Seit heute müssen Anbieter von Online-Verträgen eine neue Widerrufsfunktion bereitstellen. Wer Verträge über Waren, Dienstleistungen oder bestimmte Finanzprodukte über Webseiten, Apps oder Buchungsportale abschließt, soll diese künftig ebenso einfach widerrufen können. Die neue Vorgabe ist heute in Kraft getreten und setzt eine europäische Verbraucherschutzrichtlinie in deutsches Recht um. Ziel ist es, die Ausübung des Widerrufsrechts zu vereinfachen ... →

Europäische Verbraucherschutzorganisationen erhöhen den Druck auf große Online-Plattformen. Der europäische Dachverband BEUC und 29 Mitgliedsorganisationen aus 27 Ländern, darunter auch der Verbraucherzentrale Bundesverband, haben Beschwerden gegen Google, Meta und TikTok eingereicht. Aus Sicht der Verbraucherschützer gehen die Plattformen nicht konsequent genug gegen betrügerische Finanzwerbung vor und verstoßen damit gegen Vorgaben des europäischen Digital Services Act (DSA). Nun sollen nationale Aufsichtsbehörden ... →

Update: Die Verhandlung wurde direkt vertagt, da das Hamburger Gericht Zweifel an der eigenen Zuständigkeit äußerte. Original-Eintrag: Am heutigen Freitag hat in Hamburg der Prozess zur Sammelklage gegen den Facebook-Mutterkonzern Meta begonnen. Hintergrund ist ein massives Datenleck aus dem Jahr 2021, bei dem persönliche Informationen von Millionen Nutzerinnen und Nutzern öffentlich wurden. Die Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) fordert für die Betroffenen Schadenersatz in Höhe von bis zu ... →

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) erinnert an seine Sammelklage gegen den Streaming-Anbieter DAZN . Mittlerweile haben sich der Organisation zufolge bereits mehr als 4.500 Verbraucher der Klage angeschlossen. Hintergrund sind mehrere Preiserhöhungen von DAZN, die von den Verbraucherschützern als rechtswidrig angesehen werden. Die Beteiligung an der Sammelklage zeige, dass zahlreiche Menschen die erhöhten Preise nicht einfach hinnehmen wollen. Der vzbv bezeichnet ... →

Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz hat Vodafone wegen möglicher Verstöße gegen die gesetzlich garantierte Endgerätefreiheit zur Nutzung eigener Router und Modems abgemahnt. Seit dem Jahr 2016 gilt in Deutschland, dass Anbieter ihren Kunden nicht vorschreiben dürfen, welche Geräte sie einsetzen. Diese Regelung umfasst auch Glasfasermodem und Router mit integriertem Modem. Nach Einschätzung der Verbraucherschützer versucht Vodafone jedoch weiterhin, in geförderten Netzen ... →

Der Verbraucherzentrale Bundesverband stellt den hierzulande aktiven Online-Marktplätzen ein schlechtes Zeugnis aus. Keines der exemplarisch überprüften Angebote hat die gesetzlich vorgeschriebenen Auflagen erfüllt und die von den Verbraucherschützern untersuchten Pflichtinformationen vollständig angeboten. Unter den überprüften Online-Marktplätzen finden sich neben den häufig in der Kritik stehenden Anbietern Temu und Shein auch Seiten wie AliExpress, Amazon, Ebay, Kaufland, Mediamarkt, Otto, Wish ... →

Schon seit Monaten laufen hier immer wieder Leserzuschriften ein, in denen wir auf ein besonderes Ärgernis im Zusammenhang mit den Bezahlsperren hingewiesen werden. Eine Tracking-Abfrage erweckt zunächst den Eindruck, man könne den gewünschten Artikel lesen, sofern man der Anzeige von Werbung und der Erfassung von Tracking-Daten zustimmt. Einen Klick weiter sieht man sich dann allerdings mit der ... →

Es ist schon fast ein Jahr her, seit wir berichtet haben, dass der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) mit einer Sammelklage gegen den Sport-Streamingdienst DAZN vorgehen will. Jetzt ist es so weit, die Verbraucherschützer haben die Sammelklage eingereicht, und betroffene Kunden können sich, ohne dass ihnen irgendwelche Kosten entstehen, anschließen. Noch einmal kurz zum Auffrischen: Streitpunkt ist die Tatsache, dass DAZN seine ... →

Die Stromzähler von Holley sorgen inzwischen seit mehr als einem Jahr für Probleme. Wenn ihr das Modell DTZ541 des chinesischen Herstellers verbaut habt, ist es nur eine Frage der Zeit, bis sich das Display verabschiedet. Diese Thematik gewinnt besonders jetzt an Relevanz, wo die Jahresabrechnungen der Stromlieferanten anstehen. Die ersten Berichte über Ausfälle beim Holley DTZ541 gehen auf das Jahr 2023 ... →

Angesichts der unter dem Namen „Telekommunikations-Netzausbau-Beschleunigungsgesetz“ (TK-Nabeg) anstehenden Novelle des Telekommunikationsgesetzes wiederholt der Bundesverband der Verbraucherzentralen seine Forderungen nach einer verbraucherfreundlichen Umsetzung des Minderungsrechts bei zu geringer Bandbreite. Auch drei Jahre nach dem Inkrafttreten dieses mit der vorangegangenen Überarbeitung des Gesetzes eingeführten Verbraucherrechts lässt die Umsetzung in der Praxis zu wünschen übrig. Der Verbraucherzentrale Bundesverband ist der Meinung, dass das ... →

