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Reinhören: Apple-Hotline informiert über Garantie-Regelungen

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Damit wären dann alle Anforderungen umgesetzt. Nachdem Apple bereits im März auf die zunehmende Kritik europäischen Verbraucherschützer an der Firmen-Kommunikation in Sachen Gewährleistung und Garantie reagierte und sowohl die in der EU geltenden Verbraucherrechte als auch die hauseigene Ein-Jahres-Garantie auf dieser Sonderseite zusammenfasste, wurde inzwischen auf die Apple-Hotline auf Vordermann gebracht.

Nutzer, die den Apple-Support unter 0800-2000 136 kontaktieren, bekommen jetzt noch vor dem Telefon-Auswahlmenu eine automatische Garantie-Belehrung ins Ohr gesprochen, die wir euch unten eingebettet haben. Die jetzt auf allen deutschen Apple-Hotlines aktive Info-Meldung wird bei jedem Leitungswechsel („Da stelle ich sie mal eben in die Technik-Abteilung durch„) wiederholt und scheint zeitgleich mit den kulanten Änderungen der Reparatur-Richtlinien umgesetzt worden zu sein.

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Dies wurde von Apple Mitte Juni überarbeitet und von ifun.de in dem Artikel „Apples Garantie-Änderungen: Die 7 wichtigsten Punkte“ zusammengefasst

Nachhören: Apples Hotline informiert über Garantieansprüche


(Direkt-Link)

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05. Jul 2013 um 10:57 Uhr von Nicolas Fehler gefunden?


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