Zusätzlicher Druck im Weihnachtsgeschäft
Amazon lässt Zusteller um Trinkgelder konkurrieren
Amazon weitet in den USA sein sogenanntes „Thank My Driver“-Programm für Lieferkräfte aus und verknüpft die Rückmeldungen der Kundschaft erneut mit finanziellen Prämien. Wer „Alexa, thank my driver“ zu seinen Echo-Geräten zu Hause sagt oder den Satz in der App eingibt, löst nicht nur eine kurze Nachricht an die zuletzt zuständige Fahrerin oder den zuletzt zuständigen Fahrer aus.
Bild: Amazon.de | Christian Schlenker
Während der jetzt angelaufenden Feiertagsaktion entsteht daraus ein direkter Geldbetrag, der die Zusteller in einen täglichen Wettbewerb bringt.
$5-Zahlungen und ein Prämien-Ranking
Für die ersten zwei Millionen Dankesmeldungen schreibt Amazon jeweils fünf Dollar gut. Die Zahlung erfolgt automatisiert und verursacht für Kunden keine zusätzlichen Kosten. Nach Erreichen dieser
Obergrenze wechseln die Meldungen in ein Bonusmodell mit Tageswertungen.
Dabei erhalten Zustellerinnen und Zusteller die am häufigsten eine Dankesmeldung auslösen eine Prämie von 100 Dollar. Täglich sollen dabei Angestellte aus drei Unternehmensbereichen berücksichtigt werden: 1.000 Fahrerinnen und Fahrer der Partnerfirmen, 200 Flex-Fahrer und 50 Hub-Beschäftigte. Die Aktion endet am 31. Dezember.
Niedrige Teilnahmehürde
Der „Thank My Driver“-Befehlt lässt sich grundsätzlich auch ohne Echo-Lautsprecher nutzen. Eine Eingabe im Suchfeld der App oder der Website reicht aus, um den eigenen Fahrer zu erreichen. Die Zuordnung erfolgt über die zuletzt zugestellte Sendung. Die Fahrerinnen und Fahrer können die Zahl der erhaltenen Rückmeldungen in ihrer Zustellapp einsehen.
Die erneute Aktivierung der seit 2022 gefahrenen Aktion fällt in die Hochphase des Weihnachtsgeschäfts und sorgt auch für Kritik an Amazons Bonussystem. Der Mechanismus betont die individuelle Anerkennung der Fahrer, verbindet sie jedoch gleichzeitig mit einem leistungsorientierten Wettbewerb.
- Lesetipp: Aus dem Alltag eines Amazon-Fahrers
Gibt’s auch Abzüge wenn die Lieferanweisung nicht eingehalten werden? Würden sicherlich einige motivieren…
Kann ich nur bestätigen, eher umgekehrt mit einem Schuh draus. Pakete, die einfach ohne klingen ins Treppenhaus geschmissen werden und dann von anderen geklaut werden. Und dann wird man noch von Amazon mit Kündigung des Accounts bedroht, es gäbe ja zu viele Rekla-Vorfälle Lol. Ich mache schon nur noch Packstation, weil es sonst einfach nicht funktioniert
Das finde ich sehr gut und sollte auch in Deutschland eingeführt werden. Da es sich hierbei um einen Bonus handelt, wird auch kein Druck erhöht, sondern der freundliche Fahrer, der nicht nur das Paket ins Treppenhaus schmeißt wird belohnt.
Von anderen kann man immer alles erwarten gell? Mach mal deren ihren Job einen Tag, dann wirst du selbst im Treppenhaus liegen
Bitte nicht, das amerikanische tringeldsystem ist schlimm
So lange, wie sie im Haus den jenigem alles in die Hand drücken, der als 1. die Tür aufmacht bzw. nach 2 Sekunden schon beim Nachbarn klingeln, weil sie meinen, das es wie in amerikanischen Filmen abgeht – Klingeln -> Tür geht auf – gibt es von mir nix.
Diese Trinkgeldkultur verstehe ich nicht, nimmer immer mehr überhand!!
*nimmt