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Fehlendes Zertifikat verhindert Druck

HP-Drucker-Problem: Mac zeigt Malware-Warnung an

83 Kommentare 83

Falls euer HP-Drucker überraschend den Dienst versagt oder ihr beim Drucken vom Mac aus gar eine Malware-Warnung zu sehen bekommt, seid ihr von einem Softwarefehler betroffen, den HP offenbar selbst zu verantworten hat. Berichten zufolge wurde auf Bestreben des Herstellers irrtümlich ein für den Druck nötiges Zertifikat von Apple widerrufen. Man arbeite mit Apple daran, diesen Fehler rückgängig zu machen.

EasyScanApp Meldung

Das Problem hat für zusätzliche Verwirrung gesorgt, weil ältere Apple-Betriebssysteme offenbar nicht betroffen sind. Auf dem Desktop tritt der Fehler nur im Zusammenhang mit macOS Catalina auf. Verantwortlich ist hier der integrierte Malware-Schutz des Betriebssystems, der bei Catalina offenbar auf eine neue und regelmäßig aktualisierte Datenbank zurückgreift, während der vergleichbare Datenbestand für ältere Mac-Systeme schon längere Zeit nicht mehr erneuert wurde. Das Onlinemagazin Eclectic Light Company hat sich ausführlich mit diesem Thema befasst.

Betroffene Nutzer haben Nutzerberichten zufolge die Möglichkeit, das Problem durch die Neuinstallation der folgenden Version der Druckertreiber zu beheben:

Bei der Treiberversion an sich handelt es sich um die gleiche Version wie zuvor, allerdings landen mit diesem Download auch die für das Vermeiden der Fehlermeldung nötigen Sicherheitszertifikate wieder auf dem Mac.

Besten Dank an Benjamin und Andreas

Dieser Artikel enthält Affiliate-Links. Wer darüber einkauft unterstützt uns mit einem Teil des unveränderten Kaufpreises. Was ist das?
25. Okt 2020 um 07:10 Uhr von Chris Fehler gefunden?


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    Burgschloss
    6 Monate zuvor

    Am besten solche Marken meiden…

    Neapolitaner
    6 Monate zuvor
    Reply to  Burgschloss

    Und welche kannst du empfehlen?

    sstaub
    6 Monate zuvor
    Reply to  Neapolitaner

    Brother MFC (6490), I habe einen mit 4 separaten Tanks, all in one, DIN A3, läuft seit über 10 Jahren ohne Probleme. Bei HP musste man alle paar Jahre einen neuen kaufen, ausschliesslich Schrott, da nur Ärger damit.

    NBrock
    6 Monate zuvor
    Reply to  Burgschloss

    Kluger Kommentar!!!!!

    micr0shuft
    6 Monate zuvor
    Reply to  Burgschloss

    Apple?

    Bendr
    6 Monate zuvor
    Reply to  Burgschloss

    HP-Drucker funktionieren doch seit Ewigkeiten recht zuverlässig unter MacOS. Und seit der Einführung von InstantInk hat HP bei mir noch zusätzliche Pluspunkte. Ich drucke sehr viele Fotos und günstiger als über InstantInk geht das nicht. 6 bis 8ct Tintenkosten für einen A4-Abzug mit höchsten Qualitätseinstellung im 2,99€-Tarif, je nach Ausnutzung des Druckkontingents.

    Ben
    6 Monate zuvor
    Reply to  Burgschloss

    Stimmt, HP ist soo schlecht, das in der Vergangenheit die Apple Laserdrucker (ja, Apple hat mal Drucker unter dem eigenen Namen verkauft) von HP waren.
    Meiner hat damals fast 15 Jahre gehalten. Mein jetziger HP Laser ist auch „erst“ seit 8 Jahren im Dienst. Echt „schlechte“ Leistung …

    So ein Quark

     ut paucis dicam
    6 Monate zuvor
    Reply to  Ben

    Wir haben seit Jahren den HP-Drucker, den Apple in seinen Stores benutzt. Wird wohl nicht de Schlechteste sein, wenn Apple den auch benutzt.

