ifun.de — Apple News seit 2001. 30 414 Artikel

Teils lange Wartezeit

MacBook Pro Retina 15″ 2012 und 2013: Weiterhin Engpässe beim Akku-Tausch

26 Kommentare 26

Apple kämpft offenbar weiterhin mit Lieferengpässen bei Ersatzteilen für ältere, in den Jahren 2012 und 2013 gefertigte MacBook-Pro-Modelle mit 15″ Retina-Bildschirm. Berichten aus den USA hat dies zur Folge, dass Nutzern, die sich bereit erklären etwas zu warten, eine kostenlose Reparatur angeboten wird.

Knackpunkt ist offenbar die Tatsache, dass bei der Reparatur das Aluminiumgehäuse der Geräte ersetzt werden muss und Apple Schwierigkeiten dabei hat, diese Bauteile in ausreichender Menge als Nachschub zu erhalten. Wie in dieser Reparaturanleitung zu sehen ist, verklebt Apple den Akku auf dem Boden der Geräte und tauscht daher das komplette Aluminiumgehäuse.

Macbook Pro Akkutausch

Bilder: ifixit

Für den Austausch der Akkus der betreffenden Modelle berechnet Apple normalerweise 209 Euro. Diesen Betrag bekommen zumindest in den USA teilweise Kunden erlassen, wenn sie sich mit einem Aufschub bis mindestens Mitte November einverstanden erklären. Das Unternehmen habe die Mitarbeiter in der Reparaturannahme der Apple Stores dazu angewiesen, Kunden diesen Vorschlag zu unterbreiten. Voraussetzung sei allerdings, dass eine erforderliche Reparatur über die Systemmeldung „Batterie warten“ in der Menüleiste angezeigt wird.

Aus dem gleichen Grund wurde Kunden zuvor teilweise sogar der Austausch gegen ein Neugerät angeboten. Diese Aktion wurde allerdings bereits im Sommer wieder eingestellt.

Dieser Artikel enthält Affiliate-Links. Wer darüber einkauft unterstützt uns mit einem Teil des unveränderten Kaufpreises. Was ist das?
14. Okt 2017 um 09:18 Uhr von Chris Fehler gefunden?


    Zum Absenden des Formulars muss Google reCAPTCHA geladen werden.
    Google reCAPTCHA Datenschutzerklärung

    Google reCAPTCHA laden

    26 Kommentare bisher. Dieser Unterhaltung fehlt Deine Stimme.
    Abonnieren
    Benachrichtige mich bei
    26 Comments
    Oldest
    Newest Most Voted
    Inline Feedbacks
    View all comments
    Marvin
    3 Jahre zuvor

    Achtung, das gilt nur für 15” Geräte – 13” Geräte sind nicht betroffen – hatte den Fall neulich selbst!

    Alex
    3 Jahre zuvor
    Reply to  Chris

    Also ich soll mich selbst Mitte November noch einmal an der Genius Bar melden und würde dann die Batterie kostenlos ausgetauscht bekommen.

    Dieter keller
    3 Jahre zuvor
    Reply to  Chris

    Wo hast du denn da angerufen?

    Max
    3 Jahre zuvor
    Reply to  Chris

    Habe auch Akku Probleme bei meinem pro mid 2012 13“ – wie hast du argumentiert, dass du auch einen Tausch im November bekommst ? Wuerde mein Glück auch mal versuchen :)

    Alex
    3 Jahre zuvor

    Die Systemmeldung Batterie warten reicht da nicht aus. Der Akku muss durch ein Diagnosesystem laufen und mindestens unter 80% Leistung fallen um für einen Austausch qualifiziert zu sein. Die Meldung ist ein Indiz dafür das der Kunde eine Servicestelle aufsucht.

    Mosman
    3 Jahre zuvor
    Reply to  Alex

    Ich habe gerade bei meinem 15“ 2012er den Akku selbst gewechselt. Der iFixit Akku macht einen guten Job und der der Umbau ging dank Youtube und en bisschen Ruhe gut von der Hand. Kostenpunkt 80€.

    Dieter keller
    3 Jahre zuvor
    Reply to  Alex

    Bei meinem MacBook Pro Retina Mitte 2012 steht Batterie Wartung schon seit 2 Monaten. Für einen kostenlosen Wechsel bin ich aber vor Monaten von Apple telefonisch abgewürgte worden mit der Begründung das es diesen Mac nicht betrifft.wie kann ich die Diagnose der Batterie durchführen?

    ¥z
    3 Jahre zuvor
    Reply to  Alex

    In welchem Store bist du gewesen?

