Hermes stellt auf kontaktlose Paket-Abfertigung um

Nachdem Hermes Deutschland erst vor wenigen Tagen die kontaktlose Haustürzustellung eingeführt hat, erweitert das Unternehmen die berührungsfreie Paket-Abfertigung heute auf die Abholung in PaketShops. Für Abholer, die ihre Sendungen persönlich abholen, entfällt ab heute die Unterschrift auf dem Scanner.

Stattdessen soll der Sendungserhalt nun anhand des Personalausweises dokumentiert. Da der Großteil der bundesweit rund 16.000 PaketShops in Einrichtungen zur Grundversorgung integriert ist, sind zwischen 70 und 80 Prozent der Shops weiterhin geöffnet.

Hermes erklärt das neue Verfahren, mit dem sichergestellt werden soll, dass Kunden und PaketShop-Mitarbeiter den derzeit empfohlenen Abstand von ein bis zwei Metern zueinander jederzeit wahren können.

• Kund*innen zeigen, sofern vorhanden, ihre Benachrichtigung vor und legen ihren Personalausweis auf dem Ladentresen ab. Die PaketShop-Betreiber*innen prüfen ̶ wie bisher auch ̶ zunächst das Lichtbild und die Namensübereinstimmung auf Ausweis und Sendungslabel.
• Anschließend geben die PaketShop-Betreiber*innen die Ausweisnummer in den Scanner ein. Neu ist, dass dies die Kundenunterschrift ersetzt.Dabei prüfen die Shop-Betreiber*innen den Ausweis auf Sicht, d.h. ohne ihn zu berühren.