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Weit verbreiteter Irrglaube

Flüssigkeit im MacBook oder iPhone? Bloß nicht in Reis legen

ifixit gibt Ratschläge für den Fall, dass man seinen Kaffee über das Notebook gekippt oder das iPhone ins Bier geworfen hat. Die Reparaturexperten räumen dabei mit einem großen Irrglaube auf: Reis hilft nicht, sondern macht die Sache eher schlimmer. Bilder: ifixit Der erste Schritt sollte stets sein, die Stromverbindung zu trennen und das betroffene Gerät sofern möglich auszuschalten. ...

Freitag, 22. Mai 2020, 20:26 Uhr 49 Kommentare 49
Service-Angebot ohne Kontakt

Apple zur MacBook-Reparatur: „wir senden dir einen Karton“

Zeitgleich mit der zaghaften Öffnung der Filialgeschäfte hat Apple auch die deutsche Support-Seite „Service und Reparatur des Mac“ überarbeitet und macht hier nun auf einen Service für MacBook-Kunden aufmerksam, die ihr Gerät zur Reparatur geben müssen. Bilder: @storetellee So schreibt Apple hier nun extra: „Wenn du ein Mac-Notebook hast, wende dich an uns, und wir senden dir einen Karton, mit dem du es an ...

Dienstag, 12. Mai 2020, 14:15 Uhr 25 Kommentare 25
Geballte Inkompetenz

Apples Mac Pro 2019: Eine haarsträubende Support-Erfahrung

Wenn euch nach Kopfschütteln zumute ist, solltet ihr diesen Erfahrungsbericht des US-Blogs AppleInsider lesen. Die Beschreibung des Versuchs, Unterstützung bei einem Problem mit dem neuen Mac Pro zu bekommen, ist haarsträubend. Offenbar haben die wenigsten Apple-Mitarbeiter eine Idee, wie bei Problemen mit dem ab 6.499 Euro erhältlichen Flaggschiff zu verfahren ist, geschweige denn das Gerät tatsächlich schon mal gesehen. ...

Freitag, 13. Mrz 2020, 13:36 Uhr 92 Kommentare 92
Fleckige Retina-Bildschirme

„Staingate“: Inoffizielles Reparaturprogramm gilt nur noch 4 Jahre ab Kaufdatum

Der Großteil der von „ Staingate “ betroffenen Apple-Notebooks sollte mittlerweile ja repariert sein. Ihr erinnern euch: Bei etlichen MacBook- und MacBook-Pro-Modellen aus den Jahren 2012 bis 2017 kann sich die Anti-Reflex-Beschichtung des Bildschirms lösen . Bestenfalls macht sich dies nur durch hässliche Flecken am Rand bemerkbar, teils erstrecken sich die Sichtbehinderungen aber auch über den kompletten Bildschirm. Apple ...

Sonntag, 22. Dez 2019, 11:52 Uhr 42 Kommentare 42
Einfacher Zugriff auf Erweiterungsmodule

Mac Pro 2019 zerlegt: „unglaublich einfach zu reparieren“

ifixit hat den Mac Pro 2019 unter die Lupe genommen und kommt zu dem Schluss, dass der neue Apple-Rechner in besonderem Maße reparaturfreundlich ist. Apple hat somit nach langen Jahren erstmals wieder einen Computer im Angebot, der sich in dieser Disziplin nicht schärfster Kritik ausgesetzt sieht. Der modulare Aufbau des neuen Mac Pro erlaube den Austausch wichtiger Komponenten ...

Dienstag, 17. Dez 2019, 15:14 Uhr 46 Kommentare 46
Apple Service Provider dürfen vor Ort tauschen

Interne Änderungen beim Rückrufprogramm für MacBook Pro 15″

Die Reparaturen im Rahmen des von Apple im Juni gestarteten Rückrufprogramms für MacBook Pro 15″ sollten künftig schneller vonstatten gehen. Wie wir aus Händlerkreisen erfahren haben, dürfen Apples autorisierte Service-Partner den Austausch fortan selbst vornehmen. Zuvor mussten auch Apples zertifizierte „Service Provider“ die zu Geräte zur Reparatur an Apple schicken. Mit der Umstellung des Verfahrens sollte sich nicht nur die Dauer der Reparatur verkürzen, ...

Freitag, 11. Okt 2019, 19:42 Uhr 14 Kommentare 14
Vom Tastaturtauschprogramm ausgeschlossen

„Gesundheitsgefahr“: Apple will Raucher-MacBook nicht reparieren

Apples „ Serviceprogramm für Tastaturen des MacBook, MacBook Air und MacBook Pro “ umfasst mittlerweile 16 verschiedene Notebook-Modelle bis hin zu den vor wenigen Wochen vorgestellten neusten Geräten. Allesamt sind diese mit den fehleranfälligen Butterfly-Tastaturen des Herstellers ausgestattet und Apple gesteht deren mangelhafte Qualität dadurch ein, dass in einem Zeitraum von bis zu vier Jahren ab Kaufdatum bei Bedarf auch die Kosten für mehrfache Reparaturen übernommen werden. ...

