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Support-Datenbank aktualisiert

Apple Vision Pro: Das Handbuch, neue Hilfe-Artikel, erklärende Videos

Im Nachgang zum Verkaufsstart der Apple Vision Pro am vergangenen Freitag hat Apple zahlreiche Hilfe-Dokumente, Support-Artikel und Knowledgebase-Einträge zur neuen Datenbrille veröffentlicht, die auf viele der bislang noch unbekannten Details eingehen, Hintergrundinformationen zur Nutzung verraten und Eckdaten preisgeben, die auf der Produktseite des neuen Headsets bislang noch gefehlt haben. Teils auch mit erklärenden Zusatzvideos. Darüber hinaus hat ...

Montag, 05. Feb 2024, 18:08 Uhr 3 Kommentare 3
Rückzug auch von YouTube

Apple stellt Kundenservice über soziale Netzwerke ein

Was die älteren Jahrgänge noch irritieren dürfte, gehört für junge Verbraucher längst zum Alltag: Wer mit Produkten und Dienstleistungen großer Unternehmen unzufrieden ist, Nachfragen zu vorhandenen Verträgen hat oder sich über eine schlechte Serviceerfahrung beschweren will, der sucht den Kontakt über soziale Netzwerke. Ganz oben in der Rangliste der Support-Anlaufstellen: der Kurznachrichtendienst X (vormals Twitter), auf dem ...

Montag, 02. Okt 2023, 19:26 Uhr 59 Kommentare 59
YouTube, Twitter und Co. betroffen

Apple: Kein Kundenservice über soziale Netzwerke mehr

Wer Probleme mit Apples Hardware oder den zugehörigen Onlinediensten auf der Kurznachrichten Plattform X (ehemals Twitter) anspricht und über ein gewisses Maß an Sichtbarkeit verfügt, der wird häufig direkt von Apples Service-Mitarbeitern dazu aufgefordert, sich doch an das ebenfalls auf X aktive Profil @AppleSupport zu richten und die Probleme hier mit Hilfe privat ausgetauschter Direktnachrichten zu besprechen. Apples ...

Freitag, 01. Sep 2023, 14:44 Uhr 26 Kommentare 26
Hitze macht auch der Technik zu schaffen

Erzwungener Neustart: Wenn iPad und iPhone nicht mehr reagieren

Die hier in den letzten Tagen eingegangenen Leserberichte lassen vermuten, dass sich iOS-Geräte – insbesondere iPads – bei den aktuellen Temperaturen häufiger aufhängen, als dies sonst der Fall ist. Daher wollen wir nochmal an die Tastenkombination erinnern, mit deren Hilfe man einen Neustart der neueren iOS-Geräte ohne Home-Taste erzwingen kann. Der erzwungene Neustart ist das Mittel der ...

Mittwoch, 23. Aug 2023, 8:40 Uhr 40 Kommentare 40
Was wie anschließen?

USB-C: Apple führt durchs Adapter-Dickicht

Zum ersten Mal seit Herbst 2018 hat Apple den Hilfe-Eintrag #HT207443 („Adapter für den Thunderbolt 3 (USB-C)- oder USB-C-Anschluss am Mac oder iPad Pro“) überarbeitet und bietet jetzt eine neu bebilderte Übersicht des Adapter-Wegweisers an. In dem Hilfe-Dokument erklärt Apple , welche Adapter benötigt werden bzw. empfohlen sind, wenn externe Geräte mit einem MacBook verbunden werden sollen, ihrerseits aber keinen ...

Mittwoch, 03. Jun 2020, 18:29 Uhr 29 Kommentare 29
Abhilfe bei "Verbindung Fehlgeschlagen"

PlayStation-Controller mit Apple-Geräten: Bei Problemen PS-Taste drücken

Wohl um das Spielen mit Apple Arcade so komfortabel wie möglich zu gestalten, lassen sich Apple-Geräte neuerdings mit kabellosen Xbox- und PlayStation-Spielcontrollern verbinden. Ein jeweils akteulles Betriebssystem wird hier vorausgesetzt, Apple nennt iOS 13, iPadOS 13, tvOS 13 und macOS Catalina als Mindestvoraussetzung für die unterschiedlichen Geräte. Über den Installationsprozess haben wir euch ja bereits informiert . Ergänzend ...

Montag, 30. Sep 2019, 17:15 Uhr 46 Kommentare 46
Unterstützung für Mac-Neulinge

Apple-Video: Softwareupdates auf dem Mac installieren

In dem neu veröffentlichten Video „So installierst du in macOS Mojave Softwareupdates auf dem Mac“ erklärt Apple ausführlich, was die meisten von euch vermutlich schon wissen. Mit macOS Mojave wurde die Verwaltung und Installation von Updates für das Betriebssystem vom Mac App Store in die Systemeinstellungen verlagert . Das anderthalb Minuten lange Video hat durchaus seine Berechtigung. Weniger versierte und insbesondere ...

