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"Unsere Teile sind teurer aber besser"

Apple-Reparatur-Trainings vermitteln Argumente gegen unabhängige Dienstleister

Es dürfte Apple kaum gefallen, dass das Technikmagazin Motherboard Zugriff auf einen Reihe von nur für interne Trainings bestimmten Videodateien hat. Manche der Filme scheinen in der Entwurfsphase, teils sind sie aber auch schon fertiggestellt und legen es allesamt darauf an, Mitarbeiter der von Apple zertifizierten Reparaturbetriebe im Kundengespräch zu schulen. Der Fokus liegt hierbei darin, die bei Apple teils deutlich höheren ...

Freitag, 24. Sep 2021, 12:45 Uhr 27 Kommentare 27
Nach sieben Tagen wieder heil

AirPods-Reparatur nach 21 Monaten: Gute Erfahrungen mit Amazon

Der UPS-Fahrer hat gerade mit einem Eis in der einen und einem Luftpolster-Umschlag in der anderen Hand hier am Eingangstor geklingelt und einen Satz AirPods-Kopfhörer geliefert, die erst am 17. Juni per DHL nach Sömmerda verschickt wurden. Wir nehmen die überraschende Zustellung kurz zum Anlass zwei Zeilen zur erfolgreichen Gewährleistungsreparatur zu Papier zu bringen. Der Weg zu ...

Donnerstag, 24. Jun 2021, 15:02 Uhr 57 Kommentare 57
Heimliche Profiteure des Quanta-Hacks

Geklaute MacBook-Schaltpläne helfen unabhängigen Reparatur-Profis

Vergangenen Monat machte eine Ransomware-Attacke beim Apple-Zulieferer Quanta die Runde. Offenbar wurden im Rahmen des Erpressungsversuchs die Systeme von Quanta kompromittiert und die Angreifer drohten damit, in größerer Zahl sensible Dokumente zu veröffentlichen. Um ihre Forderungen zu unterstreichen, hatten sie über einschlägige Kanäle interne Konstruktionspläne von MacBooks online gestellt. Es ist unbekannt, wie es in der Angelegenheit weitergegangen ist. Die geforderten ...

Montag, 10. Mai 2021, 19:00 Uhr 8 Kommentare 8
Wenn Originalteile gefragt sind

Von Apple autorisierte Service Provider und Reparaturanbieter finden

Mithilfe seines Programms für unabhängige Reparaturanbieter hat Apple im vergangenen Jahr auch in Deutschland sein Netzwerk von zertifizierten Reparaturpartnern erweitert. Die Mitarbeiter in diesen Unternehmen sind besonders geschult und können auf von Apple bereitgestellte Originalteile, Werkzeuge und Anleitungen zugreifen, um auch aufwändigere Reparaturen wie etwas den Austausch von von Bildschirm und Akku beim iPhone oder von Hauptplatine und Grafikkarte beim Mac ...

Donnerstag, 11. Feb 2021, 20:20 Uhr 16 Kommentare 16
5-Jahres-Frist abgelaufen

iPad-Reparaturen: Apple nimmt iPad mini 3 und iPad 4 aus dem Support

Apple hat die Preisliste für Service und Reparaturen am iPad überarbeitet. Das erste iPad mini aus dem Jahr 2012 sowie die Modelle iPad mini 3 und iPad 4 werden vom Hersteller fortan nicht mehr repariert. Ausschlaggebend für das Support-Ende ist der Zeitpunkt, zu dem die Geräte offiziell nicht mehr von Apple verkauft wurden. Daher bietet Apple weiterhin Reparaturen für das bis 2017 ...

Montag, 25. Jan 2021, 12:26 Uhr 12 Kommentare 12
Hintergrundbeleuchtung bei 13"-Modellen

Apple verlängert Reparaturprogramm für MacBook Pro mit „Flexgate“-Problem

Apple hat das Reparaturprogramm für die Hintergrundbeleuchtung des MacBook Pro 13“ aus dem Jahr 2016 um ein weiteres Jahr verlängert. Kostenlose Reparaturen können jetzt bis zu fünf Jahre nach dem ersten Verkauf der Geräte durchgeführt werden. Vor knapp zwei Jahren hat Apple sein „Serviceprogramm für die Display-Hintergrundbeleuchtung des 13"-MacBook Pro“ gestartet. Mit der Garantieerweiterung hat Apple die ...

Montag, 18. Jan 2021, 15:49 Uhr 19 Kommentare 19
Neue Service-Richtlinie

Apple führt Reparaturen bei „Staingate“ und „Flexgate“ nur noch selbst aus

Apple führt Reparaturen im Rahmen des freiwilligen Austauschs von Bildschirmkomponenten bei „ Staingate“-Problemen mit der Antireflex-Beschichtung verschiedener MacBook-Modelle sowie dem offiziellen Serviceprogramm für die Hintergrundbeleuchtung beim MacBook Pro 13“ nur noch selbst aus. Betroffene Rechner müssen jetzt generell eingeschickt werden, zuvor konnten diese Reparaturen teils auch durch von Apple autorisierte Serviceanbieter durchgeführt werden. Der Hersteller die betroffenen Reparaturbetriebe in einem Rundschreiben über die neuen Richtlinien ...