Mittwoch, 14. Aug 2019, 11:56 Uhr 113 Kommentare 113
"Recht auf Reparatur" nicht erwünscht

Apple bekräftigt Service-Monopol: „Wir wollen nur euer Bestes“

Apple liegt schon seit geraumer Zeit im Clinch mit der amerikanischen „Right to Repair“-Initiative . Die Organisation will Hardware-Hersteller dazu verpflichten, Reparaturanleitungen öffentlich zugänglich zu machen und auch den Verkauf von Ersatzteilen von Restriktionen zu befreien. Den Herstellern sind solche Forderungen natürlich ein Dorn im Auge, lässt sich mit dem exklusiven Verkauf von Ersatzteilen und Reparaturen ja durchaus auch gutes ...

Donnerstag, 08. Aug 2019, 9:03 Uhr 79 Kommentare 79
Auch die neuesten Geräte dabei

Apples Tastatur-Reparaturprogramm auf 16 Modelle erweitert

Auch die gestern von Apple neu vorgestellten Modelle von MacBook Air und MacBook Pro haben sich direkt einen Platz auf der Liste jener Geräte gesichert, die für das im Mai von Apple ins Leben gerufene Reparaturprogramm für Tastaturen qualifiziert sind. Insgesamt bietet Apple die kostenlosen Serviceleistungen damit für 16 verschiedene Notebook-Modelle an. Das Drama um die Butterfly-Tastaturen wird Apple demnach noch mindestens bis 2023 verfolgen, ...

Mittwoch, 10. Jul 2019, 14:32 Uhr 49 Kommentare 49
Versehentlich verflüssigt

7 Minuten bei 170°: MacBook Air zu heiß gebacken

Sicher seid auch ihr schon mal über DIY-Empfehlungen wie diesen Blogeintrag von Aleš Kocjančič gestolpert. Wer sich ein wenig im Netz umschaut, findet an mehreren Stellen Erfahrungsberichte von Anwendern, die ihr spezifisches Mac-Problem mit dem eigenen Backofen lösen konnten. Kann funktionieren, muss aber nicht: Das Logicboard im Backofen Der erstaunlich weit verbreitete Ansatz zur Problemlösung – das kurzzeitige, starke ...

Mittwoch, 17. Apr 2019, 12:14 Uhr 46 Kommentare 46
Stellenweise reparaturfreundlicher

Im Inneren des MacBook Air: Apple reduziert Tastatur-Servicekosten

Nachdem wir heute früh einen Blick unter die dunkelgraue Aluminiumhülle des neuen Mac mini werfen konnten , ist nun auch ein erster Teardown-Bericht zum neuen MacBook Air im Netz gelandet. In gewohnter Qualität durch die Reparaturservice-Experten von iFixit zur Verfügung gestellt, beleuchtet diese Fotostrecke die Innereien des neuen Laptops und unterstreicht im Text, was vielen Besuchern des Teardowns schon beim ersten Blick auffallen ...

Donnerstag, 08. Nov 2018, 13:07 Uhr 14 Kommentare 14
Apple Care eine Überlegung wert

iPad-Reparaturpreise: Ein Missgeschick mit dem iPad Pro kostet bis zu 700 Euro

Es kommt wenig überraschend: Wenn euch das vergangene Woche vorgestellte neue iPad Pro kaputt geht und Apples einjährige Garantie nicht greift, fallen mit bis zu 700,90 Euro die bislang höchsten auf Apples Liste mit den Reparaturkosten für iPad-Modelle aufgeführten Kosten an. Der Höchstbetrag wird bei der Reparatur eines iPad Pro 12.9“ fällig, das Modell mit 11-Zoll-Bildschirm ist mit 540,90 Euro ein ganzes Stück ...

Montag, 05. Nov 2018, 8:08 Uhr 90 Kommentare 90
CBC-Videobeitrag

Apple-Service undercover: $1200 für einen verbogenen Pin

„The National“, das abendliche Nachrichtenmagazin des kanadischen Rundfunksenders CBC hat sich in seiner Ausgabe vom 8. Oktober der Service-Abteilung Apples gewidmet und die Reparatur-Praktiken des Konzerns kritisch hinterfragt. Unter anderem wurden die Macher mit einem MacBook Pro an einer Apple Genius Bar in Toronto vorstellig, dessen Display-Beleuchtung ihren Geist aufgegeben hatte. Zur Behebung des Fehlers, so Apples Kostenvoranschlag, müssten Top-Case und ...

