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iPad und iPhone betroffen

Postbank BestSign stürzt ab: Fehlerbehebung wohl erst im September

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Die von der Postbank ausgegebene 2-Faktor-Applikation Postbank BestSign bereitet zahlreichen iPhone- und iPad-Nutzern Kopfzerbrechen.

Seit dem Anfang Juni ausgegeben System-Update auf iOS 13.5.1 bzw. iPadOS iOS 13.5.1 stützt die für Überweisungen und andere Bankgeschäfte zwingend notwendige App auf etlichen Geräten ab. Dies dokumentieren Anwender-Berichte auf dem Kurznachrichten-Portal Twitter und Rückmeldungen, die die App Store-Rezensionen des offiziellen Postbank-Downloads fluten.

Postbank Bestsign Kritik

Auf das Fehlverhalten ihrer App angesprochen, räumt die Postbank die Probleme ifun.de gegenüber ein, unterstreicht aber, dass auch andere Apps von den mit iOS 13.5.1 eingeführten Startproblemen zu kämpfen haben.

Das Kreditinstitut geht derzeit davon aus, dass der Fehler erst im Zuge des iOS 14-Updates im September behoben sein wird. Bis dahin empfiehlt die Postbank ein Ausweichen auf den Postbank Finanzassistent:

Infolge der Erneuerung des Apple-Betriebssystems (Version iOS 13.5.1) kann es in seltenen Fällen dazu kommen, dass unter iOS 13.5.1 die BestSign-App aufgrund eines Fehlers im Ladescreen beim Start direkt abstürzt. Auch bei zahlreichen anderen weltweit vertriebenen Anwendungen hat iOS 13.5.1. zu Problemen mit ähnlichem Fehlerbild geführt.

0,1 % unserer BestSign-Kunden sind von dem Fehler betroffen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Nach derzeitiger Planung wird der Fehler im Zuge unseres iOS 14 Updates im September behoben. Betroffenen Kunden empfehlen wir, in der Zwischenzeit das BestSign-Verfahren im Postbank Finanzassistent (mobile Banking) zu nutzen. Das ist eine funktionierende Workaround-Lösung.

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04. Aug 2020 um 12:20 Uhr von Nicolas Fehler gefunden?


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