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Gold bei den Twitter-Awards

Apple bester Support-Dienstleister auf Twitter

Seit März beantwortet Apple unter der Adresse @AppleSupport Support-Anfragen von Kunden auch auf Twitter. Die Betreiber des Kurznachrichtendienstes haben das Apple-Angebot nun als beste Kundendienstleistung auf ihrer Plattform mit „Gold“ bewertet. Den zweiten Platz belegt DHL Mexiko, auf Platz drei findet sich die französische Société Générale. Twitter lobt die Apple-Kampagne in höchsten Tönen. Das Apple-Support-Angebot habe hervorragendes Kunden-Feedback erhalten und seit ...

Donnerstag, 10. Nov 2016, 21:12 Uhr 6 Kommentare 6
Zentrale Geräteübersicht

Apples Geräte-Verwaltung: „Support Profile“ verschwindet

Die Änderungen , Ende des vergangenen Jahres, machten bereits stutzig. Als Apple die Online-Verwaltung der Apple ID am 10. Dezember überarbeitete, verzichtete der Konzern auf ein Redesign des sogenannten „Support Profiles“. Zudem integrierte Apple damals die Geräte-Liste aller Macs, iPhone- und iPad-Modelle, die mit einer Apple ID verknüpft waren direkt in das Apple ID-Portal . Jetzt ist klar warum: Apple hat ...

Dienstag, 25. Okt 2016, 9:53 Uhr 16 Kommentare 16
   

Nachrichten-App auf dem Mac: Falsche Ungelesen-Anzeige löschen

Hin und wieder kommt Apples Nachrichten-App auf dem Mac durcheinander und das Symbol der Anwendung zeigt im Dock ungelesene Nachrichten an, obwohl keine neuen iMessages oder SMS eingegangen sind. Der Fehler lässt sich allerdings ohne viel Aufwand beheben. Um die fehlerhafte Anzeige von ungelesenen Nachrichten im Docksymbol von Apples Nachrichten-App unter OS X zu korrigieren, geht ihr ...

Mittwoch, 04. Mai 2016, 14:36 Uhr 16 Kommentare 16
   

Apples Support-Webseite überarbeitet

Apples Online-Support präsentiert sich in neuem Outfit. Die Webseite zur Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen wurde umfassend überarbeitet. Die neue Seitenstruktur soll euch bei Problemen schneller zu einer Lösung führen. Beim Klick in das populär platzierte Suchfeld werden ohne Eingabe bereits Quick-Links zu Apple Care, Handbüchern, technischen Infos und Kontaktmöglichkeiten angeboten. Zudem könnt ihr wie zuvor schon Support-Themen ...

Montag, 02. Mai 2016, 7:20 Uhr 3 Kommentare 3
   

Für Macs aus den Jahren 2008 und 2009 bald keine Ersatzteile mehr

Apple stellt nächsten Monat den Hardwareservice für mehrere in den Jahren 2008 und 2009 erschienene Macs ein. Konkret bedeutet dies, dass für die betroffenen Geräte keine Serviceleistungen und Ersatzteile von Apple oder Apple Service Providern mehr erhältlich sind. iMac (21,5“, Ende 2009) iMac (27“, Ende 2009) MacBook Air (Mitte 2009) Mac Pro (Anfang 2009) MacBook (13“, Anfang 2008) MacBook ...

Montag, 02. Nov 2015, 11:07 Uhr 18 Kommentare 18
   

Genius Bar im Apple Store: Wer einen Support-Termin will, muss früh aufstehen

Der perfekte Ort, um Support für Apple Produkte zu erhalten. Wenn du Hardware reparieren lassen musst, vereinbare einfach einen Termin an der Genius Bar. Mit diesen Worten bewirbt Apple den Genius-Bar-Service der 14 deutschen Apple Stores . Ganz so einfach wie hier beschrieben ist das Ganze allerdings nicht: Beim Versuch, einen Supporttermin zu vereinbaren, wird man derzeit regelmäßig mit dem Hinweis ...

Montag, 14. Sep 2015, 10:01 Uhr 71 Kommentare 71
   

Apple nimmt mehrere alte Macs und iPhone-Modelle aus dem Support

Apple stellt im Juni den Support für eine Reihe älterer Mac-Modelle sowie für die iPhone-Modelle 3G und 3GS ein. Dies geht aus von der Webseite 9to5Mac veröffentlichten, internen Unterlagen hervor. Konkret werden die unten gelisteten Geräte als „vintage“ oder „obsolete“ markiert. Dies bedeutet, dass keine Ersatzteile mehr vorgehalten und die Geräte auch nicht mehr über den Apple-Kundendienst repariert ...

