerberichte zur Unzuverlässigkeit der im MacBook Pro 2016 verbauten Tastatur, liegen nun handfeste Zahlen zur Reparatur-Zunahme bei Geräten mit der neuen Butterfly-Tastatur vor, die die im Netz geteilten Anekdoten und Erfahrungsberichte erstmals mit Statistiken unterfüttern. Zusammengetragen von Mike Wuerthele, kommen die Zahlen aus den internen Buchungssystemen amerikanischer Apple Genius Bars und den ... →

iMac Pro-Nutzer sollten ihre Arbeits-Maschinen besonders sorgfältig behandeln. Dies unterstreicht der jetzt veröffentlichte Video-Bericht des YouTube-Kanals „Linus Tech Tips“. So verweigert Apple unter Umständen selbst eine kostenpflichtige Reparatur, wenn es sich um selbstverschuldete Defekte an dem mindestens 5.499 Euro teuren, erst vor vier Monaten in den Markt eingeführten Flaggschiff-Modell handelt. Ausschlaggebend für Apples zurückhaltendes Service-Engagement scheinen im aktuellen ... →

Apple kämpft offenbar weiterhin mit Lieferengpässen bei Ersatzteilen für ältere, in den Jahren 2012 und 2013 gefertigte MacBook-Pro-Modelle mit 15″ Retina-Bildschirm. Berichten aus den USA hat dies zur Folge, dass Nutzern, die sich bereit erklären etwas zu warten, eine kostenlose Reparatur angeboten wird. Knackpunkt ist offenbar die Tatsache, dass bei der Reparatur das Aluminiumgehäuse der Geräte ersetzt werden muss und Apple ... →

Die gerade eingegangene E-Mail des Reparatur-Dienstleisters iFixit passt ganz hervorragend zu unserem Eintrag über die Pläne des Europäischen Parlaments. Die Service-Experten wollen zukünftig Austauschakkus für Apples MacBook Pro-Familie verkaufen und bieten dafür als erste ein Reparatur-Set an, mit dessen Hilfe sich die seit 2012 fest verklebten Energiezellen in Eigenregie tauschen lassen sollen. We’ve been working on a DIY repair solution ... →

Das Europäische Parlament will sich zukünftig dafür einsetzen, die Produktlebensdauer von Konsumgütern zu verlängern und hat jetzt einen Maßnahmenkatalog vorgeschlagen, der unter anderem den Festeinbau von Akkus ausschließen soll, wenn dies nicht „aus Sicherheitsgründen notwendig ist“. Der, bei 32 Gegenstimmen und 2 Enthaltungen, mit 662 Stimmen verabschiedete Maßnahmenkatalog soll nun die EU-Kommission, die Mitgliedstaaten und die Hersteller ... →

Ihr habt Probleme mit kürzlich gekauften Macs, iPads oder AirPods? Dann ist dieser Link für euch. Auf einer neuen Übersichtsseite informiert Apple nun über Umfang und Geltendmachung der angebotenen Hardwaregarantie und versorgt euch mit Garantieinformationen zu allen Apple-Produkten. Habt ihr die Geräte-Familie und die Region ausgewählt, in der das Produkt gekauft wurde, klärt Apple über Pflichten, Einschränkungen und das richtige ... →

Zum Monatsanfang hat Apple seine Liste der aktiven Austausch- und Reparaturprogramme zusammengestrichen und vier der bislang noch laufenden Service-Angebote aus dem Netz genommen. Betroffen sind MacBook, iMac und iPhone-Anwender, die die Service-Angebote, mit denen Cupertino auf werksseitig festgestellte Produktionsfehler reagiert, bislang nicht wahrgenommen haben. So fehlen in der Übersicht, die jetzt nur noch 10 Service-Programme listet, nun ... →

