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"Get live help"

Erhöhter Klärungsbedarf: Apple kündigt HomePod-Hilfe-Event an

In einem eher ungewöhnlichen Schritt hat Apple ein HomePod-Hilfe-Event für diesen Mittwoch angekündigt. Im Rahmen des Support-Events sollen sich Apple-Mitarbeiter den HomePod-Fragen der Community annehmen und diese live beantworten. Die Online-Veranstaltung findet am Mittwoch zwischen 20:00 Uhr und 2:00 Uhr Nachts deutscher Zeit statt und kann in der HomePod-Support Community mitverfolgt werden . Um zu partizipieren sollen interessierte Anwender ihre ...

Montag, 23. Jul 2018, 8:11 Uhr 42 Kommentare 42
Stichtag 30. Juni

Altsysteme betroffen: Apple deaktiviert Käufe auf iOS und macOS

Per E-Mail hat Apple heute den Kontakt zu zahlreichen Nutzern gesucht, die im Laufe der vergangenen Monaten mit älteren Geräten auf die Software- und Content-Kaufhäuser des Unternehmens zugegriffen haben. In seinem Anschreiben informiert Apple die betroffenen Nutzer über anstehende Umstellungen im iTunes und im App Store, die zum 30. Juni 2018 in Kraft treten sollen. Anschließend sei ...

Donnerstag, 28. Jun 2018, 14:08 Uhr 35 Kommentare 35
Auf 150 Sekunden

Safari unter iOS bereinigen: Neues Apple-Video veröffentlicht

„So löschst du Verlauf, Cache und Cookies auf dem iPhone oder iPad“ – der Titel des Videos, das Apple Deutschland heute auf seinem offiziellen YouTube-Kanal freigegeben hat, ist Programm. Anknüpfend an die zahlreichen Hilfe-Videos , die der hiesige Apple Support bereits in der vergangenen Woche veröffentlicht hat, kümmert sich der neueste Spot jetzt um die Konfiguration des mobilen Safari-Browsers. ...

Dienstag, 29. Mai 2018, 16:00 Uhr 9 Kommentare 9
Hilfe-Dokument frisch aktualisiert

iPad-Modelle erkennen: Unterschiede teils nur marginal

Wenn ihr ein gebrauchtes iPad oder ein iPad mit geöffneter Originalverpackung erwerben wollt, ist es in der Regel sinnvoll zu überprüfen, ob die Beschreibung des Verkäufers tatsächlich mit dem angebotenen Gerät übereinstimmt. Mit Blick auf die Tatsache, dass Apple die Gehäuseform teils über mehrere Jahre hinweg unverändert lässt, ist dies nicht immer ganz einfach. Abhilfe soll hier ...

Freitag, 11. Mai 2018, 18:21 Uhr 9 Kommentare 9
Neu von Apple

So gehts: iPad-Multitasking und das Dock im Video erklärt

Mit dem seit letzter Woche erhältlichen iPad der 6. Generation hat Apple zu Preisen ab 349 Euro ein neues, attraktives Pferd im Stall, das sicherlich etliche Nutzer um Upgrade oder überhaupt zum Sprung auf das Tablet bewegen wird. Passend dazu hat der Hersteller zwei neue Erklärvideos am Start, bislang leider jedoch nur in englischer Sprache. iPad: Zwei Apps gleichzeitig benutzen Der ...

Donnerstag, 05. Apr 2018, 9:08 Uhr 15 Kommentare 15
Neues Layout, alle Daten

„Meine Geräte“: Apple bringt zentrale Support-Übersicht zurück

Die Änderungen am Online-Auftritt Apples Ende 2015, machten uns bereits stutzig. Als Apple die Online-Verwaltung der Apple ID überarbeitete, verzichtete der Konzern auf ein Redesign des sogenannten „Support Profiles“. Zudem integrierte Apple damals die Geräte-Liste aller Macs, iPhone- und iPad-Modelle, die mit einer Apple ID verknüpft waren direkt in das Apple ID-Portal . Ende Oktober 2016 war dann auch ...

Freitag, 30. Jun 2017, 18:02 Uhr 11 Kommentare 11
   

Nachrichten-App auf dem Mac: Falsche Ungelesen-Anzeige löschen

Hin und wieder kommt Apples Nachrichten-App auf dem Mac durcheinander und das Symbol der Anwendung zeigt im Dock ungelesene Nachrichten an, obwohl keine neuen iMessages oder SMS eingegangen sind. Der Fehler lässt sich allerdings ohne viel Aufwand beheben. Um die fehlerhafte Anzeige von ungelesenen Nachrichten im Docksymbol von Apples Nachrichten-App unter OS X zu korrigieren, geht ihr ...