Mittwoch, 13. Jan 2021, 10:54 Uhr 19 Kommentare 19
Apple nennt Servicepreise

HomePod mini: Reparatur kostet fast so viel wie Neukauf

Wenige Tage bevor die ersten Exemplare des HomePod mini bei ihren Käufern landen, nennt Apple nun auch die Reparaturpreise für das Gerät. Der Hersteller hat dazu die Übersicht „ Service und Reparatur des HomePod “ um den Neuzugang HomePod mini ergänzt und es gilt wie schon bei der großen Version des Lautsprechers: Eine Reparatur außerhalb der Garantiezeit lohnt sich nicht, ein Neukauf ist ...

Donnerstag, 12. Nov 2020, 12:35 Uhr 57 Kommentare 57
Nur außerhalb der Garantie

Apples „Programm für Reparaturanbieter“ erreicht den Mac

Vor etwas über einem Monat startete Apple sein sogenanntes „Programm für unabhängige Reparaturanbieter“ auch in Deutschland und reagierte damit sowohl auf die Kritik der amerikanischen „Right to Repair“-Bewegung als auch auf den langsam Form annehmenden EU-Aktionsplan „Recht auf Reparatur“. Zwei initiativen, die grob zusammengefasst das gleiche Ziel verfolgen und Hersteller dazu verpflichten wollen, durch das Veröffentlichen von Reparatur-Anleitungen und die ...

Dienstag, 18. Aug 2020, 10:59 Uhr 6 Kommentare 6
"Welche Strategie verfolgen wir?"

Recht auf Reparatur: Interne Apple-E-Mails zeigen Verunsicherung

Wie internen Apple-E-Mails zu entnehmen ist, die im Zuge der laufenden Monopol-Untersuchungen veröffentlicht wurden, hat das Unternehmen lange Zeit eine klare Strategie vermissen lassen, wie mit der Diskussion um das Recht auf Reparatur umzugehen ist. Darauf macht der Service-Dienstleister iFixit aufmerksam , der die Mails gesichtet und unter anderem Fragen wie “Welche Strategie verfolgen wir in Bezug auf Reparatur?” aufgespürt hat, die ...

Montag, 03. Aug 2020, 15:32 Uhr 27 Kommentare 27
Außerhalb der Garantie nun teurer

Apple zieht Preise für iPad-Reparaturen an

Nur wenige Wochen nachdem Apple den Pauschalpreis für die Batterieserviceleistung beim Apple Pencil geändert hat , wurde nun auch eine neue Preisgestaltung für iPad-Serviceleistungen veröffentlicht. Über diese informiert Apple nun auf der Übersichtsseite „ Service und Reparatur des iPad “ im Bereich „iPad-Serviceleistungen“ wo Preise gelistet werden, die für von Apple erbrachte Reparatur- oder Austauschleistungen gelten. Neu sind hier die Gebühren für Serviceleistungen außerhalb ...

Donnerstag, 30. Jul 2020, 14:17 Uhr 62 Kommentare 62
Weit verbreiteter Irrglaube

Flüssigkeit im MacBook oder iPhone? Bloß nicht in Reis legen

ifixit gibt Ratschläge für den Fall, dass man seinen Kaffee über das Notebook gekippt oder das iPhone ins Bier geworfen hat. Die Reparaturexperten räumen dabei mit einem großen Irrglaube auf: Reis hilft nicht, sondern macht die Sache eher schlimmer. Der erste Schritt sollte stets sein, die Stromverbindung zu trennen und das betroffene Gerät sofern möglich auszuschalten. Und ...

Freitag, 22. Mai 2020, 20:26 Uhr 49 Kommentare 49
Service-Angebot ohne Kontakt

Apple zur MacBook-Reparatur: „wir senden dir einen Karton“

Zeitgleich mit der zaghaften Öffnung der Filialgeschäfte hat Apple auch die deutsche Support-Seite „Service und Reparatur des Mac“ überarbeitet und macht hier nun auf einen Service für MacBook-Kunden aufmerksam, die ihr Gerät zur Reparatur geben müssen. So schreibt Apple hier nun extra: „Wenn du ein Mac-Notebook hast, wende dich an uns, und wir senden dir einen Karton, mit dem du es an ...

Dienstag, 12. Mai 2020, 14:15 Uhr 25 Kommentare 25
Geballte Inkompetenz

Apples Mac Pro 2019: Eine haarsträubende Support-Erfahrung

Wenn euch nach Kopfschütteln zumute ist, solltet ihr diesen Erfahrungsbericht des US-Blogs AppleInsider lesen. Die Beschreibung des Versuchs, Unterstützung bei einem Problem mit dem neuen Mac Pro zu bekommen, ist haarsträubend. Offenbar haben die wenigsten Apple-Mitarbeiter eine Idee, wie bei Problemen mit dem ab 6.499 Euro erhältlichen Flaggschiff zu verfahren ist, geschweige denn das Gerät tatsächlich schon mal gesehen. ...