Mittwoch, 10. Okt 2018, 18:18 Uhr 94 Kommentare 94
"Abgekündigt"-Status zurückgenommen

MacBook Pro 2012 wird weiter von Apple repariert

Apple gewährt dem im Jahr 2012 erschienenen ersten Retina-MacBook noch etwas Aufschub. Das MacBook Pro Retina (Mitte 2012) wurde Anfang des Monats offenbar versehentlich als „abgekündigt“ klassifiziert . Das Unternehmen hat den Schritt nun revidiert und bietet nun voraussichtlich noch bis Jahresende Reparaturleistungen und Ersatzteile für das Gerät an. Vor der amerikanischen Version der offizielle Liste der abgekündigten bzw. als „vintage“ klassifizierten Apple-Produkte wurde ...

Montag, 23. Jul 2018, 15:59 Uhr 14 Kommentare 14
"Kultur der Angst"

Schwere Vorwürfe: Apple gängelt Service-Partner

Vor drei Monaten, am 17. April, sorgte ein Videobericht des populären YouTube-Kanals „Linus Tech Tips“ für Schlagzeilen. In dem Video, das inzwischen fast 4 Mio. Aufrufe zählt, behauptete der YouTuber Linus Sebastian: Apple würde die kostenpflichtige Reparatur seines iMac Pro verweigern, da der mindestens 5.499 Euro teure Rechner einen selbstverschuldete Defekte aufweisen würde. Apple hatte sich damals offenbar an ...

Mittwoch, 11. Jul 2018, 12:36 Uhr 43 Kommentare 43
Erstes Retina-Modell als "vintage" klassifiziert

MacBook Pro Retina 2012 wird nicht mehr von Apple repariert

Apple hat den Support für das Mitte 2012 veröffentlichte MacBook Pro Retina eingestellt. Weder Apple selbst noch autorisierte Service-Dienstleister bieten fortan Ersatzteile oder Reparaturleistungen für Apples erstes Retina-MacBook an. Der im Juni 2012 veröffentlichten Desktop-Rechner war gerade mal acht Monat im Angebot, bevor er im Februar 2013 von neuen Modellen abgelöst wurde. Ein Aktualisierungszeitraum, von dem wir ...

Montag, 02. Jul 2018, 11:04 Uhr 50 Kommentare 50
Beim Modell ohne Touch Bar

MacBook Pro 2017: SSD und Logic Board fallen gemeinsam aus

Aufgepasst: Solltet ihr ein MacBook Pro aus 2017 besitzen, das sich in den vergangenen Monaten schon mal beim Apple-Service vorstellen musste, dann ist die jetzt von Juli Clover ausgegrabene Information für euch vermutlich wichtig. Wie der Blogger unter Berufung auf zuverlässige Quellen aus Apples Filialgeschäften berichtet, verteilt Cupertino derzeit eine Arbeitsanweisung unter seinen Service-Mitarbeitern, die auf einen Defekt beim ...

Mittwoch, 13. Jun 2018, 12:36 Uhr 34 Kommentare 34
Erste Zahlen liegen vor

MacBook Pro 2016: Tastatur-Reparaturen haben sich verdoppelt

Nach Monaten nicht abreißen wollender Nutzerberichte zur Unzuverlässigkeit der im MacBook Pro 2016 verbauten Tastatur, liegen nun handfeste Zahlen zur Reparatur-Zunahme bei Geräten mit der neuen Butterfly-Tastatur vor, die die im Netz geteilten Anekdoten und Erfahrungsberichte erstmals mit Statistiken unterfüttern. Zusammengetragen von Mike Wuerthele, kommen die Zahlen aus den internen Buchungssystemen amerikanischer Apple Genius Bars und den ...

Dienstag, 01. Mai 2018, 12:12 Uhr 24 Kommentare 24
"a journey of frustration"

iMac Pro: Apple verweigert Reparatur

iMac Pro-Nutzer sollten ihre Arbeits-Maschinen besonders sorgfältig behandeln. Dies unterstreicht der jetzt veröffentlichte Video-Bericht des YouTube-Kanals „Linus Tech Tips“. So verweigert Apple unter Umständen selbst eine kostenpflichtige Reparatur, wenn es sich um selbstverschuldete Defekte an dem mindestens 5.499 Euro teuren, erst vor vier Monaten in den Markt eingeführten Flaggschiff-Modell handelt. Ausschlaggebend für Apples zurückhaltendes Service-Engagement scheinen im aktuellen ...

Mittwoch, 18. Apr 2018, 8:33 Uhr 102 Kommentare 102
Teils lange Wartezeit

MacBook Pro Retina 15″ 2012 und 2013: Weiterhin Engpässe beim Akku-Tausch

Apple kämpft offenbar weiterhin mit Lieferengpässen bei Ersatzteilen für ältere, in den Jahren 2012 und 2013 gefertigte MacBook-Pro-Modelle mit 15″ Retina-Bildschirm. Berichten aus den USA hat dies zur Folge, dass Nutzern, die sich bereit erklären etwas zu warten, eine kostenlose Reparatur angeboten wird. Knackpunkt ist offenbar die Tatsache, dass bei der Reparatur das Aluminiumgehäuse der Geräte ersetzt werden muss und Apple ...

Samstag, 14. Okt 2017, 9:18 Uhr 26 Kommentare 26
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