Apple bietet Kunden, deren Mac oder iOS-Gerät repariert werden müssen, nun erweiterte Unterstützung bei der Suche nach einem passenden Betrieb in der Umgebung. Über Apples Support-Webseite besteht nun die Möglichkeit, Terminvereinbarungen nicht nur in offiziellen Apple Stores sondern auch bei autorisierten Servicepartnern zu machen. Um die entsprechende Option zu finden, müsst ihr zunächst das betroffene Gerät auswählen und Angaben ... →

Die mit einer traditionellen Tastatur ausgestattete Variante von Apples neuem MacBook Pro konnten wir bereits zu Monatsbeginn von innen betrachten , jetzt haben die Reparaturprofis von ifixit auch die 13-Zoll-Variante des MacBook Pro mit Touch Bar zerlegt . Überraschend: Wir haben es hier nicht mit einer nur um die Touch Bar erweiterten Version des Notebooks zu tun, sondern sehen einen zu weiten Teilen unterschiedlich aufgebauten Computer. ... →

Aufgemerkt: Apples stilles Austauschprogramm für die Antireflexbeschichtung von MacBook- und MacBook Pro mit Retina-Display, läuft an diesem Sonntag – also 16. Oktober – aus. Eine Info, die euch, solltet ihr zu den betroffenen Kunden zählen, dazu motivieren sollte in den kommenden Tagen einen Termin beim zuständigen Service-Partner zu vereinbaren. Die entsprechende Reparatur wird auch hierzulande kostenfrei durchgeführt, ... →

Apple verlängert das vor einem Jahr gestartete „ Reparaturerweiterungsprogramm für Videoprobleme “ bis Jahresende, mindestens jedoch für einen Zeitraum von vier Jahren ab dem Kaufdatum. Ursprünglich sollte die Aktion bereits Ende Februar enden, jetzt hat Apple den 31. Dezember 2016 als neues Enddatum festgelegt. Mit der für betroffene Kunden kostenlosen Aktion behebt der Hersteller aus einem Produktionsfehler resultierende Probleme bei ... →

Apple hat offenbar ein Reparaturprogramm für den Mac Pro gestartet. Ein Teil der zwischen dem 8. Februar 2015 und dem 11. April 2015 hergestellten Geräte soll unter Problemen bei der Videoausgabe leiden. Etliche betroffene Nutzer beschreiben die Probleme in den Apple-Supportforen . Charakteristisch sei es, dass die Systemgrafik komplett einfriert oder nur unzuverlässig arbeitet, während Hintergrundprozesse wie die Wiedergabe von ... →

Am Wochenende war hier Notebook-Schrauben angesagt. Das MacBook einer Bekannten hat ein Glas Sekt nicht vertragen und nun ging es darum, die Daten zu retten bzw. zu sehen, was davon noch übrig ist. Das MacBook zeigte nach dem Schluck Sekt außer mäßigem Lüftereinsatz keinerlei Reaktion, was auf einen Board- und/oder Grafikschaden schließen lässt. Ob die Festplatte noch ... →

Apples „ Reparaturerweiterungsprogramm für Videoprobleme “ ist seit heute auch für deutsche Kunden verfügbar. Der Hersteller behebt hier offenbar aus einem Produktionsfehler resultierende Probleme bei Apple-Notebooks, die zwischen Februar 2011 und Dezember 2013 verkauft wurden. Falls euer MacBook Pro eines der folgenden Symptome aufzeigt, solltet ihr überprüfen, ob die sogenannte „erweiterte Garantieabdeckung“ auch für euer Gerät gilt: Auf dem Computerbildschirm ... →

Anleitungen dafür, die Festplatte in einem klassischen iPod durch eine Compact-Flash-Karte zu ersetzen, existieren seit 2007 . Mit Blick auf die mittlerweile deutlich gesunkenen Preise für Speicherkarten und zudem deutlich höheren Speicherkapazitäten lohnt es sich, das Thema noch einmal mit einem Erfahrungsbericht in Erinnerung zu rufen. ifun-Leser Gerald hat die Festplatte in seinem iPod der dritten Generation durch eine ... →