Mayday: Amazon Live-Support für Kindle Fire HDX startet in Deutschland

Amazon bietet die letzten Herbst in den USA eingeführte Supportoption „Mayday“ für Besitzer eines Kindle Fire HDX nun auch in Deutschland an. Die „Notruftaste“ soll direkten Kontakt zu einem Support-Mitarbeiter herstellen, der dann unterstützend auf dem Bildschirm des Geräts Lösungswege aufzeigen kann. Die Benutzung dieser Option ist für HDX-Besitzer kostenlos.

Tippen Sie einfach die Mayday-Taste, um kostenlos mit einem Amazon-Experten verbunden zu werden, der Sie durch jegliche Funktion auf Ihrem Gerät führt, indem er auf den Bildschirm zeichnet, Ihnen bei etwas hilft oder es direkt für Sie erledigt – je nachdem, was am besten funktioniert. Mayday ist 18 Stunden am Tag (6:00-24:00 Uhr) an 365 Tagen im Jahr verfügbar. Und es ist kostenlos. Während Ihrer Sitzung sehen Sie den technischen Mitarbeiter von Amazon live auf Ihrem Bildschirm, er kann Sie allerdings nicht sehen. Unser Ziel ist es, innerhalb von 15 Sekunden oder weniger auf Mayday-Anfragen zu reagieren.

Die Mayday-Taste findet sich auf deutschen Geräten zwar mittlerweile, allerdings gelang es uns bislang noch nicht, tatsächlich einen Amazon-Mitarbeiter zu Gesicht bekommen. Nachdem Amazon die Funktion jedoch offiziell angekündigt hat ist aber davon auszugehen, dass der Dienst in Kürze zu den angegebenen Uhrzeiten zur Verfügung steht.