Wie berichtet hat die Verbraucherzentrale Sachsen Ende Mai eine Sammelklage gegen Amazon eingereicht. Hintergrund ist die Einführung von Werbeunterbrechungen bei Prime Video, ohne dass Amazon gleichzeitig auch den Preis der Prime-Mitgliedschaft geändert hat. Stattdessen müssen Nutzer, die den Video-Streaming-Dienst weiterhin werbefrei nutzen möchten, seitdem eine zusätzliche Gebühr entrichten. Prime-Sammelklage: Klageregister jetzt eröffnet Nach Auffassung der Verbraucherschützer hätte Amazon diese Änderung nur mit ... →

Der Verbraucherzentrale Bundesverband kann einen gerichtlichen Erfolg gegen Sky verbuchen. Auf eine Klage der Verbraucherschützer hin hat das Landgericht München festgestellt, dass eine Kündigung von Online-Abos auch möglich sein muss, ohne dass man sich hierfür zunächst durch die Eingabe von Anmeldename und Passwort auf der betreffenden Webseite authentifiziert. Wenngleich nachvollziehbar ist, dass eine Kündigung ohne Anmeldung der komfortablere Weg ... →

Die Europäische Kommission macht sich im Zusammenhang mit der Einführung eines Rechts auf Reparatur auch Gedanken darüber, wie sich das Reparieren anstelle von Wegwerfen auch aus finanzieller Sicht attraktiver gestalten lässt. Im Gespräch sind dabei auch sogenannte Reparaturfonds. Unsere Nachbarn in Frankreich und Österreich haben Vergleichbares längst umgesetzt. Österreich setzt für das dort „ Reparaturbonus “ genannte Programm ... →

Vodafone hat zum 1. Mai bei Bestandskunden die Preise für Internetanschlüsse erhöht. Wir haben bereits Anfang März über dieses Thema berichtet , als die ersten Vodafone-Kunden entsprechende Ankündigungen erhalten haben. Die Verbraucherzentrale hat das Vorgehen von Vodafone kritisiert und erwägt nun eine Sammelklage gegen den Anbieter. Nach Meinung der Verbraucherschützer sind die Preiserhöhungen von Vodafone gegenüber Bestandskunden rechtswidrig. Daher sucht die ... →

Keine zwei Wochen vor dem diesjährigen Prime Day am 12. Juli hat die Europäische Union dem Online-Händler Amazon noch mal auf die Finger geklopft. Nach Gesprächen zwischen Amazon und der Europäischen Kommission hat der Marktplatz-Betreiber nun zugesagt, die Kündigung laufender Prime-Mitgliedschaften deutlich zu vereinfachen. Dem Kompromiss vorausgegangen war eine gemeinschaftliche Beschwerde von 16 europäischen Verbraucherschutz-Organisationen, die Amazon vorgeworfen hatten das Abmelden der Prime Mitgliedschaft ... →

Vergangenen Monat hatten die Verbraucherzentralen kritisiert , dass die neuen Regeln zum Schutz der Verbraucher und allem voran das festgelegte Recht auf Preisnachlass bei schlechtem Internet nur mangelhaft umgesetzt werden. Daran anknüpfend hat die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen jetzt ein Rechenhilfe für den Minderungsbetrag bereitgestellt. Das Online-Formular unterstützt in klar definierten Schritten dabei, einen angemessenen Entschädigungsbetrag zu ermitteln. Die Verbraucherschützer betonen in diesem Zusammenhang, ... →

Zugegeben, mit der an amerikanische Sitten angelehnten Benennung neuer Gesetze aus dem Bundestag, wie etwa dem „Gute-KiTa-Gesetz“, dem „Starke-Familien-Gesetz“ oder auch dem heute in Kraft getretenen Gesetz für faire Verbraucherverträge tun wir uns noch schwer – versuchen die meinungsstarken Bezeichnungen das Ergebnis der subjektiven Bewertung doch marktschreierisch vorwegzunehmen. Ab heute gilt: Neue #Verbraucherverträge sind künftig schneller kündbar – zum Beispiel Verträge über ... →

Der Deutsche Bundestag hat heute einem Gesetzentwurf zugestimmt , der die EU-Richtlinie zur besseren Durchsetzung und Modernisierung der Verbraucherschutz-Vorschriften umsetzt und neue Regeln formuliert, die fortan beim Kauf in Online-Marktplätzen greifen. Mit einer Einschränkung: Wenn es um Finanzdienstleistungen wie Kredite oder Versicherungen geht, die von Maklern angeboten werden, greifen die neuen Transparenz-Regeln nicht. Vielmehr zielen die neuen Regelungen auf Online-Marktplätzen wie ... →

Vodafone steht weiterhin in der Kritik der Verbraucherschützer. Seine Tochtergesellschaften einbezogen, gab der Anbieter im vergangenen Jahr am häufigsten Anlass für Verbraucherbeschwerden. Einer Auswertung des Verbraucherzentrale Bundesverband zufolge sind 2020 in den Bereichen Breitband und Festnetz auf die fünf größten Anbietern bezogen 66 Prozent der Verbraucherbeschwerden auf Vodafone entfallen. Bei Festnetz und Breitband ist Vodafone bundesweit der zweitgrößte ... →

Der Verbraucherzentrale Bundesverband warnt erneut vor betrügerischen Streaming-Angeboten. Mittlerweile finden sich auf der von den Marktwächtern frisch aktualisierten Liste mit gefälschten Streaming-Webseiten mehrere Hundert Internetadressen. Die betrügerischen Angebote locken Nutzer mit seriös wirkenden Video-Angeboten und teils wohlklingenden Domain-Namen wie kinoplay.de, imaxdome.com, megaflix.de oder appleflix.de. Aufgrund ihrer professionellen Aufmachung seien diese Angebote nur schwer von seriösen Webseiten zu unterscheiden. Das in Aussicht ... →