    ¥z
    3 Jahre zuvor
    Reply to  Alex

    Alex, in welchem Store warst du?

    mypointofview
    3 Jahre zuvor

    Hatte beim MBP late 2012 Verklebungsproblematik im Display: im Apple Store gezeigt, anstandslos getauscht.Nach der Reparatur ging das Trackpad nicht mehr….Wieder in Apple Store: nun ergab sich die Problematik, dass beim MBP dieser Baureihe (betrifft vielleicht auch andere) das Trackpad am Akku und an der Tastatur hängt. Also muss alles getauscht werden.Nach kurzer Rücksprache: anstandslos getauscht!Und all das außerhalb der Garantie und innerhalb eines Arbeitstages.1000€ gespart und Apple hat sich mal wieder selbst übertroffen!

    mypointofview
    3 Jahre zuvor
    Reply to  mypointofview

    Also von wegen lange Wartezeiten… kann ich nicht bestätigen!Apple Store Jungfernstieg Hamburg

    John
    3 Jahre zuvor
    Reply to  mypointofview

    Was meinst du denn mit Verklebungsproblematik im Display? Eventuell helle Flecken, die zu leuchten scheinen? Die habe ich nämlich und würde die gerne loswerden

    mypointofview
    3 Jahre zuvor
    Reply to  mypointofview

    @John: ja, helle Flecken. Bei mir im oberen Bereich des Displays. Vor allem sichtbar, wenn das MBP aus war.

    Wie gesagt, anstandslos nach 7 Jahren getauscht worden!

    ray
    3 Jahre zuvor

    Trifft bei mir alles zu. Wie müsste ich jetzt argumentieren, um den Tausch kostenlos zu bekommen? Sehe noch keinen Grund für ein Upgrade auf ein neueres Modell. LG

    ¥z
    3 Jahre zuvor
    Reply to  ray

    Das würde mich auch interessieren! Gibt es Erfahrungsberichte von anderen Stores? Ich war vor ca. 2 Monaten im Apple Store Jungfernstieg, da hätten sie das Ersatzteil in einer Woche bekommen.

    mimikri
    3 Jahre zuvor
    Reply to  ray

    Bin auch seit einigen Tagen betroffen… werde demnächst in sindelfingen mal schauen

    Carsten
    3 Jahre zuvor

    Kann mir jemand sagen wo ich mich bei Apple hinwenden kann, wenn ich den Akku von meinem MB Air 2012 getauscht haben möchte?Ich finde deren Website nur einen Telefonsupport der mich 20€ kosten soll, nur um nachzufragen ob eine Reparatur überhaupt möglich ist und wie viel es kosten würde!

    mypointofview
    3 Jahre zuvor

    @ray: Termin an der Genius Bar machen, zeigen und alles tauschen lassen.Immer schön freundlich bleiben, die Mitarbeiter haben einen ziemlich großen Kompetenzspielraum… ;-)

    Blub
    3 Jahre zuvor

    Echt beeindruckend das Apple nach 5 Jahren kostenlos den Akku tauscht. Wo bekommt man das noch?

    doonot
    3 Jahre zuvor

    Mein altes MBP wurde durch ein Neues 2016er ausgetauscht für den Preis der Batterie! War noch nie so happy und überrascht von Apple!

    ¥z
    3 Jahre zuvor
    Reply to  doonot

    Wann war das und in welchem Store?

    doonot
    3 Jahre zuvor
    Reply to  ¥z

    Ca. im April an der Bahnhofstrasse in Zürich.

    Kommentar
    3 Jahre zuvor

    Einfach nur irre. Es kann doch nicht so schwer sein den Akku so zu verbauen, dass nicht gleich die ganze Unterseite mitgetauscht werden muss.

    FloFlo
    3 Jahre zuvor
    Reply to  Kommentar

    Dann los, zeig Apple wie es geht …

    Micha
    3 Jahre zuvor

    Im Apple Store München wurde ich im Oktober auf den 15.November vertröstet. Nachdem man nur mit Mühe Termine an der Geniusbar bekommt war ich heute wieder da, und man sagte mir, ich solle mich jetzt noch bis Februar gedulden…. Was ist da los?

    ifun.de ist das dienstälteste europäische Onlineportal rund um Apples Lifestyle-Produkte.
    Wir informieren täglich über Aktuelles und Interessantes aus der Welt rund um iPad, iPod, Mac und sonstige Dinge, die uns gefallen.
    Insgesamt haben wir 30414 Artikel in den vergangenen 7140 Tagen veröffentlicht. Und es werden täglich mehr.
    ifun.de — Love it or leave it   ·   Copyright © 2021 aketo GmbH   ·   Impressum   ·   Cookie Einstellungen   ·   Datenschutz   ·   Safari-Push aketo GmbH Powered by SysEleven