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Potenzielle Kurzschlussgefahr

Philips Hue startet Austauschprogramm für Netzteile von Außenleuchten

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29 Kommentare 29

Wenn ihr eine Außenleuchte von Philips Hue besitzt, ist das zugehörige Netzteil sehr wahrscheinlich für eine Austauschaktion qualifiziert. Der verantwortliche Hersteller Signify teilt mit, dass bei einer geringen Zahl dieser Netzteile die Gefahr eines Kurzschlusses durch Wassereintritt besteht.

Philips Hue Netzteil

Signify zufolge handelt es sich dabei um ein freiwilliges Austauschprogramm, das die beigelegten Netzteile von Basis-Sets der Philips-Hue-Produkte Lily, Calla und Impress sowie des Philips Hue Outdoor Lightstrips betrifft, die zwischen 2018 und 2020 unter anderem in Deutschland verkauft wurden. Die genannte Leuchten für den Außenbereich wurden vor rund zwei Jahren vorgestellt.

Weiterführende Informationen zum Austauschprogramm hat der Hersteller hier veröffentlicht. Unter anderem wird dabei auch erklärt, wo sich das Herstellungsdatum auf dem Netzteil befindet. Offenbar sind alle Produkte vor und einschließlich der Woche 41 des Jahres 2019 potenziell betroffen. Kostenloser Ersatz lässt sich über ein Online-Formular anfordern.

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20. Okt 2020 um 16:03 Uhr von Chris Fehler gefunden?


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  • Ich hätte gerne ein Austauschprogramm für die Netzteile der LED-Stripes von Hue. Die fiepen! Alle! Spätestens bei einer zusammengesetzten Leiste über 5m geht das fiepen los. Ausnahmslos, bei allen. Habe mittlerweile mehrere Tests gefahren, aber Hue will es nicht einsehen, trotz Beweisvideos!!!

    • Von ausnahmslos allen zu sprechen finde ich ein bisschen übertrieben bei mir fiebt kein einziges.

    • Ist bei mir auch so. Hatte schon 3 Ersatznetzteile bekommen. Alles ohne Erfolg.

    • Ich wäre froh wenn meine fiepen würden. Meine Netzteile verabschieden sich jetzt nach und nach ( haben ja ganze 2 1/2 Jahre gehalten ) und die originalen Hue Netzteile für Lightstrip gibt es nicht zu kaufen. Also muss eine Bastellösung her. Sehr ärgerlich.

    • Kann ich bestätigen. 3 von 3 Netzteile fiepen. Habe das Tauschspiel auch mitgemacht bis ich aufgeben habe. Verständnis vom Berater war da, außer das identische Netzteil austauschen konnte er nichts machen.

    • Sehr spannend dass bei dem einen alles fiept und bei anderen gar nichts. Ich kann mir nicht helfen aber es kommt mir so vor als wenn irgend eine fiese kleine Unterfrequenz in dem jeweiligen Stromnetz drin ist der das vielleicht erzeugt/bewirkt. Denn was soll es für ein Zufall sein dass bei einem alles fiept und bei dem andern gar nichts?? Ich habe zehn Lightstrips verschiedener Längen und da fiept auch nix

      • Den Käse glaubst du nicht wirklich, oder? Fakt ist die Netzteile von Hue fiepen weil sie minderwertig sind. Ich habe dieselben Probleme gehabt. Support, Austauschorgie etc. Erst ein Elektriker hat mir bestätigt dass Hue spart. Er hat mir auch erklärt woran es genau liegt, bekomme es aber nicht mehr zusammen. Am Ende habe ich alles zurückgeschickt. An den Rest die das fiepen nicht hören würde ich einen Besuch beim Ohrenarzt empfehlen. Ihr werdet euch wundern wie schlecht eure Ohren sind. Außerdem gibt es Menschen die bestimmte Frequenzen nicht wahrnehmen.

      • Jo Jürgen und du und dein Elektriker sind der totale Überflieger? Das glaubst du doch wohl selbst nicht, dass alle die hier jetzt schreiben dass sie kein Fiepen haben schlechte Ohren haben! Und es ist ja auch sehr spannend dass es dann immer alle oder gar kein Gerät sind. Dieses immer total extrem schlecht machen finde ich absolut Scheiße.

      • @Devil
        Du meinst also, dass diese Unterfrequenz im Stromnetz auch nur bei Benutzung vom Hue Lightstrip auftaucht? Also ich höre weder beim laden meines iPhones ein fiepen, noch wenn der Wasserkocher läuft und schon gar nicht wenn der Fernseher an ist. Aber überlege noch mal selbst. ;)

        @Jürgen
        Die Theorie mit den nicht hörbaren Frequenzen klingt interessant. Laut Google scheint das nicht so abwegig zu sein, hilft mir bei meinem Problem nur leider nicht wirklich. Aber der Weg zu einem Fachmann wäre einen weiteren Versuch wert.

      • Doch die fiepen.
        Stell auf kaltweiß oder Energietanken in der APP. Bei mir 50% Helligkeit fiept es. bei 100% fiepen alle.
        Einfach mal testen. Natürlich wenn es still ist.

      • Ich hatte auch schon Netzteile, die hörbar fiepen, aber keines von den HUE-Teilen. Und ich bin recht nah am absoluten Gehör dran. Das haben zwei unabhängige Tests ergeben. Daran kann es also auch nicht liegen. ;)

  • Von Outdoor Lightstrips finde ich auf der Hersteller-Seite die verlinkt wurde nichts.

  • Danke für den Hinweis. Mein Outdoor Lightstrip geht immer nach ca. 10-15 min von selber aus.

    Steht zwar nicht auf der Liste, probieren kann ich ja.

  • Dafür lieb ich Euch…iFun…..
    Hätte ich wohl ohne Euch nicht mitbekommen…Grossen DANK!!!

    • Ja dem schließe ich mich an danke iFun habe gerade schon das Formular ausgefüllt und auch schon eine Mail bekommen das sie diese austauschen. Bei mir sind es drei Netzteile. Aber leider tauschen sie nur 1 zu 1 wäre ja schön wenn sie 2 40 Watt in ein 100 Wat tauschen würden normal sollte es sogar billiger kommen.

  • Mal OT: Kommt eigentlich in näherer Zeit eine größere Hue Bridge?

  • Wo habt ihr die Info zum Outdoor Lightstrip gefunden? Auf der verlinkten Seite wird dieser gar nicht erwähnt.

  • Vielen Dank für die Info. Netzteil meiner Lillys vor 6 Wochen durch Wassereintritt abgeraucht.

  • Redet mit. Seid nett zueinander!

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