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Von den Verbraucherzentralen

Verbraucherreport 2021: Digital nur schlechte Noten

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) hat seinen Verbraucherreport 2021 veröffentlicht ( PDF-Download ) und legt damit die sechste Ausgabe des repräsentativen Stimmungsbildes vor, für das jährlich 1500 Verbraucher und Verbraucherinnen nach ihrer Meinung zum Zustand der Verbraucherschutz-Bemühungen befragt werden. Wie schon im vergangenen Jahr, haben die Umfrage-Teilnehmer den Bereich „Internet und Digitales“ als besonders vernachlässigt markiert und unterstreichen damit ...

Freitag, 15. Okt 2021, 15:55 Uhr 3 Kommentare 3
Keine Preiserhöhung zur Gewinnsteigerung

Netflix: Preiserhöhungen nicht mehr per „stillschweigender Zustimmung“

Daran, dass der Bundesgerichtshof (BGH) erst kürzlich die sogenannte „stillschweigende Zustimmung“ in den Vertragsbedingungen der Postbank und damit de-facto in der gesamten Banken-Branche eingeschränkt hat , erinnert ihr euch sicher noch. Der Verbraucherzentrale Bundesverband war gegen die seiner Meinung nach unzulässigen AGB-Klauseln vorgegangen, die von vielen Kreditinstituten dafür genutzt wurden, nicht selten recht umfangreiche Änderungen an Leistungen und Preisen ...

Freitag, 28. Mai 2021, 16:10 Uhr 45 Kommentare 45
Verbraucherzentrale sammelt Argumente

Diskussionspapier: Messenger zur Interoperabilität verpflichten

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) hat ein Diskussionspapier ( PDF-Download ) und eine Verbraucherbefragung ( PDF-Download ) über die Nutzung von Messenger-Diensten veröffentlicht und schaltet sich mit den Dokumenten in die politische Debatte um eine mögliche Pflicht zur Interoperabilität ein, die in den zurückliegenden Monaten immer häufiger gefordert wurde. Ausschlaggebend dafür ist die massive Dominanz des Facebook-Konzerns der hierzulande die ...

Mittwoch, 26. Mai 2021, 12:48 Uhr 54 Kommentare 54
"oft nebulös und fragwürdig"

Verbraucherzentrale: „Amazon’s Choice“ liefert fragwürdige Empfehlungen

Die Empfehlungen, die der Online-Händler Amazon durch das prominent platzierte Gütesiegel „Amazon’s Choice“ in seinen Suchergebnissen ausspricht, sind mit Vorsicht zu genießen. Darauf weist die Verbraucherzentrale NRW hin und mahnt: Wer Amazons Empfehlung vertraut, verpasst oft bessere Offerten. Grundsätzlich seien die Kriterien für die Auswahl der Artikel „nebulös und fragwürdig“. Die schwarzen Auszeichnungen, die in der Lage sind den Umsatz ...

Donnerstag, 06. Feb 2020, 14:16 Uhr 14 Kommentare 14
Marktwächter rügen Informationspolitik

Verbraucherzentrale warnt: Kontosperrungen für Wish-Kunden

Bereits im vergangenen August rügte die Verbraucherzentrale NRW die Shopping-App Wish . Der virtuelle Fernost-Grabbeltisch, der sich konzeptionell sowohl bei klassischen China-Versendern wie Gearbest und AliExpress aber auch bei Gruppen-Angeboten wie Groupon orientiert, fing sich damals wegen einer massiven Beschwerdezunahme eine öffentliche Warnung der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen ein. Jetzt hat die Verbraucherzentrale Brandenburg nachgelegt und warnt Anwender vor möglichen Kontosperrungen durch den Händler von ...

Mittwoch, 14. Aug 2019, 16:33 Uhr 25 Kommentare 25
Gezielt gegen Bestandskunden

Verbraucherzentrale Bayern: SKY zockt Kündigungswillige ab

Der Bezahlfernsehsender SKY, der trotz mehrfacher Neustarts seiner Mobilangebote noch immer noch Probleme damit zu haben scheint, Anwender vom hauseigenen App-Angebot zu überzeugen, steht aktuell in der Kritik der Verbraucherzentrale Bayern. Diese berichtet, dass der Pay-TV-Sender kündigungswillige Kunden um die Kontaktaufnahme mit einer kostenfreien Rufnummer bittet, Anrufer anschließend jedoch an eine kostenpflichtige Hotline weiterleitet. Die Verbraucherzentrale Bayern ...

