Im Nachgang zum Verkaufsstart der Apple Vision Pro am vergangenen Freitag hat Apple zahlreiche Hilfe-Dokumente, Support-Artikel und Knowledgebase-Einträge zur neuen Datenbrille veröffentlicht, die auf viele der bislang noch unbekannten Details eingehen, Hintergrundinformationen zur Nutzung verraten und Eckdaten preisgeben, die auf der Produktseite des neuen Headsets bislang noch gefehlt haben. Teils auch mit erklärenden Zusatzvideos. Darüber hinaus hat ... →

Was die älteren Jahrgänge noch irritieren dürfte, gehört für junge Verbraucher längst zum Alltag: Wer mit Produkten und Dienstleistungen großer Unternehmen unzufrieden ist, Nachfragen zu vorhandenen Verträgen hat oder sich über eine schlechte Serviceerfahrung beschweren will, der sucht den Kontakt über soziale Netzwerke. Ganz oben in der Rangliste der Support-Anlaufstellen: der Kurznachrichtendienst X (vormals Twitter), auf dem ... →

Wer Probleme mit Apples Hardware oder den zugehörigen Onlinediensten auf der Kurznachrichten Plattform X (ehemals Twitter) anspricht und über ein gewisses Maß an Sichtbarkeit verfügt, der wird häufig direkt von Apples Service-Mitarbeitern dazu aufgefordert, sich doch an das ebenfalls auf X aktive Profil @AppleSupport zu richten und die Probleme hier mit Hilfe privat ausgetauschter Direktnachrichten zu besprechen. Apples ... →

Die hier in den letzten Tagen eingegangenen Leserberichte lassen vermuten, dass sich iOS-Geräte – insbesondere iPads – bei den aktuellen Temperaturen häufiger aufhängen, als dies sonst der Fall ist. Daher wollen wir nochmal an die Tastenkombination erinnern, mit deren Hilfe man einen Neustart der neueren iOS-Geräte ohne Home-Taste erzwingen kann. Der erzwungene Neustart ist das Mittel der ... →

Zum ersten Mal seit Herbst 2018 hat Apple den Hilfe-Eintrag #HT207443 („Adapter für den Thunderbolt 3 (USB-C)- oder USB-C-Anschluss am Mac oder iPad Pro“) überarbeitet und bietet jetzt eine neu bebilderte Übersicht des Adapter-Wegweisers an. In dem Hilfe-Dokument erklärt Apple , welche Adapter benötigt werden bzw. empfohlen sind, wenn externe Geräte mit einem MacBook verbunden werden sollen, ihrerseits aber keinen ... →

Wohl um das Spielen mit Apple Arcade so komfortabel wie möglich zu gestalten, lassen sich Apple-Geräte neuerdings mit kabellosen Xbox- und PlayStation-Spielcontrollern verbinden. Ein jeweils akteulles Betriebssystem wird hier vorausgesetzt, Apple nennt iOS 13, iPadOS 13, tvOS 13 und macOS Catalina als Mindestvoraussetzung für die unterschiedlichen Geräte. Über den Installationsprozess haben wir euch ja bereits informiert . Ergänzend ... →

In dem neu veröffentlichten Video „So installierst du in macOS Mojave Softwareupdates auf dem Mac“ erklärt Apple ausführlich, was die meisten von euch vermutlich schon wissen. Mit macOS Mojave wurde die Verwaltung und Installation von Updates für das Betriebssystem vom Mac App Store in die Systemeinstellungen verlagert . Das anderthalb Minuten lange Video hat durchaus seine Berechtigung. Weniger versierte und insbesondere ... →

So viele Videos wie in den letzten 30 Tagen hat Apple zuletzt im Herbst 2017 veröffentlich – fast täglich landen auf dem offiziellen YouTube-Account des Unternehmens aktuell neue Werbeclips, Video-Tutorials und frische „Shot on iPhone“-Aufnahmen. Das gestern freigegebene „Don’t mess with Mother“-Video (inzwischen auch mit passendem Making-of) ist wirklich sehenswert . Kurz vor dem langen Osterwochenende hat sogar Apple ... →

In einem eher ungewöhnlichen Schritt hat Apple ein HomePod-Hilfe-Event für diesen Mittwoch angekündigt. Im Rahmen des Support-Events sollen sich Apple-Mitarbeiter den HomePod-Fragen der Community annehmen und diese live beantworten. Die Online-Veranstaltung findet am Mittwoch zwischen 20:00 Uhr und 2:00 Uhr Nachts deutscher Zeit statt und kann in der HomePod-Support Community mitverfolgt werden . Um zu partizipieren sollen interessierte Anwender ihre ... →

Per E-Mail hat Apple heute den Kontakt zu zahlreichen Nutzern gesucht, die im Laufe der vergangenen Monaten mit älteren Geräten auf die Software- und Content-Kaufhäuser des Unternehmens zugegriffen haben. In seinem Anschreiben informiert Apple die betroffenen Nutzer über anstehende Umstellungen im iTunes und im App Store, die zum 30. Juni 2018 in Kraft treten sollen. Anschließend sei ... →

