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Apple Service Provider dürfen vor Ort tauschen

Interne Änderungen beim Rückrufprogramm für MacBook Pro 15″

Die Reparaturen im Rahmen des von Apple im Juni gestarteten Rückrufprogramms für MacBook Pro 15″ sollten künftig schneller vonstatten gehen. Wie wir aus Händlerkreisen erfahren haben, dürfen Apples autorisierte Service-Partner den Austausch fortan selbst vornehmen. Zuvor mussten auch Apples zertifizierte „Service Provider“ die zu Geräte zur Reparatur an Apple schicken. Mit der Umstellung des Verfahrens sollte sich nicht nur die Dauer der Reparatur verkürzen, ...

Freitag, 11. Okt 2019, 19:42 Uhr 14 Kommentare 14
Vom Tastaturtauschprogramm ausgeschlossen

„Gesundheitsgefahr“: Apple will Raucher-MacBook nicht reparieren

Apples „ Serviceprogramm für Tastaturen des MacBook, MacBook Air und MacBook Pro “ umfasst mittlerweile 16 verschiedene Notebook-Modelle bis hin zu den vor wenigen Wochen vorgestellten neusten Geräten. Allesamt sind diese mit den fehleranfälligen Butterfly-Tastaturen des Herstellers ausgestattet und Apple gesteht deren mangelhafte Qualität dadurch ein, dass in einem Zeitraum von bis zu vier Jahren ab Kaufdatum bei Bedarf auch die Kosten für mehrfache Reparaturen übernommen werden. ...

Mittwoch, 14. Aug 2019, 11:56 Uhr 114 Kommentare 114
"Recht auf Reparatur" nicht erwünscht

Apple bekräftigt Service-Monopol: „Wir wollen nur euer Bestes“

Apple liegt schon seit geraumer Zeit im Clinch mit der amerikanischen „Right to Repair“-Initiative . Die Organisation will Hardware-Hersteller dazu verpflichten, Reparaturanleitungen öffentlich zugänglich zu machen und auch den Verkauf von Ersatzteilen von Restriktionen zu befreien. Den Herstellern sind solche Forderungen natürlich ein Dorn im Auge, lässt sich mit dem exklusiven Verkauf von Ersatzteilen und Reparaturen ja durchaus auch gutes ...

Donnerstag, 08. Aug 2019, 9:03 Uhr 79 Kommentare 79
Auch die neuesten Geräte dabei

Apples Tastatur-Reparaturprogramm auf 16 Modelle erweitert

Auch die gestern von Apple neu vorgestellten Modelle von MacBook Air und MacBook Pro haben sich direkt einen Platz auf der Liste jener Geräte gesichert, die für das im Mai von Apple ins Leben gerufene Reparaturprogramm für Tastaturen qualifiziert sind. Insgesamt bietet Apple die kostenlosen Serviceleistungen damit für 16 verschiedene Notebook-Modelle an. Das Drama um die Butterfly-Tastaturen wird Apple demnach noch mindestens bis 2023 verfolgen, ...

Mittwoch, 10. Jul 2019, 14:32 Uhr 49 Kommentare 49
Versehentlich verflüssigt

7 Minuten bei 170°: MacBook Air zu heiß gebacken

Sicher seid auch ihr schon mal über DIY-Empfehlungen wie diesen Blogeintrag von Aleš Kocjančič gestolpert. Wer sich ein wenig im Netz umschaut, findet an mehreren Stellen Erfahrungsberichte von Anwendern, die ihr spezifisches Mac-Problem mit dem eigenen Backofen lösen konnten. Kann funktionieren, muss aber nicht: Das Logicboard im Backofen Der erstaunlich weit verbreitete Ansatz zur Problemlösung – das kurzzeitige, starke ...

Mittwoch, 17. Apr 2019, 12:14 Uhr 46 Kommentare 46
Stellenweise reparaturfreundlicher

Im Inneren des MacBook Air: Apple reduziert Tastatur-Servicekosten

Nachdem wir heute früh einen Blick unter die dunkelgraue Aluminiumhülle des neuen Mac mini werfen konnten , ist nun auch ein erster Teardown-Bericht zum neuen MacBook Air im Netz gelandet. In gewohnter Qualität durch die Reparaturservice-Experten von iFixit zur Verfügung gestellt, beleuchtet diese Fotostrecke die Innereien des neuen Laptops und unterstreicht im Text, was vielen Besuchern des Teardowns schon beim ersten Blick auffallen ...

Donnerstag, 08. Nov 2018, 13:07 Uhr 14 Kommentare 14
Apple Care eine Überlegung wert

iPad-Reparaturpreise: Ein Missgeschick mit dem iPad Pro kostet bis zu 700 Euro

Es kommt wenig überraschend: Wenn euch das vergangene Woche vorgestellte neue iPad Pro kaputt geht und Apples einjährige Garantie nicht greift, fallen mit bis zu 700,90 Euro die bislang höchsten auf Apples Liste mit den Reparaturkosten für iPad-Modelle aufgeführten Kosten an. Der Höchstbetrag wird bei der Reparatur eines iPad Pro 12.9“ fällig, das Modell mit 11-Zoll-Bildschirm ist mit 540,90 Euro ein ganzes Stück ...