    Hoppala
    6 Monate zuvor
    Reply to  Burgschloss

    Gibt es Drucker von Yamaha?

    Nobbi73
    6 Monate zuvor
    Reply to  Hoppala

    Ja, Tenéré 700. da kannste ordentlich Druck machen. :-))

    Tron
    6 Monate zuvor
    Reply to  Burgschloss

    Typischer Haterkommentar, sollte die Kommentierfunktion generell meiden.

    tom
    6 Monate zuvor
    Reply to  Burgschloss

    Sehe ich anders. Ich habe einige HP-Drucker im Einsatz, alle aus der 86xx -Serie, keiner teurer als ca 200 Euro und sie halten alle bestens, Tonerverbrauch auch im Rahmen, Software gut zu bedienen, vor allem das Scannen geht echt flott dahin.

    Larsvommars
    6 Monate zuvor

    Kann ich bestätigen. Mal ca. 1h rumgedoktert ehe ich die HP-Software deinstalliert habe und neu aufgesetzt.
    Hp envy 4520.

    hotrs
    6 Monate zuvor

    Ergänzen könnte man ggf. noch, das offensichtlich auch Amazon Music von dem Problem betroffen war. Aber auch hier scheint es inzwischen Abhilfe in Form einer neuen Version zu geben.

    Gruß

    Rischart
    6 Monate zuvor
    Reply to  hotrs

    Ach, weil PZ ein HP-Zertifikat zurückgezogen hat, hat Amazon Probleme??

    Rischart
    6 Monate zuvor
    Reply to  hotrs

    Ach, weil PZ ein HP-Zertifikat zurückgezogen hat, hat Amazon Probleme??

    Levi's
    6 Monate zuvor

    Kommt vom Gelddrucken xDDD

    Hermione
    6 Monate zuvor

    Da bin ich aber beruhigt ! Danke, aber der direkte HP link funktioniert nicht …

    Ansgar
    6 Monate zuvor

    Drucken die meisten nicht sowieso im Büro um Strom und Toner zu sparen? ;-)

    el-divo
    6 Monate zuvor
    Reply to  Ansgar

    Ja, in Corona-Zeiten sowieso.

    Neapolitaner
    6 Monate zuvor
    Reply to  Ansgar

    Würde mich 5 Cent pro Kopie kosten

    fantastico
    6 Monate zuvor
    Reply to  Ansgar

    Wenn man irrt und glaubt, es wäre normal was man tut …

    Hoppala
    6 Monate zuvor
    Reply to  Ansgar

    Nur wenn man nicht weiß, dass es ein Kündigungsgrund ist.

    Skankhunt42
    6 Monate zuvor

    Wenn man ein Zertifikat einmal widerrufen hat war es das. Das kann man nicht rückgängig machen.
    Da muss immer ein neues erstellt werden. Und ob das dann automatisch auf sie macs kommt ist fraglich, da es ja offensichtlich ein Gerätezertifikat ist?!

    Ben
    6 Monate zuvor
    Reply to  Skankhunt42

    Als ich damals MacOS installiert habe wurden die HP Treiber bei mir über das Softwareupdate von MacOS bereitgestellt.
    Ich denke das Apple da – hoffentlich – bald ein Update bringt. Bei meinem alten HP Laserjet P2055dn hat der Druck nach der Installation der oben verlinken Treiber aber auch wieder funktioniert ;)

    Thomas D.
    6 Monate zuvor

    Übel, übel, habe die letzten Tage versucht mit den Macs meinen HP Laserjet zum Drucken zu bewegen – erfolglos!
    Es sind zwei Systeme davon betroffen. Auf dem IMac läuft Mohave und auf dem Laptop Catalina.
    Hab schon wirklich alles versucht, vom Kabeltausch bis hin zur Erneuerung der Katuschen, Treiberneuinstallation, etc.
    Am Drucker selbst liegt es nicht, da die Windowssysteme mit dem Drucker problemlos drucken.
    Das war jetzt echt noch ein fehlender Hinweis mit der Lizenz…
    Da bleibt wohl nur abzuwarten :-0

    Ben
    6 Monate zuvor
    Reply to  Thomas D.