„So löschst du Verlauf, Cache und Cookies auf dem iPhone oder iPad“ – der Titel des Videos, das Apple Deutschland heute auf seinem offiziellen YouTube-Kanal freigegeben hat, ist Programm. Anknüpfend an die zahlreichen Hilfe-Videos , die der hiesige Apple Support bereits in der vergangenen Woche veröffentlicht hat, kümmert sich der neueste Spot jetzt um die Konfiguration des mobilen Safari-Browsers. ... →

Wenn ihr ein gebrauchtes iPad oder ein iPad mit geöffneter Originalverpackung erwerben wollt, ist es in der Regel sinnvoll zu überprüfen, ob die Beschreibung des Verkäufers tatsächlich mit dem angebotenen Gerät übereinstimmt. Mit Blick auf die Tatsache, dass Apple die Gehäuseform teils über mehrere Jahre hinweg unverändert lässt, ist dies nicht immer ganz einfach. Abhilfe soll hier ... →

Mit dem seit letzter Woche erhältlichen iPad der 6. Generation hat Apple zu Preisen ab 349 Euro ein neues, attraktives Pferd im Stall, das sicherlich etliche Nutzer um Upgrade oder überhaupt zum Sprung auf das Tablet bewegen wird. Passend dazu hat der Hersteller zwei neue Erklärvideos am Start, bislang leider jedoch nur in englischer Sprache. Der Kurzfilm „How to use two ... →

Die Änderungen am Online-Auftritt Apples Ende 2015, machten uns bereits stutzig. Als Apple die Online-Verwaltung der Apple ID überarbeitete, verzichtete der Konzern auf ein Redesign des sogenannten „Support Profiles“. Zudem integrierte Apple damals die Geräte-Liste aller Macs, iPhone- und iPad-Modelle, die mit einer Apple ID verknüpft waren direkt in das Apple ID-Portal . Ende Oktober 2016 war dann auch ... →

Hin und wieder kommt Apples Nachrichten-App auf dem Mac durcheinander und das Symbol der Anwendung zeigt im Dock ungelesene Nachrichten an, obwohl keine neuen iMessages oder SMS eingegangen sind. Der Fehler lässt sich allerdings ohne viel Aufwand beheben. Um die fehlerhafte Anzeige von ungelesenen Nachrichten im Docksymbol von Apples Nachrichten-App unter OS X zu korrigieren, geht ihr ... →

Die kostenfreie Mac-Applikation „ Exif Untrasher “ des Entwicklers Carsten Blüm existiert bereits seit 2003 und sollte auch auf eurem Mac nicht fehlen. Der spendenfinanzierte Download richtet sich an Anwender, die versehentlich eine Speicherkarte bzw. einen USB-Stick gelöscht haben, auf dem sich noch ungesicherte Fotos befanden. Eine Situation, die wir keinem unserer Leser wünschen, mit dem Verweis auf das ... →

Über die Besonderheiten bei der Übertragung von vorhandenen Benutzerdaten auf Apples neues MacBook mit 12“-Bildschirm haben wir bereits berichtet . Apple schiebt nun noch ein Hilfe-Dokument mit dem Titel „ If your MacBook stops responding during setup “ nach, in dem Probleme während der Ersteinrichtung des Geräts behandelt werden. Learn what to do if your MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015) stops responding and shows a spinning ... →

Andi fragt, warum wir immer so wenig Symbole auf unseren Apple-TV-Screenshots haben. Ganz einfach: Wir blenden die Kanäle aus, die uns nicht interessieren. Die Möglichkeit, den Startbildschirm von Apple TV entsprechend zu konfigurieren, gibt es mittlerweile seit einem Jahr . Vor dem Hintergrund, dass nun regelmäßig neue Kanäle hinzugefügt werden ( erst gestern wieder drei ), wird diese Option zunehmend wichtiger. Wie hier auch ausführlich von Apple beschrieben , könnt ... →

Eigentlich sind wir davon ausgegangen, dass diese Problematik zwischenzeitlich behoben ist, aber einer aktuellen Leserzuschrift zufolge haben DSL-Kunden der Telekom zumindest in Einzelfällen weiterhin Probleme beim Versand von E-Mail mit der Endung @iCloud.com. Der schwarze Peter diesbezüglich geht an den den Telekom-Router Speedport W724V. Dieser hat eine sogenannte Whitelist für sichere E-Mail-Server gespeichert, und icloud.com scheint hier ... →

Geister- oder Phantomnachrichten im Apples Nachrichten-App und manchmal auch in Mail kamen uns schon unter OS X Mountain Lion unter. Mehr als zwei Jahre und zwei Betriebssystemgenerationen später tritt dieser irritierende Fehler leider immer noch hier und da auf. Konkret handelt es sich dabei nicht um das Vorhandensein unsichtbarer Nachrichten, sondern um eine fehlerhafte Anzeige im Docksymbol. Die kleine Zahl im roten ... →