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Basics: Apples „Express Lane“ bietet Hilfe bei Problemen mit iTunes-Einkäufen, nicht akzeptierten iTunes-Karten und mehr

Im Rahmen einer Umstrukturierung des internen Support-Angebots erweitert Apple die über die sogenannte Express Lane angebotene Produktunterstützung stetig. Unter anderem findet sich dort inzwischen auch eine eigene Produktkategorie für iTunes und den iTunes Store . Über eigene Supportformulare kann man dort nun beispielsweise bei Sicherheitsfragen, Downloadproblemen oder falls mal der Code einer iTunes-Guthabenkarte nicht akzeptiert wird Hilfe ersuchen. Ebenso gibt es die Möglichkeit, Beschwerden bezüglich der ...

Montag, 13. Feb 2012, 16:39 Uhr 14 Kommentare 14
   

iTunes Match und Fehler 4001: Alt-Taste schafft Abhilfe

Ein Tipp für iTunes-Match-Nutzer, die von merkwürdigen Problemen geplagt werden. In unserem Fall war es der permanent wieder auftretende Fehler 4001 („Ihre Anfrage beim iTunes Store konnte nicht fertiggestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten“), der iTunes am Abgleich der Musiksammlung hinderte. Abhilfe schaffte es letztendlich, mit gedrückter Alt-Taste den iTunes-Menübefehl „Store -> iTunes Match deaktivieren“ aufzurufen. ...

Montag, 30. Jan 2012, 21:01 Uhr 18 Kommentare 18
   

Apple TV: Zugriff auf YouTube nicht möglich

Der Videoservice Youtube macht nunmehr seit 2 Tagen massive Probleme beim Zugriff vom Apple TV aus. Über die verschiedenen Auswahl-Menüs lassen sich in der Regel erst gar keine Videos finden, sollte doch der eine oder andere Thumbnail angezeigt werden, erscheint spätestens hier beim Zugriffsversuch eine Fehlermeldung. (Vielen Dank für eure Mails) Das Problem existiert momentan weltweit und ...

Mittwoch, 25. Jan 2012, 7:00 Uhr 24 Kommentare 24
   

Merkwürdige Tippfehler: Richtig getippt aber vom iPad falsch angezeigt

Hier kommt die perfekte Ausrede für eure nächsten Vertipper: Die Texteingabe des iPad kann offenbar nicht immer mit der Schreibgeschwindigkeit der Anwender stand halten. Wie die britische Webseite The Register mit dem unten eingebetteten Video belegt, werden korrekt eingegebene Worte ab und an falsch angezeigt, wenn ihr Glück habt, korrigiert die Autokorrektur den Fehler anschließend, dies ist jedoch nicht ...

Montag, 09. Jan 2012, 8:06 Uhr 43 Kommentare 43
   

iPad: Abhilfe wenn die Video-App nur noch schwarzes Bild zeigt

Die Video-App auf dem iPad leidet bereits seit mehreren iOS-Versionen unter einem zwar selten auftretenden, für Betroffene jedoch ausgesprochen ärgerlichen Fehler: Nach dem Start der App wird der komplette Bildschirm schwarz, nichts tut sich und auch die Bedienelemente lassen sich nicht aktivieren. Die Ursache für dieses Verhalten dürften fehlerhafte oder nicht vollständig kompatible Videodateien sein, die App ...

Donnerstag, 08. Dez 2011, 20:04 Uhr 11 Kommentare 11
   

Multitouch-Gesten bald offiziell für iPad 1 – Vorabversion von iOS 5.0.1 bereits an Entwickler verteilt

Mit der in den nächsten zwei Wochen erwarteten Freigabe von iOS 5.0.1 will Apple neben diversen Fehlerbehebungen auch die Multitouch-Gesten offiziell für iPads der ersten Generation freigeben. Bislang lassen sich diese auf den älteren Geräten nur durch einen Hack aktiveren ( wir berichteten ). Darüber hinaus soll das Update die bei manchen iOS-5-Nutzern auftretenden Akkuprobleme sowie verschiedene weitere Fehler ...

Donnerstag, 03. Nov 2011, 6:36 Uhr 28 Kommentare 28
   

iTunes für Windows: Menüsprache nach Update Englisch

Auch nach dem letzten iTunes-Update auf Version 10.3 erreichen uns wieder etliche Mails von Windows-Nutzern, deren Menüsprache nach der iTunes-Aktualisierung auf Englisch gewechselt hat. Zuletzt gab es entsprechende Berichte im April nach dem Update auf 10.2.1, die damals vorgeschlagene Reparatur der iTunes-Installation behebt den Fehler auch bei Version 10.3. Im Support-Artikel „ iTunes für Windows: Nach dem Installieren bzw. Aktualisieren kann sich die Spracheinstellung auf Englisch ändern “ hat Apple Schritt für Schritt beschrieben, ...

Mittwoch, 15. Jun 2011, 7:33 Uhr 37 Kommentare 37
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