Montag, 18. Mai 2015, 8:24 Uhr 40 Kommentare 40
Inzwischen mehr als 60 Anbieter:

Alle Apple-TV-Kanäle im Überblick

Mittlerweile werden auf Apple TV weltweit mehr als 60 Kanäle von Drittanbietern angeboten – 22 davon auch in Deutschland. Wer sich vor einer Kaufentscheidung ein Bild davon machen will, welche Angebote ihn in seiner Region erwarten, wirft am besten einen Blick auf die offizielle Liste der auf Apple TV vertretenen Anbieter von Videoinhalten. Apple aktualisiert diese Aufstellung bei Änderungen stets zeitnah ...

Donnerstag, 26. Mrz 2015, 10:20 Uhr 31 Kommentare 31
   

Ungelesene Nachrichten oder Mails: Abhilfe bei falscher Zahl im Docksymbol

Geister- oder Phantomnachrichten im Apples Nachrichten-App und manchmal auch in Mail kamen uns schon unter OS X Mountain Lion unter. Mehr als zwei Jahre und zwei Betriebssystemgenerationen später tritt dieser irritierende Fehler leider immer noch hier und da auf. Konkret handelt es sich dabei nicht um das Vorhandensein unsichtbarer Nachrichten, sondern um eine fehlerhafte Anzeige im Docksymbol. Die kleine Zahl im roten ...

Dienstag, 23. Dez 2014, 12:45 Uhr 21 Kommentare 21
   

Mayday: Amazon Live-Support für Kindle Fire HDX startet in Deutschland

Amazon bietet die letzten Herbst in den USA eingeführte Supportoption „Mayday“ für Besitzer eines Kindle Fire HDX nun auch in Deutschland an. Die „Notruftaste“ soll direkten Kontakt zu einem Support-Mitarbeiter herstellen, der dann unterstützend auf dem Bildschirm des Geräts Lösungswege aufzeigen kann. Die Benutzung dieser Option ist für HDX-Besitzer kostenlos. Tippen Sie einfach die Mayday-Taste, um kostenlos mit einem Amazon-Experten verbunden zu ...

Dienstag, 22. Jul 2014, 15:17 Uhr 5 Kommentare 5
   

Besserer Telefonsupport: Apple Supportprofil überprüfen und VoicePass aktivieren

Euer Supportprofil bei Apple kennt ihr? Falls nicht, dann schaut mal rein. Ihr findet dort beispielsweise eine Übersicht aller jemals auf euch registrierten Apple-Geräte und könnt diese Registrierungen darüber auch verwalten oder löschen, beispielsweise wenn ihr eines der Geräte verkauft habt. Um den telefonischen Kontakt zum Apple Support zu erleichtern, findet sich hier auch die Möglichkeit, einen sogenannten ...

Montag, 14. Apr 2014, 11:43 Uhr 13 Kommentare 13
   

35€ pro Gespräch: Apples Kostenpauschale für den Telefon-Support

Die Kosten in den USA betragen $19 , in Deutschland kann Apples Telefon-Support zukünftig mit einer Anruf-Pauschale von 35€ berechnet werden. Darauf weist uns ifun.de-Leser Niklas hin und ergänzt einen entsprechenden Bericht vom Monatsanfang . Niklas schreibt: Hey ihr, ich wollte gerade den Apple Support kontaktieren, weil mein iPod Nano (3G) nicht mehr startet und ich daher nur eine Auskunft haben wollte, ...

Montag, 10. Mrz 2014, 16:33 Uhr 63 Kommentare 63
   

Unbestätigt: Geld für Apple Chat Support und Wunsch nach mehr Exklusiv-Musik

Einem Bericht des Billboard-Blog zufolge, wünscht sich Apple mehr exklusive Inhalte für seinen iTunes Store. Grund dürfte der Erfolg des jüngsten Beyoncé Albums sein. Diese war exklusiv einige Tage vor anderen Kanälen erschienen und wurde so über 800.000 Mal verkauft. Laut Billboard übt Apples zuständiger Manager Robert Kondrk derzeit Druck auf Plattenlabels aus, um weitere exklusive Deals zu ...

Montag, 03. Mrz 2014, 13:03 Uhr 27 Kommentare 27
Apple-Anleitung:

Gummifüße am MacBook Pro nachbestellen und ersetzen

Wenn einer der Gummifüße auf der Unterseite des MacBook Pro fehlt, kann das tierisch nerven. Je nach dem welcher der vier Füße weg ist, wackelt das Notebook mal mehr und mal weniger. Apple ist sich dieser Problematik und ebenso des Umstands, dass ein derartiger Verlust auch bei normaler Benutzung jederzeit auftreten kann, bewusst und bietet nicht nur ...

