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In iTunes Connect

Apple: Entwickler können Support-Personal einstellen

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Mit einer kleinen Änderung am Entwickler-Portal iTunes Connect dürfte Cupertino das Leben zahlreichen iOS-Programmierer deutlich vereinfacht haben. Fortan können im App Store vertretene Developer Support-Personen für ihren Account anlegen, die sich um das Beantworten von App Store Rezensionen und die initiale Kontaktaufnahme hilfesuchender Nutzer kümmern.

Die dazu eingeführte „Customer Support Role“ bietet den entscheidenen Vorteil, dass Entwickler ihre Support-Mitarbeiter nicht mehr mit mehr Rechten als unbedingt nötig ausstatten müssen, sondern spezifische Support-Accounts anlegen können, die ausschließlich Zugriff auf Rezensionen und Co. haben.

In der Notiz zur neuen iTunes Connect-Funktion erklärt Apple:

Now you can give the customer support experts in your organization the ability to respond to customer reviews on the App Store with the new Customer Support role in iTunes Connect. Users with the Admin or Customer Support role have the ability to respond to customer reviews.

Die komplette Beschreibung der neuen Support-Accounts kann hier eingesehen werden.

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18. Jul 2017 um 09:13 Uhr von Nicolas Fehler gefunden?


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