Montag, 01. Jul 2019, 11:32 Uhr 1 Kommentar 1
Vier frische Erklär-Filme

Fotos auf dem Mac: Neue Videos von Apple Deutschland

So viele Videos wie in den letzten 30 Tagen hat Apple zuletzt im Herbst 2017 veröffentlich – fast täglich landen auf dem offiziellen YouTube-Account des Unternehmens aktuell neue Werbeclips, Video-Tutorials und frische „Shot on iPhone“-Aufnahmen. Das gestern freigegebene „Don’t mess with Mother“-Video (inzwischen auch mit passendem Making-of) ist wirklich sehenswert . Kurz vor dem langen Osterwochenende hat sogar Apple ...

Donnerstag, 18. Apr 2019, 15:11 Uhr 14 Kommentare 14
"Get live help"

Erhöhter Klärungsbedarf: Apple kündigt HomePod-Hilfe-Event an

In einem eher ungewöhnlichen Schritt hat Apple ein HomePod-Hilfe-Event für diesen Mittwoch angekündigt. Im Rahmen des Support-Events sollen sich Apple-Mitarbeiter den HomePod-Fragen der Community annehmen und diese live beantworten. Die Online-Veranstaltung findet am Mittwoch zwischen 20:00 Uhr und 2:00 Uhr Nachts deutscher Zeit statt und kann in der HomePod-Support Community mitverfolgt werden . Um zu partizipieren sollen interessierte Anwender ihre ...

Montag, 23. Jul 2018, 8:11 Uhr 42 Kommentare 42
Stichtag 30. Juni

Altsysteme betroffen: Apple deaktiviert Käufe auf iOS und macOS

Per E-Mail hat Apple heute den Kontakt zu zahlreichen Nutzern gesucht, die im Laufe der vergangenen Monaten mit älteren Geräten auf die Software- und Content-Kaufhäuser des Unternehmens zugegriffen haben. In seinem Anschreiben informiert Apple die betroffenen Nutzer über anstehende Umstellungen im iTunes und im App Store, die zum 30. Juni 2018 in Kraft treten sollen. Anschließend sei ...

Donnerstag, 28. Jun 2018, 14:08 Uhr 35 Kommentare 35
Auf 150 Sekunden

Safari unter iOS bereinigen: Neues Apple-Video veröffentlicht

„So löschst du Verlauf, Cache und Cookies auf dem iPhone oder iPad“ – der Titel des Videos, das Apple Deutschland heute auf seinem offiziellen YouTube-Kanal freigegeben hat, ist Programm. Anknüpfend an die zahlreichen Hilfe-Videos , die der hiesige Apple Support bereits in der vergangenen Woche veröffentlicht hat, kümmert sich der neueste Spot jetzt um die Konfiguration des mobilen Safari-Browsers. ...

Dienstag, 29. Mai 2018, 16:00 Uhr 9 Kommentare 9
Hilfe-Dokument frisch aktualisiert

iPad-Modelle erkennen: Unterschiede teils nur marginal

Wenn ihr ein gebrauchtes iPad oder ein iPad mit geöffneter Originalverpackung erwerben wollt, ist es in der Regel sinnvoll zu überprüfen, ob die Beschreibung des Verkäufers tatsächlich mit dem angebotenen Gerät übereinstimmt. Mit Blick auf die Tatsache, dass Apple die Gehäuseform teils über mehrere Jahre hinweg unverändert lässt, ist dies nicht immer ganz einfach. Abhilfe soll hier ...

Freitag, 11. Mai 2018, 18:21 Uhr 9 Kommentare 9
Neu von Apple

So gehts: iPad-Multitasking und das Dock im Video erklärt

Mit dem seit letzter Woche erhältlichen iPad der 6. Generation hat Apple zu Preisen ab 349 Euro ein neues, attraktives Pferd im Stall, das sicherlich etliche Nutzer um Upgrade oder überhaupt zum Sprung auf das Tablet bewegen wird. Passend dazu hat der Hersteller zwei neue Erklärvideos am Start, bislang leider jedoch nur in englischer Sprache. Der Kurzfilm „How to use two ...

