25 statt 5 Euro mehr
Starlink-Kunden ungefragt hochgestuft: Abmahnung folgt
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat Starlink wegen seiner jüngsten Preisänderungen und automatischer Tarifumstellungen abgemahnt. Kunden des Satellitenanbieters sollen teilweise ohne ausdrückliche Zustimmung in den teureren Tarif „Privathaushalt – MAX“ verschoben worden sein.
Über die angekündigten Preiserhöhungen bei Starlink hatten wir bereits im Mai berichtet. Der Tarif „Privathaushalt 200 Mbit/s“ sollte demnach von monatlich 50 auf 55 Euro steigen. Als Begründung nannte der Anbieter gestiegene Betriebskosten und den Ausbau seines Satellitennetzes.
Aus fünf Euro wurden plötzlich 25 Euro
Bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen gingen allerdings Beschwerden von Kunden ein, bei denen es nicht bei der angekündigten Erhöhung um fünf Euro blieb. Ihre Verträge waren offenbar automatisch auf „Privathaushalt – MAX“ für monatlich 75 Euro umgestellt worden.
Statt der angekündigten fünf Euro wurden damit 25 Euro zusätzlich berechnet. Einige Betroffene bemerkten die Änderung noch in der Rechnungsvorschau und konnten wieder in den bisherigen Tarif wechseln. Andere stellten die Umstellung erst nach der Abbuchung fest.
Die Verbraucherschützer halten eine solche Hochstufung ohne ausdrückliche Zustimmung für unwirksam. Starlink könne einen bestehenden Vertrag nicht einseitig durch einen teureren Tarif mit anderen Leistungen ersetzen.
Auch die reguläre Erhöhung wird beanstandet
Die Abmahnung richtet sich nicht nur gegen die automatische Tarifumstellung. Auch die allgemeine Preiserhöhung um fünf Euro wird von der Verbraucherzentrale beanstandet. Die Preisänderungsklausel in den Geschäftsbedingungen sei zu unbestimmt.
Für Kunden sei nicht ausreichend erkennbar, unter welchen konkreten Voraussetzungen und in welchem Umfang Starlink die Gebühren verändern dürfe. Nach Ansicht der Verbraucherzentrale benachteiligt die Klausel die Kunden daher unangemessen. Ob sich diese Rechtsauffassung durchsetzt, ist bislang nicht gerichtlich entschieden.
Kunden sollen Rechnungen kontrollieren
Starlink-Nutzer sollten im Kundenkonto prüfen, welcher Tarif aktuell hinterlegt ist, und die jüngsten Rechnungen mit früheren Abbuchungen vergleichen. Wer ohne Zustimmung hochgestuft wurde, kann der Abrechnung widersprechen, die Rückkehr in den bisherigen Tarif verlangen und zu viel gezahlte Beträge zurückfordern.
Ach wie nervig. Das ist ja in etwa so wie die Prime Video Nummer, wo plötzlich Werbung eingeführt wurde die man dann wieder rauslaufen konnte.
Bin andererseits auch an Starlink interessier nachdem mich die täglichen Verbindungsabbrüche bei Vodafone Cable mittlerweile in den Wahnsinn treiben. Ist das Gras bei Starlink grüner? Bitte echte Erfahrungswerte und wenn’s geht keine Elon-Debatte XD
Nutze Starlink aufgrund Nichtvorhandensein von Glasfaser bzw. vernünftiger DSL Leitung. Man kann damit sehr gut leben.
Womit? Das Ihr Vertragspartner einfach einseitig die Preise erhöht… Elon, liest du mit?
Schließe mich dem an
Bin vor knapp einem Jahr von Vodafone Cable weg, hin zu Starlink (50€/Monat mit 350mbits down).
Hatte in 2025 knapp 15 Technikerbesuche von vodafone, ständige Verbindungsausfälle. Ratlose Techniker, alle Dosen im Haus, diverse Fritzboxen und Hausverstärker wurden getauscht. Kaum war der Techniker weg, war die Störung wieder da.