Freitag, 13. Mrz 2020, 13:36 Uhr 92 Kommentare 92
Fleckige Retina-Bildschirme

„Staingate“: Inoffizielles Reparaturprogramm gilt nur noch 4 Jahre ab Kaufdatum

Der Großteil der von „ Staingate “ betroffenen Apple-Notebooks sollte mittlerweile ja repariert sein. Ihr erinnern euch: Bei etlichen MacBook- und MacBook-Pro-Modellen aus den Jahren 2012 bis 2017 kann sich die Anti-Reflex-Beschichtung des Bildschirms lösen . Bestenfalls macht sich dies nur durch hässliche Flecken am Rand bemerkbar, teils erstrecken sich die Sichtbehinderungen aber auch über den kompletten Bildschirm. Apple ...

Sonntag, 22. Dez 2019, 11:52 Uhr 42 Kommentare 42
Einfacher Zugriff auf Erweiterungsmodule

Mac Pro 2019 zerlegt: „unglaublich einfach zu reparieren“

ifixit hat den Mac Pro 2019 unter die Lupe genommen und kommt zu dem Schluss, dass der neue Apple-Rechner in besonderem Maße reparaturfreundlich ist. Apple hat somit nach langen Jahren erstmals wieder einen Computer im Angebot, der sich in dieser Disziplin nicht schärfster Kritik ausgesetzt sieht. Der modulare Aufbau des neuen Mac Pro erlaube den Austausch wichtiger Komponenten ...

Dienstag, 17. Dez 2019, 15:14 Uhr 46 Kommentare 46
Apple Service Provider dürfen vor Ort tauschen

Interne Änderungen beim Rückrufprogramm für MacBook Pro 15″

Die Reparaturen im Rahmen des von Apple im Juni gestarteten Rückrufprogramms für MacBook Pro 15″ sollten künftig schneller vonstatten gehen. Wie wir aus Händlerkreisen erfahren haben, dürfen Apples autorisierte Service-Partner den Austausch fortan selbst vornehmen. Zuvor mussten auch Apples zertifizierte „Service Provider“ die zu Geräte zur Reparatur an Apple schicken. Mit der Umstellung des Verfahrens sollte sich nicht nur die Dauer der Reparatur verkürzen, ...

Freitag, 11. Okt 2019, 19:42 Uhr 14 Kommentare 14
Vom Tastaturtauschprogramm ausgeschlossen

„Gesundheitsgefahr“: Apple will Raucher-MacBook nicht reparieren

Apples „ Serviceprogramm für Tastaturen des MacBook, MacBook Air und MacBook Pro “ umfasst mittlerweile 16 verschiedene Notebook-Modelle bis hin zu den vor wenigen Wochen vorgestellten neusten Geräten. Allesamt sind diese mit den fehleranfälligen Butterfly-Tastaturen des Herstellers ausgestattet und Apple gesteht deren mangelhafte Qualität dadurch ein, dass in einem Zeitraum von bis zu vier Jahren ab Kaufdatum bei Bedarf auch die Kosten für mehrfache Reparaturen übernommen werden. ...

Mittwoch, 14. Aug 2019, 11:56 Uhr 113 Kommentare 113
"Recht auf Reparatur" nicht erwünscht

Apple bekräftigt Service-Monopol: „Wir wollen nur euer Bestes“

Apple liegt schon seit geraumer Zeit im Clinch mit der amerikanischen „Right to Repair“-Initiative . Die Organisation will Hardware-Hersteller dazu verpflichten, Reparaturanleitungen öffentlich zugänglich zu machen und auch den Verkauf von Ersatzteilen von Restriktionen zu befreien. Den Herstellern sind solche Forderungen natürlich ein Dorn im Auge, lässt sich mit dem exklusiven Verkauf von Ersatzteilen und Reparaturen ja durchaus auch gutes ...

Donnerstag, 08. Aug 2019, 9:03 Uhr 79 Kommentare 79
Auch die neuesten Geräte dabei

Apples Tastatur-Reparaturprogramm auf 16 Modelle erweitert

Auch die gestern von Apple neu vorgestellten Modelle von MacBook Air und MacBook Pro haben sich direkt einen Platz auf der Liste jener Geräte gesichert, die für das im Mai von Apple ins Leben gerufene Reparaturprogramm für Tastaturen qualifiziert sind. Insgesamt bietet Apple die kostenlosen Serviceleistungen damit für 16 verschiedene Notebook-Modelle an. Das Drama um die Butterfly-Tastaturen wird Apple demnach noch mindestens bis 2023 verfolgen, ...

Mittwoch, 10. Jul 2019, 14:32 Uhr 49 Kommentare 49
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