Mittwoch, 04. Mai 2016, 14:36 Uhr 16 Kommentare 16
   

SD-Karte gelöscht? Mac-App stellt eure Fotos wieder her

Die kostenfreie Mac-Applikation „ Exif Untrasher “ des Entwicklers Carsten Blüm existiert bereits seit 2003 und sollte auch auf eurem Mac nicht fehlen. Der spendenfinanzierte Download richtet sich an Anwender, die versehentlich eine Speicherkarte bzw. einen USB-Stick gelöscht haben, auf dem sich noch ungesicherte Fotos befanden. Eine Situation, die wir keinem unserer Leser wünschen, mit dem Verweis auf das ...

Freitag, 12. Feb 2016, 13:13 Uhr 7 Kommentare 7
   

Neues MacBook hängt bei Erstinstallation? Apple-Anleitung bietet Workaround

Über die Besonderheiten bei der Übertragung von vorhandenen Benutzerdaten auf Apples neues MacBook mit 12“-Bildschirm haben wir bereits berichtet . Apple schiebt nun noch ein Hilfe-Dokument mit dem Titel „ If your MacBook stops responding during setup “ nach, in dem Probleme während der Ersteinrichtung des Geräts behandelt werden. Learn what to do if your MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015) stops responding and shows a spinning ...

Mittwoch, 22. Apr 2015, 9:38 Uhr 51 Kommentare 51
   

Apple TV: Symbole anordnen oder ausblenden

Andi fragt, warum wir immer so wenig Symbole auf unseren Apple-TV-Screenshots haben. Ganz einfach: Wir blenden die Kanäle aus, die uns nicht interessieren. Die Möglichkeit, den Startbildschirm von Apple TV entsprechend zu konfigurieren, gibt es mittlerweile seit einem Jahr . Vor dem Hintergrund, dass nun regelmäßig neue Kanäle hinzugefügt werden ( erst gestern wieder drei ), wird diese Option zunehmend wichtiger. Wie hier auch ausführlich von Apple beschrieben , könnt ...

Mittwoch, 25. Mrz 2015, 11:08 Uhr 24 Kommentare 24
   

Telekom-Router verschickt keine E-Mails mit der Endung icloud.com

Eigentlich sind wir davon ausgegangen, dass diese Problematik zwischenzeitlich behoben ist, aber einer aktuellen Leserzuschrift zufolge haben DSL-Kunden der Telekom zumindest in Einzelfällen weiterhin Probleme beim Versand von E-Mail mit der Endung @iCloud.com. (Bild: Shutterstock ) Der schwarze Peter diesbezüglich geht an den den Telekom-Router Speedport W724V. Dieser hat eine sogenannte Whitelist für sichere E-Mail-Server gespeichert, und icloud.com ...

Montag, 16. Mrz 2015, 10:31 Uhr 73 Kommentare 73
   

Ungelesene Nachrichten oder Mails: Abhilfe bei falscher Zahl im Docksymbol

Geister- oder Phantomnachrichten im Apples Nachrichten-App und manchmal auch in Mail kamen uns schon unter OS X Mountain Lion unter. Mehr als zwei Jahre und zwei Betriebssystemgenerationen später tritt dieser irritierende Fehler leider immer noch hier und da auf. Konkret handelt es sich dabei nicht um das Vorhandensein unsichtbarer Nachrichten, sondern um eine fehlerhafte Anzeige im Docksymbol. Die kleine Zahl im roten ...

Dienstag, 23. Dez 2014, 12:45 Uhr 20 Kommentare 20
   

Tipps, Tricks und Handbücher zu iOS 8

Nach Geräten getrennt informiert Apple auf den „Tipps und Tricks“-Sonderseiten über die wichtigsten Neuerungen von iOS 8. Wer nicht viel lesen, sich aber schnell mal über die relevantesten neuen Funktionen von iOS 8 informieren will, klickt auf den passenden dieser drei Links: Tipps und Tricks zum iPhone Tipps und Tricks zum iPad Tipps und Tricks zum iPod touch Die dort vorgestellten iOS-Funktionen sind allesamt recht hilfreich und praktisch, somit solltet ihr zumindest sicher ...

Freitag, 19. Sep 2014, 13:05 Uhr 17 Kommentare 17
   

Mayday: Amazon Live-Support für Kindle Fire HDX startet in Deutschland

Amazon bietet die letzten Herbst in den USA eingeführte Supportoption „Mayday“ für Besitzer eines Kindle Fire HDX nun auch in Deutschland an. Die „Notruftaste“ soll direkten Kontakt zu einem Support-Mitarbeiter herstellen, der dann unterstützend auf dem Bildschirm des Geräts Lösungswege aufzeigen kann. Die Benutzung dieser Option ist für HDX-Besitzer kostenlos. Tippen Sie einfach die Mayday-Taste, um kostenlos mit einem Amazon-Experten verbunden zu ...