Mit Starlink keinerlei Ausfalle mehr. Selbst bei Starkregen funktioniert es gut. Wechsel war beste Entscheidung
Ich bin noch bei Vodafone mangels Alternativen. Ich habe auch ständig Verbindungsabbrüche. Ich hoffe noch auf Glasfaser.
Laut einem Bekannten soll es bei Starlink aber auch ab und an zu Verbindungsabbrüchen kommen.
Also ich hab auch Vodafone Cable 1000 und bekomme regelmäßig mehr als diese 1000. Verbindungsabbrüche habe ich vielleicht 2-3 mal im Jahr! Und zahle dafür auch noch weniger als 40€ im Monat. Ich bleib also dabei und bin tatsächlich auch noch ziemlich zufrieden.
Was nervt ist die App. Vor allem wenn man mal Vodafone erreichen will hat man immer das Problem das man buchstäblich Selbstgespräche führt. Anstatt sowas wie- … dann drücken Sie die 1 muss man oft (komischerweise aber nicht immer) das alles einsprechen und da kann ich auch regelrecht einen Wutanfall bekommen…
So ein schei* System. Wenn der Quatsch wenigstens funktionieren würde. Ansonsten aber bin ich zufrieden mit Vodafone.
Same. Auch Vodafone, Verbindungsabbrüche, instabil und vor allem starke Schwankungen. Seit einem halben Jahr Starlink, keine Probleme.
Wie es hier ist weiß ich nicht. Auf meinen Flügen mit Emirates von Frankfurt über Dubai nach Australien und zurück hatte ich jeweils 18 Stunden kostenloses schnelles Internet an Bord. Fand ich ziemlich beeindruckend.
Wenn man die Anforderung „keine Elon Debatte bitte“ stellt, hat man meines Erachtens die Frage, ob man das Produkt kaufen sollte schon selbst beantwortet.
#ichkaufenichtbeifaschos
Wenn man die Anforderung „keine Elon Debatte“ stellt, hat man sich die Frage, ob man das Produkt kaufen sollte meines Erachtens bereits beantwortet.
Mal abgesehen davon spricht die Preispolitik nicht gerade für das Unternehmen.
#ichkaufenichtbeifaschos
Danke für die Rückmeldungen, das macht Mut
seit 2 Jahren auf dem Land mit perfekten Verbindungen selbst bei sehr schlechtem Wetter. Die Geschwindigkeiten sind sehr hoch. Für mich als Digitalnomade die Basis für meine Arbeit hier auf dem Land.
Vodafone kann ich leider auch nicht empfehlen.
Mir wurde damals ein falscher Vertrag untergejubelt, den ich nur mit viel Aufwand korrigiert bekam.
Bin nach Vertragsende (hatte auch mit ständigen Verbindungs-Problemen zu tun) zur Telekom und bin dort im Großen und Ganzen zufrieden.
Nur hat Amazon dich nicht automatisch in das Werbefreie Abo geschoben… wer zockt wird mit Starlink auf kurz oder lang nicht glücklich und ja, Vodafon ist auch müll. Dafür hab ich bei der Telekom seit 29 Jahren nicht einen Ausfall gehabt…
So wird das gewesen sein, ganz genau…
Starlink hatte mich auch interessiert. Für meine Verhältnisse war aber schon die Leistungsbeschreibung und Lieferumfang derart undurchsichtig, dass ich das nicht in die engere Wahl gezogen hatte. Das war noch vor dem Musk-Spektakel. Nach heutigem Stand hätte ich massive Probleme solche Menschen zu unterstützen. Und der Bericht hier bestätigt (mir) meine Vermutung.
Ich finde es immer wieder faszinierend wie man Produkte am Eigentümer, Vorstand oder an Aktionären festmachen kann.
Tesla/Starlink = Musk
Microsoft = Gates
VW = Katar
Mercedes. = China
Von China ist ja eh alles doof.
Apple… Tim Cook hängt ja auch ständig mit Trump rum.