    Installier doch einfach die oben im Artikel verlinkten Treiber ;)

    Tron
    6 Monate zuvor
    Reply to  Ben

    Nein, das wäre zu einfach. Lieber Mal nen Roman schreiben.

    Thomas D.
    6 Monate zuvor
    Reply to  Ben

    Vielen Dank, hatte zwischenzeitl. gelesen, dass der Link nicht funktioniert.
    Um es kurz zu machen: es hat sowohl mit Catalina als auch mit Mohave funktioniert.
    Danke für den Hinweis! :-))

    Marco
    6 Monate zuvor

    Gleiches Problem gestern mit dem verlinkten Treiber gelöst.

    kev
    6 Monate zuvor

    Haben HP Drucken fürs Büro angeschafft, was für eine Katastrophe. Nie wieder.

    Masturbator
    6 Monate zuvor
    Reply to  kev

    Fürs Büro nimmt man auch Brother oder Xerox …..

    Hoppala
    6 Monate zuvor
    Reply to  Masturbator

    Ja nee, is klar.

    Mr. Frog
    6 Monate zuvor

    Danke für die Info!
    Hat ich gestern 1h gekostet – erfolglos. Werde es mal mit dem Link testen.

    maeddison
    6 Monate zuvor
    Reply to  Mr. Frog

    Gleiches Problem, mich hat es 2 Minuten gekostet: Treiber neu installiert, fertig.

    David
    6 Monate zuvor

    Mega enttäuscht von HP!
    Ich habe einen HP Drucker und nutze Instant Ink in dem kostenlosen Tarif mit 15 Seiten pro Monat. Gestern habe ich eine Mail bekommen „Neue Tarife,neue Vorteile“. Wollte sie schon löschen, aber habe die dann doch mal gelesen. Und siehe da die Tarife werden umgestellt und kostet in Zukunft 0,99€ pro Monat. Also wird der kostenlose Tarif einfach abgeschafft. Mir geht es nicht um die 99 Cent aber finde es schon fragwürdig erst alle Leute mit dem kostenlos Tarif zu Instant Ink zu bewegen und dann die Preise zu erhöhen. Wäre vielleicht einen Artikel wert um die Leute aufmerksam zu machen die die Email überflogen haben.

    fantastico
    6 Monate zuvor
    Reply to  David

    Hmmm ich drucke bei Epson 2 Jahre kostenlos

    Hoppala
    6 Monate zuvor
    Reply to  David

    Wie schrecklich, dass der kostenlose Tarif abgeschafft wird.

    jc82517
    6 Monate zuvor
    Reply to  David

    Mh. Komisch. Habe auch den gratis Tarif, bisher keine Mail erhalten. Auch auf deren Seite wird der Tarif noch angeboten.

    Fluppe1405
    6 Monate zuvor

    Ich habe gar kein Drucker. Weil Apple keine Produziert.

    Hoppala
    6 Monate zuvor
    Reply to  Fluppe1405

    Du hast auch keine Ahnung vom Gebrauch des Akkusativs.
    Bei mir ist aber auch alles von Apple, nur der Kühlschrank zickt manchmal rum.

    Mike
    6 Monate zuvor

    Ich kann Brother empfehlen, TOP!

    Hoppala
    6 Monate zuvor
    Reply to  Mike

    Ich kann von Brother nur abraten NOGO!

    ROP
    6 Monate zuvor
    Reply to  Mike

    In zehn Jahren kein einziges Problem mit Druckern von Brother gehabt. Die ganze Familie hat ausschließlich Brother-Geräte und auch zig Freunde. Läuft alles einwandfrei, inkl. AirPrint.

