Google Duplex: Restaurantbuchung per Sprachroboter startet in den USA

Google hat die im Sommer vorgestellte Sprachassistenz-Funktion „Duplex“ für erste Nutzer in den USA freigegeben. Zu den anfangs verfügbaren Funktionen gehört die Möglichkeit, durch Googles digitalen Assistent Tischreservierungen in Restaurants vornehmen zu lassen. Das Magazin Venturebeat hat die Funktion bereits getestet und in den hier eingebetteten Videos dokumentiert.

Man darf die Neuerung wohl eher als technische Demonstration denn als hilfreiche Alltagsfunktion betrachten. Um für alle Fälle gewappnet zu sein, will der Assistent im Vorfeld mehr wissen, als wohl in den meisten Fällen nötig. So wird eine Ersatz-Uhrzeit abgefragt und die Rückrufnummer muss bestätigt werden – zumindest wenn auf der anderen Seite nicht belegt ist hätte man die Reservierung hier wohl längst erledigt. Dennoch zeigt uns Google hier eindrucksvoll, wohin die Reise geht.

Das neue Feature sorgt allerdings nicht nur für Begeisterung, sondern lässt auch die Ethik-Diskussion im Zusammenhang mit diesem Thema wieder aufflammen. Kritiker bemängeln, dass sich der Sprachroboter nicht eindeutig als solcher authentifiziert und aufgrund seiner Perfektion nicht von menschlichen Anrufern unterscheiden lässt. Zur Begrüßung sagt der digitale Assistent zwar, dass er „von Google“ anruft, outet sich jedoch nicht eindeutig als künstliche Intelligenz:

Hi, I’m calling to make a reservation for a client. I’m calling from Google, so the call may be recorded.