Viel Spaß beim Nicht-Konsumieren
Ich finde es immer wieder faszinierend, wie ignorant Menschen sind, wenn es um Herkunft von Produkten und Werte der Firmen geht. Nach dem Motto, ist mir alles zu komplex und zu teuer. Wenn ich es nicht billig kaufe, macht es jemand anders.
Zu den genannten Firmen gibt es ja noch ein paar Alternativen…
@Adon: Guck dir mal an wie viel Elon Musk von seinen Unternehmen gehört und wie viel es bei den anderen ist.
Wenn ein Unternehmen bei Ausbeutung von Kindern erwischt wird, sagt du bestimmt auch: „die anderen machen das bestimmt auch“ und kauft weiter bei denen ein.
Ich geb es auf. Hat eh keinen Sinn. Das sind letztendlich auch persönliche Entscheidungen die keinen etwas angehen. Jeder darf doch zum Glück selber entscheiden. Ich finde es nur dann immer problematisch wenn man dann in den „Missionarsmodus“ schaltet oder (noch schlimmer) mit dem Finger auf andere zeigt. Ich bin wahrlich kein Fan von Elon Musk, aber er ist ein Visionär und Technologietreiber und muss somit in einem Atemzug mit Steve Jobs und Co. genannt werden, und der gute, alte Steve war auch nicht unbedingt ein Menschenfreund und ging über Leichen. Und trotzdem diskutieren wir hier in einem Apple-Forum. Um nochmal auf das obige Thema einzugehen… Ich bin kein Musk Fan, aber ich liebe meinen Tesla und würde mir ohne zu Zucken sofort wieder einen holen – trotz Elon. Weil mir das Auto und das Preis-/Leistungsverhältnis wichtiger ist als der Mensch Musk. Das darf ich und das ist ok. Wenn ich aber an die olle Trulla im letzten Winter denke (Stimmungstiefpunkt gegen Musk) die mich auf dem Rewe Parkplatz blöd angemacht hat wie ich in der heutigen Zeit noch Tesla fahren könne, bevor sie mit ihrem (vermutlich Kunst-) Pelz in ihren Katar VW gestiegen ist… Da bekomme ich Puls.
Ich zahle schon seit Monaten 29€ bei Starlink. Die allgemeine Preiserhöhung auf 35 €/Monat ging vorerst an mir vorbei. Schnell ist das langsamste Angebot auch: 200.000 -300.000 kbit/sek.
Nicht jeder hat Probleme bei Starlink.
Kann man Starlink auch mit einer Terasse in der Wohnung nutzen? Überlege von Festnetz wegzugehen, weil die Fritzbox random die Verbindung verliert und nicht mehr aufbaut.
Lad dir einfach mal die Starlink-App, da kannst du in der App mit deinem Smartphone schauen (simulieren), ob die Ausrichtung von deiner Terrasse/Balkon aus funktioniert!
Seltsames Vorgehen, deswegen mit Folgekosten (wesentlich höherer Stromverbrauch, shared Medium) teureren Technologie zu wechseln Würde mir stattdessen (im Falle von DSL) eine gebrauchte 7490 für 25,- holen und schauen, ob’s am Gerät oder Provider liegt, sofern das nicht aus den Systemnachrichten der Fritzbox zu entnehmen ist.
Also ich bin immer noch im alten Tarif wie damals mit 150-250mbit für 29€ und kann somit nicht klagen. Geschwindigkeit wird geliefert hat sich also nichts geändert bei mir
Wir hatten auch ständig Probleme mit unserem DSL und den diversen FritzBox Updates, die das System definitiv nicht verbessert haben.
Seit ein paar Monaten arbeitet ein UniFi 5G Max auf dem Dach mit Telekom Unlimited.
Unterm Strich die beste Entscheidung. Günstig, zuverlässig, 3x schneller als der alte DSL-Anschluss und zusätzlich alle Mobiltelefone auch in unlimited Tarif.
Gerade eben auch die Mail bekommen, genau nach meinem Humor. Im Betreff steht mein Vertrag wird günstiger, aber in Wirklichkeit sinds 5€ mehr und nur noch 200mbit/s statt unbegrenzt, was aktuell um die 450mbit/s sind.
Danke!