    Nr69
    6 Monate zuvor
    Reply to  Mike

    Also ich bin nach meinem HP-Fiasko mit Brother auch sehr zu frieden..

    Thomas Schmidt
    6 Monate zuvor
    Reply to  Mike

    Kann ich auch nur empfehlen. Habe schon ganze Arztpraxen und Autohäuser damit ausgestattet. Sind sehr zuverlässige Geräte.
    Und funktionieren hervorragend mit MacOS und IOS

    davegahan_101
    6 Monate zuvor

    das Problem ist zur Zeit nicht nur beim Mac so – ich habe das selbe Problem am Windowslaptop mit nem HP Drucker – scheint ein Treiberproblem zu sein.
    Erst nach Neuaufsetzen des Systems und ohne irgendwas zu deinstallieren funktionierte der Drucker.

    Viktor
    6 Monate zuvor

    Soweit so schön, nunmehr kann mein HP zwar Diagnoseseite drucken, aber bei einem word-docx steht er bei „waiting for printer to become available“.
    Echt toll, zwei Schritte vorwärts, drei zurück.

    Leomakon
    6 Monate zuvor

    Oh Danke, das war die Lösung für meinen Drucker. Jetzt ist wieder alles schick.

    Frnk
    6 Monate zuvor

    Ihr seid super!
    Problem gelöst!
    Danke!

    Moe
    6 Monate zuvor

    Ich bekomme schon beim installieren der Software von Eurem Link die Meldung, dass es sich um Malware handelt. Muss ich hier vor dem installieren noch etwas umstellen?

    Bernd
    6 Monate zuvor
    Reply to  Moe

    Geht mir genauso: Ich bekomm schon beim Entpacken ständig die Wegklickmeldung „HPDM.framework“ beschädigt deinen Computer.

    kennymc.c
    6 Monate zuvor
    Reply to  Moe

    Ich bekomme auch einen Fehler. Allerdings ist es bei der Installation das „HPDM.framework“ und nicht „Inject3“ wie davor beim Drucken. Nach der Fehlermeldung bleibt die Installation trotz einem Klick auf Erlauben in den Systemeinstellungen stehen.

    Ragnar
    6 Monate zuvor
    Reply to  Moe

    Ich hab auch nach der Neuinstallation den Fehler. ANDAUERND. Etwa alle paar Sekunden poppt die Meldung auf. Erst als ich das entsprechende Framkework aus dem Ordner gezogen habe, geht es. Mein HP Laser druckt dennoch ohne Probleme.

    Ragnar
    6 Monate zuvor
    Reply to  Ragnar

    Nochmal alles rausgeworfen und reinstalliert – jetzt geht es ohne Fehlermeldung.

    Kalkant
    6 Monate zuvor

    Bei meiner Konfiguration hat die Installation des Essential-Pakets nichts gebracht. Es erscheint der Malware Hinweis, es wird aber nicht gedruckt. Der Scanner wird garnicht erkannt. Airprint funktioniert, ebenso Scannen über HP Smart, sowohl vom iMac als auch vom iPhone aus.

    OS 10.15.7
    HP Officejet 6500 E710n-z

    MikeR
    6 Monate zuvor

    Ein offensichtlich ähnlich gelagertes Problem gibt es übringens auch mit amazon music. Auch hier kommt die Malware-Anzeige beim Starten des Rechners.
    Löschen und Neuinstallation haben bei mir geholfen (Catalina 10.15.7 // amazon Music 7.13.1.2217)

    Steffen
    6 Monate zuvor

    Download bricht kurz vor Ende ab. Hat jemand eine Idee ?

    komacrew
    6 Monate zuvor

    Wieso sind ältere Systeme eigentlich nicht betroffen? Wurden die Zertifikate dafür nicht angepasst?
    Ich verweigere Catalina bislang und merke unter Mojave nichts.

    Thomas
    6 Monate zuvor

    Habe heute Mittag vergeblich nach einer Antwort auf dieses Problem gesucht. Hätte ich mal eher bei Euch nachgesehen.
    Herzlich Dank für den Tipp!