Montag, 05. Nov 2018, 8:08 Uhr 90 Kommentare 90
CBC-Videobeitrag

Apple-Service undercover: $1200 für einen verbogenen Pin

„The National“, das abendliche Nachrichtenmagazin des kanadischen Rundfunksenders CBC hat sich in seiner Ausgabe vom 8. Oktober der Service-Abteilung Apples gewidmet und die Reparatur-Praktiken des Konzerns kritisch hinterfragt. Unter anderem wurden die Macher mit einem MacBook Pro an einer Apple Genius Bar in Toronto vorstellig, dessen Display-Beleuchtung ihren Geist aufgegeben hatte. Zur Behebung des Fehlers, so Apples Kostenvoranschlag, müssten Top-Case und ...

Mittwoch, 10. Okt 2018, 18:18 Uhr 97 Kommentare 97
"Abgekündigt"-Status zurückgenommen

MacBook Pro 2012 wird weiter von Apple repariert

Apple gewährt dem im Jahr 2012 erschienenen ersten Retina-MacBook noch etwas Aufschub. Das MacBook Pro Retina (Mitte 2012) wurde Anfang des Monats offenbar versehentlich als „abgekündigt“ klassifiziert . Das Unternehmen hat den Schritt nun revidiert und bietet nun voraussichtlich noch bis Jahresende Reparaturleistungen und Ersatzteile für das Gerät an. Vor der amerikanischen Version der offizielle Liste der abgekündigten bzw. als „vintage“ klassifizierten Apple-Produkte wurde ...

Montag, 23. Jul 2018, 15:59 Uhr 14 Kommentare 14
"Kultur der Angst"

Schwere Vorwürfe: Apple gängelt Service-Partner

Vor drei Monaten, am 17. April, sorgte ein Videobericht des populären YouTube-Kanals „Linus Tech Tips“ für Schlagzeilen. In dem Video, das inzwischen fast 4 Mio. Aufrufe zählt, behauptete der YouTuber Linus Sebastian: Apple würde die kostenpflichtige Reparatur seines iMac Pro verweigern, da der mindestens 5.499 Euro teure Rechner einen selbstverschuldete Defekte aufweisen würde. Apple hatte sich damals offenbar an ...

Mittwoch, 11. Jul 2018, 12:36 Uhr 43 Kommentare 43
Erstes Retina-Modell als "vintage" klassifiziert

MacBook Pro Retina 2012 wird nicht mehr von Apple repariert

Apple hat den Support für das Mitte 2012 veröffentlichte MacBook Pro Retina eingestellt. Weder Apple selbst noch autorisierte Service-Dienstleister bieten fortan Ersatzteile oder Reparaturleistungen für Apples erstes Retina-MacBook an. Der im Juni 2012 veröffentlichten Desktop-Rechner war gerade mal acht Monat im Angebot, bevor er im Februar 2013 von neuen Modellen abgelöst wurde. Ein Aktualisierungszeitraum, von dem wir ...

Montag, 02. Jul 2018, 11:04 Uhr 49 Kommentare 49
Beim Modell ohne Touch Bar

MacBook Pro 2017: SSD und Logic Board fallen gemeinsam aus

Aufgepasst: Solltet ihr ein MacBook Pro aus 2017 besitzen, das sich in den vergangenen Monaten schon mal beim Apple-Service vorstellen musste, dann ist die jetzt von Juli Clover ausgegrabene Information für euch vermutlich wichtig. Wie der Blogger unter Berufung auf zuverlässige Quellen aus Apples Filialgeschäften berichtet, verteilt Cupertino derzeit eine Arbeitsanweisung unter seinen Service-Mitarbeitern, die auf einen Defekt beim ...

Mittwoch, 13. Jun 2018, 12:36 Uhr 34 Kommentare 34
Erste Zahlen liegen vor

MacBook Pro 2016: Tastatur-Reparaturen haben sich verdoppelt

Nach Monaten nicht abreißen wollender Nutzerberichte zur Unzuverlässigkeit der im MacBook Pro 2016 verbauten Tastatur, liegen nun handfeste Zahlen zur Reparatur-Zunahme bei Geräten mit der neuen Butterfly-Tastatur vor, die die im Netz geteilten Anekdoten und Erfahrungsberichte erstmals mit Statistiken unterfüttern. Zusammengetragen von Mike Wuerthele, kommen die Zahlen aus den internen Buchungssystemen amerikanischer Apple Genius Bars und den ...