Donnerstag, 05. Apr 2018, 9:08 Uhr 15 Kommentare 15
Neues Layout, alle Daten

„Meine Geräte“: Apple bringt zentrale Support-Übersicht zurück

Die Änderungen am Online-Auftritt Apples Ende 2015, machten uns bereits stutzig. Als Apple die Online-Verwaltung der Apple ID überarbeitete, verzichtete der Konzern auf ein Redesign des sogenannten „Support Profiles“. Zudem integrierte Apple damals die Geräte-Liste aller Macs, iPhone- und iPad-Modelle, die mit einer Apple ID verknüpft waren direkt in das Apple ID-Portal . Ende Oktober 2016 war dann auch ...

Freitag, 30. Jun 2017, 18:02 Uhr 11 Kommentare 11
   

Nachrichten-App auf dem Mac: Falsche Ungelesen-Anzeige löschen

Hin und wieder kommt Apples Nachrichten-App auf dem Mac durcheinander und das Symbol der Anwendung zeigt im Dock ungelesene Nachrichten an, obwohl keine neuen iMessages oder SMS eingegangen sind. Der Fehler lässt sich allerdings ohne viel Aufwand beheben. Um die fehlerhafte Anzeige von ungelesenen Nachrichten im Docksymbol von Apples Nachrichten-App unter OS X zu korrigieren, geht ihr ...

Mittwoch, 04. Mai 2016, 14:36 Uhr 16 Kommentare 16
   

SD-Karte gelöscht? Mac-App stellt eure Fotos wieder her

Die kostenfreie Mac-Applikation „ Exif Untrasher “ des Entwicklers Carsten Blüm existiert bereits seit 2003 und sollte auch auf eurem Mac nicht fehlen. Der spendenfinanzierte Download richtet sich an Anwender, die versehentlich eine Speicherkarte bzw. einen USB-Stick gelöscht haben, auf dem sich noch ungesicherte Fotos befanden. Eine Situation, die wir keinem unserer Leser wünschen, mit dem Verweis auf das ...

Freitag, 12. Feb 2016, 13:13 Uhr 7 Kommentare 7
   

Neues MacBook hängt bei Erstinstallation? Apple-Anleitung bietet Workaround

Über die Besonderheiten bei der Übertragung von vorhandenen Benutzerdaten auf Apples neues MacBook mit 12“-Bildschirm haben wir bereits berichtet . Apple schiebt nun noch ein Hilfe-Dokument mit dem Titel „ If your MacBook stops responding during setup “ nach, in dem Probleme während der Ersteinrichtung des Geräts behandelt werden. Learn what to do if your MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015) stops responding and shows a spinning ...

Mittwoch, 22. Apr 2015, 9:38 Uhr 51 Kommentare 51
   

Apple TV: Symbole anordnen oder ausblenden

Andi fragt, warum wir immer so wenig Symbole auf unseren Apple-TV-Screenshots haben. Ganz einfach: Wir blenden die Kanäle aus, die uns nicht interessieren. Die Möglichkeit, den Startbildschirm von Apple TV entsprechend zu konfigurieren, gibt es mittlerweile seit einem Jahr . Vor dem Hintergrund, dass nun regelmäßig neue Kanäle hinzugefügt werden ( erst gestern wieder drei ), wird diese Option zunehmend wichtiger. Wie hier auch ausführlich von Apple beschrieben , könnt ...

Mittwoch, 25. Mrz 2015, 11:08 Uhr 24 Kommentare 24
   

Telekom-Router verschickt keine E-Mails mit der Endung icloud.com

Eigentlich sind wir davon ausgegangen, dass diese Problematik zwischenzeitlich behoben ist, aber einer aktuellen Leserzuschrift zufolge haben DSL-Kunden der Telekom zumindest in Einzelfällen weiterhin Probleme beim Versand von E-Mail mit der Endung @iCloud.com. Der schwarze Peter diesbezüglich geht an den den Telekom-Router Speedport W724V. Dieser hat eine sogenannte Whitelist für sichere E-Mail-Server gespeichert, und icloud.com scheint hier ...

Montag, 16. Mrz 2015, 10:31 Uhr 73 Kommentare 73
   

Ungelesene Nachrichten oder Mails: Abhilfe bei falscher Zahl im Docksymbol

Geister- oder Phantomnachrichten im Apples Nachrichten-App und manchmal auch in Mail kamen uns schon unter OS X Mountain Lion unter. Mehr als zwei Jahre und zwei Betriebssystemgenerationen später tritt dieser irritierende Fehler leider immer noch hier und da auf. Konkret handelt es sich dabei nicht um das Vorhandensein unsichtbarer Nachrichten, sondern um eine fehlerhafte Anzeige im Docksymbol. Die kleine Zahl im roten ...

Dienstag, 23. Dez 2014, 12:45 Uhr 21 Kommentare 21
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