    Adyen76
    6 Monate zuvor

    Irgendwie verstehe ich das mit den Druckern von HP aber auch nicht mehr. Ich drucke wirklich sehr selten. In der Regel sind das vielleicht vier oder fünf Seiten, die ich im Monat drucke. Bisher hat da ein einfacher schwarz-weiß Laserdrucker gereicht. Ich habe hier einen HP, den ich schon seit sechs Jahren verwende. Vor zwei Jahren brauchte er mal eine neue Kartusche Toner, seit dem läuft er wieder zuverlässig. In letzter Zeit lese ich bei HP aber immer etwas von irgendwelchen monatlichen Abbos, die je nach dem wie viele Seiten ich drucke, Betrag X kosten. Soll das denn die Zukunft des Druckens sein? Das ich nur um zu Drucken irgend ein Abbo brauche? Das kann es doch nicht sein oder? Kann ich mir dann keinen HP Drucker mehr kaufen, den ich einfach hinstelle und der einfach nur druckt, wenn ich etwas drucken möchte? Ohne monatliche Abbos oder was auch immer?

    Ragnar
    6 Monate zuvor
    Reply to  Adyen76

    Hä? Natürlich – einfach kaufen und drucken. Fertig. Es geht hier sicher um Abos von Tinte oder Toner, vielleicht auch um Papier. Auch gibt es Firmen wo du einen Drucker nicht käuflich erwirbst sondern quasi mit allem Drum und Dran mietest – der Preis richtet sich dann am monatliche Druckvolumen.

    Rischart
    6 Monate zuvor

    Nach Installation des oben verlinkten Treiberpakets (mit langen Wartezeiten zwischendurch) läuft das Drucken wieder. Es erscheint jedoch weiterhin eine Fehlermeldung wg. eines Plugins. Eas kann ich noch tun?

    Bambusradler
    6 Monate zuvor

    Apple hat das inzwischen gefixt, drucken sollte wieder gehen.

    snullvier
    6 Monate zuvor
    Reply to  Bambusradler

    mmmh… also drucken ging die ganze zeit aber fehlermeldung bleibt weiterhin bestehen. Kein Plan.
    Evtl hab ich da ja was flasch ‚gelöscht‘ bzw. installiert….

    eigude
    6 Monate zuvor

    Habe seid 4 Jahren den HP 5030 für 49€ gekauft und bis Heute keine Probleme.

    Nach der Warnung auf dem Bildschirm “ Malware-Warnung“ war ich auch etwas irritiert und dachte was ist den hier los!

    Nach deinstallieren und neu Installation der HP Software ist keine neue Warnung mehr auf dem Bildschirm mehr.

    Hier mal ein Lob an Ifun, da ich bis jetzt kein gutes Gefühl hatte, ob nun der Fehler behoben sei.

    wallauweb
    6 Monate zuvor

    Hi zusammen, ich habe zwei HP Drucker. Beim einen kommt die Fehlermeldung, beim anderen nicht. Das ist doch seltsam….

    wallauweb
    6 Monate zuvor
    Reply to  wallauweb

    und: bei mir geht es übrigens noch nicht…..
    der LaserJet 2055dn geht nicht, der OfficeJet pro 9020 geht….

    TWR
    6 Monate zuvor

    Habe meinen HP Laser M schon seit vielen Jahren und läuft problemlos.
    Aber es sind halt nur noch Dummies an den Schaltstellen…
    Tintenstrahldrucker meide ich, obwohl ich noch einen Kyocera Ecosystem Ding habe (hat halt auch FAX). Die Betriebskosten des HP sind außerordentlich gering im Vergleich zu den Tintenstrahldingern.

    atikalzone
    6 Monate zuvor

    Ich hasse HP.