Dienstag, 01. Mai 2018, 12:12 Uhr 24 Kommentare 24
"a journey of frustration"

iMac Pro: Apple verweigert Reparatur

iMac Pro-Nutzer sollten ihre Arbeits-Maschinen besonders sorgfältig behandeln. Dies unterstreicht der jetzt veröffentlichte Video-Bericht des YouTube-Kanals „Linus Tech Tips“. So verweigert Apple unter Umständen selbst eine kostenpflichtige Reparatur, wenn es sich um selbstverschuldete Defekte an dem mindestens 5.499 Euro teuren, erst vor vier Monaten in den Markt eingeführten Flaggschiff-Modell handelt. Ausschlaggebend für Apples zurückhaltendes Service-Engagement scheinen im aktuellen ...

Mittwoch, 18. Apr 2018, 8:33 Uhr 102 Kommentare 102
Teils lange Wartezeit

MacBook Pro Retina 15″ 2012 und 2013: Weiterhin Engpässe beim Akku-Tausch

Apple kämpft offenbar weiterhin mit Lieferengpässen bei Ersatzteilen für ältere, in den Jahren 2012 und 2013 gefertigte MacBook-Pro-Modelle mit 15″ Retina-Bildschirm. Berichten aus den USA hat dies zur Folge, dass Nutzern, die sich bereit erklären etwas zu warten, eine kostenlose Reparatur angeboten wird. Knackpunkt ist offenbar die Tatsache, dass bei der Reparatur das Aluminiumgehäuse der Geräte ersetzt werden muss und Apple ...

Samstag, 14. Okt 2017, 9:18 Uhr 26 Kommentare 26
Das Fix Kit im Video

Für Bastler: iFixit bietet Austauschakkus für das MacBook Pro an

Die gerade eingegangene E-Mail des Reparatur-Dienstleisters iFixit passt ganz hervorragend zu unserem Eintrag über die Pläne des Europäischen Parlaments. Die Service-Experten wollen zukünftig Austauschakkus für Apples MacBook Pro-Familie verkaufen und bieten dafür als erste ein Reparatur-Set an, mit dessen Hilfe sich die seit 2012 fest verklebten Energiezellen in Eigenregie tauschen lassen sollen. We’ve been working on a DIY repair solution ...

Donnerstag, 06. Jul 2017, 15:41 Uhr 21 Kommentare 21
Gegen fest verbaute Akkus

Geplante Obsoleszenz: EU-Parlament will längere Produktlebensdauer fördern

Das Europäische Parlament will sich zukünftig dafür einsetzen, die Produktlebensdauer von Konsumgütern zu verlängern und hat jetzt einen Maßnahmenkatalog vorgeschlagen, der unter anderem den Festeinbau von Akkus ausschließen soll, wenn dies nicht „aus Sicherheitsgründen notwendig ist“. Reparatur-Anbieter iFixit zeigt Akkus im Retina MacBook 2017 Der, bei 32 Gegenstimmen und 2 Enthaltungen, mit 662 Stimmen verabschiedete Maßnahmenkatalog soll nun die EU-Kommission, die Mitgliedstaaten und die Hersteller ...

Donnerstag, 06. Jul 2017, 12:11 Uhr 39 Kommentare 39
Neue Seite informiert

Apples Hardwaregarantie: Rechte, Pflichten und Einschränkungen

Ihr habt Probleme mit kürzlich gekauften Macs, iPads oder AirPods? Dann ist dieser Link für euch. Auf einer neuen Übersichtsseite informiert Apple nun über Umfang und Geltendmachung der angebotenen Hardwaregarantie und versorgt euch mit Garantieinformationen zu allen Apple-Produkten. Habt ihr die Geräte-Familie und die Region ausgewählt, in der das Produkt gekauft wurde, klärt Apple über Pflichten, Einschränkungen und das richtige ...

Donnerstag, 04. Mai 2017, 14:04 Uhr 16 Kommentare 16
iPhone, MacBook, iMac

Apple beendet vier laufende Reparatur- und Austauschprogramme

Zum Monatsanfang hat Apple seine Liste der aktiven Austausch- und Reparaturprogramme zusammengestrichen und vier der bislang noch laufenden Service-Angebote aus dem Netz genommen. Betroffen sind MacBook, iMac und iPhone-Anwender, die die Service-Angebote, mit denen Cupertino auf werksseitig festgestellte Produktionsfehler reagiert, bislang nicht wahrgenommen haben. So fehlen in der Übersicht, die jetzt nur noch 10 Service-Programme listet, nun ...

Montag, 03. Apr 2017, 7:41 Uhr 18 Kommentare 18
Neues Apple-Support-Feature

Online-Terminbuchung bei autorisierten Apple Service Providern

Apple bietet Kunden, deren Mac oder iOS-Gerät repariert werden müssen, nun erweiterte Unterstützung bei der Suche nach einem passenden Betrieb in der Umgebung. Über Apples Support-Webseite besteht nun die Möglichkeit, Terminvereinbarungen nicht nur in offiziellen Apple Stores sondern auch bei autorisierten Servicepartnern zu machen. Um die entsprechende Option zu finden, müsst ihr zunächst das betroffene Gerät auswählen und Angaben ...

Mittwoch, 07. Dez 2016, 11:23 Uhr 19 Kommentare 19
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