Mittwoch, 20. Feb 2019, 7:24 Uhr 84 Kommentare 84
Apple ID soll abgegriffen werden

Verbraucherzentrale warnt: Mehr Phishing-Angriffe auf Apple-Nutzer

In der aktuellen Ausgabe des kontinuierlich aktualisieren Phishing-Radars , meldet sich die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen aktuell mit einer spezifischen Warnung für Apple-Nutzer zu Wort. #Apple -Kunden sind neues Ziel von #Phishing : https://t.co/1wOLMZ1MQs pic.twitter.com/PsUd3g29Sj — VZ NRW – Phishing (@vznrw_phishing) October 12, 2018 Diese, würden in letzter Zeit immer häufiger im Visier der E-Mail-Betrüger auftauchen, und mit gesondert aufgesetzten Phishing-Kampagnen gezielt angesprochen. Unter dem Begriff Phishing, ...

Dienstag, 16. Okt 2018, 17:42 Uhr 15 Kommentare 15
Nach Klage gegen Eventim

Bundesgerichtshof: Servicegebühr für E-Mail-Tickets unzulässig

Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen feiert eine Entscheidung des Bundesgerichtshof, der unter dem Aktenzeichen III ZR 192/17 heute gegen den Ticket-Händler CTS Eventim geurteilt und entscheiden hat: Eine pauschale „Servicegebühr“ in Höhe von 2,50 Euro für die elektronische Übermittlung einer Eintrittskarte zum Selbstausdrucken ist unzulässig. Im konkreten Fall ging es um das Eventim-Angebot „ticketdirect“, das der Eintrittskarten-Händler hier in seinen FAQ beschreibt. Wie auch bei anderen ...

Donnerstag, 23. Aug 2018, 19:02 Uhr 26 Kommentare 26
Urteil gegen Media Markt

Bei Online-Bestellungen: Vage Lieferangaben unzulässig

„Wenn Verbraucher eine Ware im Internet bestellen, müssen Anbieter angeben, bis wann die Ware geliefert wird“. Wolfgang Schuldzinski, im Vorstand der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen aktiv, benötigt nur einen Satz um das Urteil (AZ 6 U 3815/17) des Oberlandesgericht München zusammenzufassen. Dieses hat im Verfahren gegen die Online-Tochter des Elektronik-Riesen Media Markt entschieden, dass vage Lieferangaben unzulässig sind und die Klage ...

Montag, 09. Jul 2018, 15:14 Uhr 36 Kommentare 36
Vermeintliches Wow-Schnäppchen

iPad Pro: Verbraucherzentrale warnt vor Gravis-Angebot

Erst gestern haben wir uns mit Apples, nicht immer ganz eindeutigen Produktbezeichnungen auseinandergesetzt – heute nimmt die Verbraucherzentrale NRW die fehlende Unterscheidbarkeit des iPad Pro 12,9″ (2015) und des iPad Pro 12,9″ (2017) zum Anlass vor einem aktuellen Gravis-Angebot zu warnen . So hatte der auf Apple-Produkte spezialisierte Händler eine Offerte in die Superbillig-Ecke des Auktionshauses eBay eingestellt: Im Rahmen einer ...

Donnerstag, 10. Aug 2017, 17:18 Uhr 42 Kommentare 42
Urteil vom Landgericht Essen

Verbraucherzentrale NRW: Routerfreiheit gilt auch für Bestandskunden

Seit dem 1. August 2016 gilt in Deutschland die Routerfreiheit. Euer Internetprovider darf seine Dienstleistung nicht mehr an ein von ihm angebotenes Gerät koppeln, sondern muss diese Wahl euch überlassen. Nun hat die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen feststellen lassen : Die Routerfreiheit gilt auch für Bestandskunden. Zu diesem Schluss kam das Landgericht Essen, das auf Antrag der Verbraucherzentral in einem Eilverfahren gegen die GELSEN-NET Kommunikationsgesellschaft mbH ...

Mittwoch, 08. Feb 2017, 11:37 Uhr 27 Kommentare 27
   

IP-Anschlüsse: Verbraucherzentrale und Telekom melden sich zu Wort

Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat die Anstrengungen, die die deutschen Telekommunikationsanbieter derzeit unternehmen, um ihre Telefon- und Internetanschlüsse auf All-IP-Netze umzustellen, stark kritisiert und die Ergebnisse einer Umfrage zum Thema (Servicequalität: Mangelhaft) vorgelegt. Das Fazit: Bei vielen Verbraucherinnen und Verbrauchern verläuft die Umstellung alles andere als reibungslos. Aus Sicht der Verbraucherzentrale sorgen die Umstellungen der Anschlüsse auf die neue IP-Technik für zahlreichen ...

Donnerstag, 03. Sep 2015, 20:07 Uhr 79 Kommentare 79
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Wir informieren täglich über Aktuelles und Interessantes aus der Welt rund um iPad, iPod, Mac und sonstige Dinge, die uns gefallen.
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