Mittwoch, 22. Jan 2014, 14:49 Uhr 24 Kommentare 24
   

Kontakt zum Apple-Support durch neugestaltete Webseite vereinfacht

Der Apple Support lässt sich jetzt einfacher und zielgerichteter kontaktieren. Apple hat die entsprechende Webseite überarbeitet und insbesondere mit Blick auf die Benutzung von Mobilgeräten auch übersichtlicher gestaltet. Nach Gerätegruppen sortiert kann man dank großer Tasten nun auch vom iPad aus komfortable durch die Serviceoptionen navigieren. Die Kontaktmöglichkeiten sind im Gegensatz zu den USA hierzulande bislang allerdings eingeschränkt. Ein ...

Dienstag, 27. Aug 2013, 9:34 Uhr 11 Kommentare 11
Mac-Tools:

„Apple-Diagnose“ ersetzt den alten Hardware-Test – TechTool Pro 7 verfügbar

Was macht ihr, wenn ihr euren Mac auf Hardwareprobleme untersuchen wollt? Den Computer mit gedrückter D-Taste starten und warten, bist sich das von Apple fest vorinstallierte Diagnoseprogramm meldet. Hier hat sich seit letztem Monat allerdings etwas geändert. Statt Apples mit retromäßigen Pixel-Icons ausgestattetem „ Hardware-Test “ erscheint auf nach dem 1. Juni 2013 erschienenen Macs nun eine neue ...

Montag, 08. Jul 2013, 16:15 Uhr 13 Kommentare 13
   

US-Umfrage: Apple liefert den besten PC-Support

Laut einer Umfrage des amerikanischen Verbrauchermagazins Comsumer Reports (vergleichbar mit der „Stiftung Warentest“) bietet Apple die besten Supportdienstleistungen in der PC-Branche. Apple habe deutlich besser abgeschnitten als andere Markenhersteller und sogar das eigene, bereits hervorragende Ergebnis des letzten Jahres übertroffen. Gelobt wird sowohl der Online- und Telefonsupport als auch der Kundendienst in den Apple Stores, im Speziellen die Genius ...

Dienstag, 30. Apr 2013, 7:50 Uhr 22 Kommentare 22
   

Wissenswertes zu Power Nap: Welche Anwendungen arbeiten wann im Hintergrund“ [Mac Basics]

Ein paar für die Besitzer neuerer MacBooks interessante Details zu Apples mit Mountain Lion eingeführter Systemfunktion „Power Nap“: Zunächst einmal solltet ihr wissen, dass Apple die Funktion von Haus aus nur beim Netzbetrieb aktiviert hat. Falls ihr Power Nap auch während des Akkubetriebs nutzen wollt, müsst ihr dies in den Systemeinstellungen „Energie sparen“ aktivieren. Sinn macht dies ...

Mittwoch, 09. Jan 2013, 16:25 Uhr 20 Kommentare 20
   

Die besten Tipps rund um euer neues iPad, iPhone oder den iPod: Ein kleiner Wegweiser für Neueinsteiger

Falls ihr zu Weihnachten einen neuen iPod oder gar ein iPad oder iPhone bekommen habt, herzlich willkommen. Bei uns findet ihr täglich aktuelle Infos und Tipps rund um euer Spielzeug. Damit ihr nichts verpasst, ladet ihr euch am besten auch gleich unsere kostenlose ifun iOS-App . Darüber könnt ihr euch per Push-Nachricht über neue Artikel informieren lassen. Drüben auf ...

Mittwoch, 26. Dez 2012, 8:27 Uhr 4 Kommentare 4
   

Kurzanleitung für den neuen iPod nano: Bluetooth-Geräte verbinden, Radio hören, Sprachmemos aufzeichnen

Falls ihr euch schon auf euren neuen iPod freut: Für den iPod touch hat Apple ja bereits ein kostenloses digitales Handbuch bereit gestellt, für den kleineren iPod nano der 7. Generation findet sich in Apples virtuellen Bücherregalen dagegen bislang noch nichts dergleichen. Immerhin erklärt nun ein neues Support-Dokument die wichtigsten bzw. beliebtesten Funktionen des neuen Geräts, darunter die Verbindung mit Bluetooth-Geräten, die Benutzung des integrieren UKW-Radios oder das Speichern von Audioaufzeichnungen. ...

Donnerstag, 11. Okt 2012, 8:26 Uhr 24 Kommentare 24
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