    Thomas H.
    6 Monate zuvor

    Mit eurem Link funktioniert der Drucker wieder. Ich bekomme zwar immer noch die angsteinflößenden Fehlermeldungen, das halte ich aber aus und hoffe auf ein baldiges Update. Danke erstmal!

    cross2u
    6 Monate zuvor

    Hallo und Gruß in die Runde. Bei der Installation der verlinkten Treiber bekomme ich folgende Meldung: „HPDM.framework“ beschädigt deinen Computer.“ Am Ende bin ich nicht weiter… Hat eine eine Idee?

    cross2u
    6 Monate zuvor
    Reply to  cross2u

    Hat sich geklärt. Läuft wieder. Habe die Ursprungsdatei, die die erste Fehlermeldung verursacht hat gelöscht. Danach habe ich ein Dokument drucken wollen mit der erwarteten Meldung, dass die Treibersoftware nicht vollständig sei. Die Frage, ob der fehlende Teil installiert werden soll habe ich bejaht. Dann hat alles wieder funktioniert.

    Jürgen
    6 Monate zuvor

    Hallo, bei mir funktioniert bisher keine der Lösungen:

    die verlinkte .pkg kann nicht installiert werden mit folgendem Hinweis:
    hp-printer-essentials-S-5_14_8_4.pkg“ kann nicht geöffnet werden, da es von einem nicht verifizierten Entwickler stammt.

    Die vermeintliche Lösung von cross2u die Ursprungsdatei zu löschen die angeblich maleware enthält funktioniert auch nicht, ich werde nicht danach gefragt einen neuen oder fehlenden Treiber zu laden.

    Ich könnt echt ausrasten !!

    Starbug
    6 Monate zuvor
    Reply to  Jürgen

    Gleiches bei mir, nach wie vor Malware Meldungen

    Harald
    6 Monate zuvor

    Bis heute hat HP nicht reagiert, den Fehler nicht abgestellt. Ist wirklich angenehm mit dem Warnhinweis, der permanent neu aufpoppt, am MacBook zu arbeiten. Echt eine Frechheit! Der Drucker wurde unbrauchbar gemacht!

    Jürgen
    6 Monate zuvor

    Ich habe das Programm runtergeladen und installiert. Jetzt funktioniert zwar der Drucker wieder, es kommt allerdings vor dem Druckvorgang der Hinweis „Matterhorn. framework“ beschädigt deinen Computer. Habe Ichnein Problem? bzw was soll ich tun?

    Martin
    6 Monate zuvor
    Reply to  Jürgen

    Hast Du eine Antwort erhalten? habe das gleiche Problem.

    Martin
    6 Monate zuvor

    Apple bitten die Unterstützung für einige ältere Drucker wegzunehmen und der Anwender sitzt vor seinem Rechenknecht und kann nicht mehr drucken, obwohl es nicht einmal einer der Modelle ist die nicht mehr unterstützt werden sollen, wobei das schon eine Frechheit ist.

    sinfonietta
    5 Monate zuvor

    Jetzt habe ich die Software hp-printer-essentials-S-5_14_8_4.pkg installiert, doch es funktioniert immer noch nicht. Jetzt kommt die Meldung „Ein Teil der Druckersoftware fehlt.“

    sinfonietta
    5 Monate zuvor

    Mein Drucker fällt nicht mehr unter die Garantie. Man kann ja eine Telefonberatung kaufen. Was ist eure Erfahrung, lohnt sich das? Drucker ist natürlich teurer.

    Gila
    4 Monate zuvor

    Moin, unter Safari lädt die HP essentials nicht, dafür unter Firefox. Hilft aber auch nichts, alle Tipps befolgt, mein HP deskjet 2620 druckt eine Seite am Tag vollständig, die folgenden dann nur 1/3, am nächsten Tag wieder eine Seite. Ihn dazwischen komplett vom Strom trennen hat auch nur 1x geholfen, dann wieder der Ärger mit den unvollständigen Seiten. Als Druckprogramm kann nur AirPrint eingestellt werden. Hab auch den neuesten download vom apple support für HP geladen – ändert nichts

    Gila
    4 Monate zuvor
    Reply to  Gila

    sorry – vergessen: alles unter Big Sur

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