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Reaktion auf Lockdown-Verlängerung

Apple bietet ab Montag „Click und Collect“ und Genius-Bar-Termine an

Die deutschen Apple Stores werden von Montag an „Click & Collect“ anbieten. Ausschlaggebend für diese Entscheidung dürfte die in dieser Woche beschlossene erneute, durch die Ausbreitung von Corona-Mutationen begründete Verlängerung des Lockdown bis zum 7. März sein. Artikel aus dem Apple Store lassen sich aufgrund der neuen Apple-Regelung ab sofort auch zur Express-Abholung in den den deutschen Apple-Ladengeschäften bestellen. ...

Samstag, 13. Feb 2021, 19:06 Uhr 75 Kommentare 75
   

Genius Bar im Apple Store: Neue Terminvergabepraxis

Über das anhaltende Dilemma mit der Terminvergabe für einen Platz an der Genius Bar in Apples Filialgeschäften haben wir Mitte des Monats und damit kurz vor dem Ablauf der iPhone 6-Garantie berichtet. Nutzer, die sich mit der Hoffnung auf einen zeitnahen Termin, durch Apples Online-Planer geklickt haben, wurden seit mehreren Wochen mit dem Hinweis konfrontiert, im ausgewählten Store seien zurzeit keine Reservierungen ...

Freitag, 25. Sep 2015, 17:35 Uhr 45 Kommentare 45
   

Genius Bar im Apple Store: Wer einen Support-Termin will, muss früh aufstehen

Der perfekte Ort, um Support für Apple Produkte zu erhalten. Wenn du Hardware reparieren lassen musst, vereinbare einfach einen Termin an der Genius Bar. Mit diesen Worten bewirbt Apple den Genius-Bar-Service der 14 deutschen Apple Stores . Ganz so einfach wie hier beschrieben ist das Ganze allerdings nicht: Beim Versuch, einen Supporttermin zu vereinbaren, wird man derzeit regelmäßig mit dem Hinweis ...

Montag, 14. Sep 2015, 10:01 Uhr 71 Kommentare 71
   

Weniger warten in Apple Stores: Bessere Terminvergabe für die Genius-Bar

Apple will offenbar vom nächsten Monat an den Service innerhalb der hauseigenen Ladengeschäfte verbessern. Konkret soll dabei das Konzept der Supporttheke „Genius Bar“ umgekrempelt werden. Bislang meldet man sich mit seiner Supportanfrage bei einem Apple-Mitarbeiter und wird den teils unterschiedlichen Warteschlangen für Macs und iOS-Geräten zugeteilt um dann dort auf einen freien Techniker zu warten. Das kann ...

Dienstag, 24. Feb 2015, 17:12 Uhr 42 Kommentare 42
   

US-Umfrage: Apple liefert den besten PC-Support

Laut einer Umfrage des amerikanischen Verbrauchermagazins Comsumer Reports (vergleichbar mit der „Stiftung Warentest“) bietet Apple die besten Supportdienstleistungen in der PC-Branche. Apple habe deutlich besser abgeschnitten als andere Markenhersteller und sogar das eigene, bereits hervorragende Ergebnis des letzten Jahres übertroffen. Gelobt wird sowohl der Online- und Telefonsupport als auch der Kundendienst in den Apple Stores, im Speziellen die Genius ...

Dienstag, 30. Apr 2013, 7:50 Uhr 22 Kommentare 22
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