Dienstag, 22. Jul 2014, 15:17 Uhr 5 Kommentare 5
   

„Mac optimieren“: Merkwürdige Mitteilung nach Mavericks-Installation

Auf deutschsprachigen Systemen werden Nutzer, die ihr MacBook neu einrichten, nach dem Abschluss der Installation von Mavericks derzeit durch eine fehlerhaft dargestellte Mitteilung verunsichert. Wie unten abgebildet weist die Nachricht darauf hin, dass „Leistung und Laufzeit der Batterie beeinträchtigt werden können“, erklärt dem Nutzer aber nicht, ob bzw. was er dagegen tun kann. Des Rätsels Lösung ist ...

Freitag, 30. Mai 2014, 15:51 Uhr 18 Kommentare 18
   

Tipps und Tricks: Apple erklärt iCloud, Bedienungshilfen und das iPhone

Auf drei noch nicht allzu lange in deutscher Sprache verfügbaren Webseiten hat Apple teils neue und in jedem Fall hilfreiche Infos rund um die eigenen Hard- und Softwareangebote bereitgestellt. Tipps und Tricks zu den Bedienungshilfen ergänzt die allgemeinen iOS-7-Grundlagen um eine ausführliche und reichlich bebilderte Beschreibung von VoiceOver, Geführter Zugriff, AssistiveTouch und weiteren Zusatzfunktionen für Menschen mit körperlichen Einschränkungen. iPhone-Besitzer finden bei den iPhone 5s Tipps und Tricks sicherlich ...

Donnerstag, 10. Apr 2014, 16:46 Uhr 12 Kommentare 12
   

iTunes für Windows: iPhone bzw. iPod wird nicht erkannt

Über die Probleme von Windows-Nutzern bei der Installation von iTunes 11.1.4 haben wir bereits berichtet . Etliche Anwender haben aber auch nach gelungenem Update noch jede Menge Ärger, iTunes erkennt dann nämlich teilweise die angeschlossenen iOS-Geräte und iPods nicht. Falls ihr betroffen seid, hilft euch hoffentlich eine der folgenden Anleitungen weiter. Zunächst zwei offizielle Apple-Anleitungen, mit deren Hilfe ...

Montag, 03. Feb 2014, 17:01 Uhr 53 Kommentare 53
   

Nicht nur für Einsteiger: 8 E-Books rund um Mac und iOS

Der Amac-Verlag bietet dieses Wochenende noch acht verschiedene E-Books rund um die Themen Mac und iOS für jeweils 99 Cent an. Die Bücher gibt es zum Sonderpreis sowohl bei iTunes als auch bei in der Kindle-Ausgabe bei Amazon (prüft jeweils die Preise, auf Amazon endet die Aktion möglicherweise schon früher). Falls ihr unschlüssig seid ob sich der ...

Samstag, 18. Jan 2014, 13:09 Uhr 7 Kommentare 7
   

iTunes Uncovered: Tipps und Tricks für die Verwaltung großer Musiksammlungen

Der ifun-Leser Tobias Escher darf sich als Musikwissenschaftler und Besitzer einer Musiksammlung mit rund 70.000 Titeln wohl zurecht als iTunes-Powernutzer bezeichnen. In seinem E-Book iTunes Uncovered hat er diverse Tipps und Tricks für Besitzer großer iTunes-Bibliotheken gesammelt. Escher bietet sein E-Book kostenlos, bislang aber nur in englischer Sprache an. Falls die Veröffentlichung Anklang findet, will er eine deutsche Sprachversion ...

Freitag, 27. Dez 2013, 10:36 Uhr 20 Kommentare 20
   

Malen & Zeichnen mit dem iPad: Handbuch für die Paper-App von FiftyThree

Paper by FiftyThree ist eine der beliebtesten Zeichen- und Mal-Apps für das iPad. Die Entwickler der App haben erst letzte Woche mit der Ankündigung eines eigenen Zeichenstiftes auf sich aufmerksam gemacht, der in den USA bereits zu Preisen ab 50 Dollar erhältlich ist. Die Paper-App selbst ist zunächst kostenlos, bietet aber zusätzliche Zeichenwerkzeuge als optionale In-App-Käufe an. Wer sich Paper aufs ...

Montag, 25. Nov 2013, 18:05 Uhr 6 Kommentare 6
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