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"Service-Offensive"

1&1 bietet Support bei WLAN-Problemen an

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Internetkunden von 1&1 dürften die Hotline des Anbieters künftig auch bei WLAN-Problemen auf die Probe stellen. Im Rahmen einer neuen „Service-Offensive“ sollen Kunden auch bei Fragen zur Einrichtung und Optimierung des Heimnetzwerks Unterstützung erhalten – dies auch nachträglich und zudem unabhängig davon, wo die Geräte gekauft wurden. Lediglich sicherheitsrelevante Produkte wie Rauchmelder, Alarmanlagen und Hausnotruf-Systeme sind von der Beratung ausgeschlossen.

1und1 Wlan Hotline

In der Pressemitteilung zum Start des Angebots beschreibt der Provider die neue Dienstleistung wie folgt:

  • Die 1&1 WLAN-Experten unterstützen Kunden bei allen Fragen zur Heimvernetzung. Sie sorgen dafür, dass Endgeräte mit dem heimischen WLAN-Netzwerk verbunden werden und so 1&1 DSL optimal genutzt werden kann.
  • Die 1&1 WLAN-Experten sind jederzeit erreichbar: Sie stehen rund um die Uhr kostenlos zur Verfügung.
  • WLAN-fähige Geräte (z. B. Handys, Tablets, Smart-TVs, smarte Lautsprecher, Spielekonsolen, Drucker oder WLAN-fähige Haushaltsgeräte) werden mithilfe der 1&1 WLAN-Experten erfolgreich ins Heimnetzwerk eingebunden.
  • Liegen Störungen des drahtlosen Netzwerks vor, kann die 1&1 Control-Center-App unter dem Punkt „WLAN-Optimierung“ Abhilfe schaffen. Um die WLAN-Reichweite insbesondere in größeren Wohnungen oder Häusern zu erweitern, wird geeignetes Mesh-Zubehör wie ein 1&1 WLAN-Repeater oder ein 1&1 Powerline-Adapter angeboten.

Natürlich müsst ihr davon ausgehen, dass die sogenannten HomeServer von 1&1 – eine speziell von AVM für den Anbieter gefertigte FritzBoxen – die Basis für diese Dienstleistung bieten.

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18. Jan 2019 um 10:21 Uhr von Chris Fehler gefunden?


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