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Neuer Apple-Store-Service: Mitarbeiter helfen online beim Einrichten von iPad und iPhone

Wer sich ein neues iPad oder iPhone geleistet hat, kann seit heute auch eine erweiterte Online-Unterstützung beim Einrichten des Geräts in Anspruch nehmen. Über diese Webseite lässt sich eine Online-Session vereinbaren, in dessen Verlauf euch ein Apple-Mitarbeiter beim Einrichten des Geräts behilflich ist. Neben der Grundkonfiguration gewähren die „Apple Specialists“ beispielsweise auch Unterstützung beim Konfigurieren des E-Mail-Kontos und haben ...

Mittwoch, 29. Aug 2012, 11:44 Uhr 18 Kommentare 18
   

Basics: Apples „Express Lane“ bietet Hilfe bei Problemen mit iTunes-Einkäufen, nicht akzeptierten iTunes-Karten und mehr

Im Rahmen einer Umstrukturierung des internen Support-Angebots erweitert Apple die über die sogenannte Express Lane angebotene Produktunterstützung stetig. Unter anderem findet sich dort inzwischen auch eine eigene Produktkategorie für iTunes und den iTunes Store . Über eigene Supportformulare kann man dort nun beispielsweise bei Sicherheitsfragen, Downloadproblemen oder falls mal der Code einer iTunes-Guthabenkarte nicht akzeptiert wird Hilfe ersuchen. Ebenso gibt es die Möglichkeit, Beschwerden bezüglich der ...

Montag, 13. Feb 2012, 16:39 Uhr 14 Kommentare 14
   

Eigene Rettungsvolumes erstellen: Apple veröffentlicht Wiederherstellungsvolume-Assistent für Mac OS X Lion

Mit Apples neuem Wiederher- stellungsvolume-Assistenten lassen sich eigene Reparaturvolumes für Lion erstellen. Bei Problemen kann man den Mac dann von einem USB-Stick starten und unabhängig vom Zustand der Festplatte oder einer Internetverbindung Reparaturen oder eine Neuinstallation durchführen. Wenn der „Rettungs-Stick“ auf einem Mac, der mit Lion ausgeliefert wurde erstellt wird, funktioniert dieser nur mit diesem speziellen System. Erstellt man ...

Dienstag, 09. Aug 2011, 7:24 Uhr 13 Kommentare 13
   

Sprachanpassungen: Apples Hilfebereich „Express Lane“ und das Supportprofil jetzt auch auf Deutsch verfügbar

Für US-Kunden hat Apple bereits letzten September den Support-Service „ Express Lane “ eingeführt. Jetzt profitieren auch Apple-Nutzer in diversen weiteren Ländern, darunter Deutschland, die Schweiz und Österreich von dem vereinfachten Zugriff auf die Support-Datenbank des Herstellers. Bei Recherchen zu Hardwareproblemen muss allerdings stets eine Seriennummer eingegeben werden. Offenbar zeitgleich hat Apple auch den neuen Bereich für die Produktregistrierung ...

Donnerstag, 04. Aug 2011, 19:40 Uhr 4 Kommentare 4
   

iTunes für Windows: Menüsprache nach Update Englisch

Auch nach dem letzten iTunes-Update auf Version 10.3 erreichen uns wieder etliche Mails von Windows-Nutzern, deren Menüsprache nach der iTunes-Aktualisierung auf Englisch gewechselt hat. Zuletzt gab es entsprechende Berichte im April nach dem Update auf 10.2.1, die damals vorgeschlagene Reparatur der iTunes-Installation behebt den Fehler auch bei Version 10.3. Im Support-Artikel „ iTunes für Windows: Nach dem Installieren bzw. Aktualisieren kann sich die Spracheinstellung auf Englisch ändern “ hat Apple Schritt für Schritt beschrieben, ...

Mittwoch, 15. Jun 2011, 7:33 Uhr 37 Kommentare 37
   

Apple: Kleine Änderungen im App Store und komplett überarbeitete Diskussionsforen

Bei Apple hat man diese Woche wieder ordentlich geschraubt. Im mobilen App Store wurden beispielsweise die Chartlisten auf 300 Einträge ausgebaut und kleinere Design-Anpassungen vorgenommen. (Danke für eure Mails!) Aber auch auf der regulären Webseite hat sich etwas getan: Apple hat die hauseigenen Diskussionsforen komplett überarbeitet und auch neu strukturiert. Weiterhin nur englischsprachig verfügbar, aber deutlich übersichtlicher strukturiert nennt sich die ...

Sonntag, 17. Apr 2011, 15:15 Uhr 5 Kommentare 5
   

Neuer Apple-Service: „My Support Profile“ listet die eigenen bei Apple registrierten Geräte

Auf der neu eingerichteten Apple-Webseite My Support Profile findet man all seine registrierten Apple-Geräte übersichtlich versammelt und kann zudem gezielt aktuelle oder vergangene Support-Aktivitäten einsehen. Die Möglichkeit, den Geräten Spitznamen zu verpassen vereinfacht den Telefon-Support vor allem dann, wenn man mehrere gleiche oder ähnliche Produkte registriert hat. Auch gut zu wissen: Wenn man ein Apple-Gerät verkauft, lässt sich die persönliche ...

Donnerstag, 06. Jan 2011, 9:46 Uhr 26 Kommentare 26
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