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US-Umfrage: Apple liefert den besten PC-Support

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Laut einer Umfrage des amerikanischen Verbrauchermagazins Comsumer Reports (vergleichbar mit der „Stiftung Warentest“) bietet Apple die besten Supportdienstleistungen in der PC-Branche. Apple habe deutlich besser abgeschnitten als andere Markenhersteller und sogar das eigene, bereits hervorragende Ergebnis des letzten Jahres übertroffen.

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Gelobt wird sowohl der Online- und Telefonsupport als auch der Kundendienst in den Apple Stores, im Speziellen die Genius Bar. Apple habe prozentual deutlich mehr Probleme gelöst als die Konkurrenz. Auf den Rängen hinter Apple hätten unabhängige Computerläden am besten abgeschnitten. (via AppleInsider)

Apple steht seit Jahren für guten und vorbildlichen Kundendienst, wenngleich es schwierig scheint, dieses Niveau mit stetig wachsender Popularität zu halten. Unsere Erfahrungen mit dem telefonischen Support hierzulande waren in den letzten 12 Monaten nicht immer die besten. Sehr erfreulich ist dagegen die Tatsache, dass Apple sein Store-Netzwerk stetig weiter ausbaut. Der Gang zur Genius Bar ist auch in Deutschland eines der erfreulichsten Kundendiensterlebnisse branchenweit. In der Regel kann hier schnell und kompetent geholfen werden.

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30. Apr 2013 um 07:50 Uhr von Chris Fehler gefunden?


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