Kapazitätsprobleme: Telekom Entertain schaltet mehrere TV-Sender ab

Zur Überraschung der zahlenden Bestandskunden hat die Telekom zum Monatsanfang acht TV-Sender aus dem Programm-Angebot des TV-Paketes Entertain entfernt und unter anderem die englischsprachigen Nachrichtenprogramme CNBC, Al Jazeere und France24 sowie den französischsprachigen Sender TV5 Monde ohne gesonderte Vorankündigung abgeschaltet.

CNBC, Al Jazeere & Co. – Zukünftig nicht mehr verfügbar

Der Eingriff, den auch das Entertain Changeblog bestätigt, sorgt im Support-Bereich des Netzbetreibers aktuell für heftige Debatten. So kritisieren die knapp 100 bislang zum Thema abgegebenen Wortmeldungen nicht nur die fehlende Kommunikation im Vorfeld der Programm-Umstellung, auch die prominente Auswahl der abgeschalteten Sender sorgt für verärgerte Gesichter.

Während das Entertain-Programm erste seit Mitte April mehr als zehn zusätzliche Lokal-Sender wie etwa „Isar TV“, „Main TV“ und das „Rhein-Neckar Fernsehen“ anbietet, verzichtet man nun auf ein hochkarätiges internationales Programm.

Nach Angaben eines Telekom-Mitarbeiters sollen Kapazitätsprobleme ausschlaggebend für die Abschaltung der TV-Porgramme sein. Die Telekom bereitet sich momentan auf den Start von Entertain 2.0 vor und benötigt zur Umsetzung nun die Bandbreite der abgeschalteten Sender für andere Zwecke:

Gerade im Zuge der Migration auf eine neue Plattform (Entertain 2.0) müssen wir unsere Sender für einen gewissen Zeitraum doppelt einspeisen, so dass wir hier aktuell an die Grenzen des Deutsche Telekom Backbones kommen. Dies hat dazu geführt, dass wir diesmal auch ein paar Sender vom Netz nehmen mussten, von denen wir uns sonst nicht getrennt hätten. Dass dies zu der ein oder anderen Missstimmung führt, war uns bewusst, ließ sich aber leider nicht vermeiden. […]

ifun.de hat beim Bonner Netzbetreiber nachgefragt ob die Sender langfristig wieder in das über 300 Kanäle starke Programm zurückkehren werden. Die Antwort ließ keine fünf Minuten auf sich warten:

Es ist richtig, dass es zum 1. Juli Veränderungen im Programmangebot gab. Die Sender Bloomberg, Deutsches Musikfernsehen, Al Jazeera Englisch, CNBC, France 24, TV5 Monde und Bibel TV HD sind aus unserem Programm von mehr als 300 Sendern herausgenommen worden.

Wir versuchen das Angebot bei Entertain so zusammenzustellen, dass wir für unsere Kunden stets das optimale Angebot haben. Dazu nehmen wir immer wieder neue Sender in unser Programm auf. Das bedeutet aber auch, dass wir von Zeit zu Zeit Sender aus dem Angebot nehmen.