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Support und Hilfe ohne Hausbesuch

Bildschirmfreigabe: Mac-Fernbedienung über die Nachrichten-App

20 Kommentare 20

Mit Blick auf die derzeitige Situation wollen wir an in macOS integrierte Möglichkeit zur Fernwartung anderer Apple-Rechner erinnern. Über die Nachrichten-App könnt ihr ohne Aufwand euren Bildschirm für einen entfernten Nutzer freigeben oder umgekehrt dessen Bildschirm einsehen und auch bedienen. So lassen sich Support und Hilfestellungen auch ohne Hausbesuch erledigen.

Bildschirmfreigabe Mac Ueber Nachrichten App

Die Funktion versteckt sich hinter der Taste „Details“ oben rechts in der Chat-Ansicht von Apples Nachrichten-App auf dem Mac. Wenn ihr hier auf die stilisierten Bildschirme klickt, seht ihr die Optionen „Einladung zum Zugriff auf meinen Bildschirm“ oder „Um Bildschirmzugriff bitten“. Sobald ihr eine der beiden Text-Tasten anklickt, wird dem Gesprächspartner eine Meldung mit der Bitte um Zustimmung angezeigt.

Im nächsten Schritt öffnet sich bei dem auf den fremden Bildschirm zugreifenden Nutzer das Programm „Bildschirmfreigabe“; derjenige, der seinen Bildschirm freigibt, sieht ein blinkendes Freigabesymbol in der Menüleiste. Zudem wird eine Audioverbindung aufgebaut, sodass ihr euch gleichzeitig auch mit eurem Gegenüber unterhalten könnt. Ist dies nicht gewünscht, so kann der Nutzer, dessen Bildschirm freigegeben ist, sein Mikrofon über das Bildschirmfreigabe-Symbol in der Menüleiste stummschalten.

Freigabe 700

Für den Zugreifenden hält die Bildschirmfreigabe-App zwei verschiedene Modi bereit. Im Beobachtungsmodus seht ihr lediglich, was der andere tut, Mausklicks werden dabei akustisch angezeigt. Alternativ könnt ihr den Mac des anderen Nutzers auch steuern. Dies muss zunächst zusätzlich vom Gegenüber genehmigt werden, anschließend könnt ihr dessen Rechner in vollem Umfang aus der Ferne bedienen.

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15. Mrz 2020 um 11:09 Uhr von Chris Fehler gefunden?


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    Ludwig Mahns
    1 Jahr zuvor

    Das ist eine tolle Sache, die ich schon seit mehreren Jahren nutze.

    Was ich vermisse ist, dass man über die Nachrichten-App auch Zugriff auf iPhone und iPad erhält.

    Ich weiß, dass der Support von Apple das kann (schon mehrmals genutzt!). Leider ist diese Funktion für User aber nicht freigegeben. Kennt jemand dafür die Gründe?

    Ben
    1 Jahr zuvor

    Für iOS gibts das nicht außer man verwendet TeamViewer oder?

    Shakal1710
    1 Jahr zuvor
    Reply to  Ben

    es gibt nichts zum fernsteuern von iOS / ipadOS…

    Teamviewer bietet nur die option zuzusehen. „Steuern“ muss aber der Bediener am iphone /ipad selber

    Tagwerk Berlin
    1 Jahr zuvor
    Reply to  Ben

    Doch – AnyDesk
    Damit kann auch iOS gesteuert werden
    Dazu noch Mac, Windows, Android , Linux, Chrome…u.a.
    Gibt es privat unentgeltlich

    ChiliApple
    1 Jahr zuvor
    Reply to  Tagwerk Berlin

    Auf der Webseite steht was anderes, wo hast du die Info her?

    Thadi
    1 Jahr zuvor

    Und wieder etwas dazu gelernt! Danke!

    Ben
    1 Jahr zuvor

    Nutze ich beruflich seit Jahren. Appletypisch genial einfach zu benutzen. Selbst ITler mit Macs kennen diese nützliche Funktion oft nicht und sind baff, was sich in Bordmitteln alles so versteckt.

    Res
    1 Jahr zuvor

    War früher mal nur mit einem zusätzlichen IAM Account möglich (.me /.mac reichte nicht). Finde ich gut, dass es seit einigen Jahren mit .icloud nun so einfach klappt.

    LattenJupp
    1 Jahr zuvor

    Mit Zoom (zoom.us) geht auch Freigabe von iOS-Geräten, wie auch von sonst üblichen Betriebssystemen. Bis zu 3 Personen pro Chat für 40 Minuten frei – OneToOne-Session ohne Limit in der Basis-Lizenz (kostenfrei).

    Stephan Lipphardt
    1 Jahr zuvor

    Danke für diesen Tipp! Das kannte ich auch noch überhaupt nicht…

    tomtim
    1 Jahr zuvor

    Leider ist es unbenutzbar wenn der „Gegner“ einen iMac 27″ und nur eine 12000 DSL Leitung hat… Da kommt alle 50 Sekunden mal ein Bild.

    Sonst gute Idee :) Ich bevorzuge aber anydesk… Teamviewer nervt immer mit Kommerziell usw… Ich würde bezahlen, aber keine 500 Euro pro Jahr…

    (Es soll günstiger geworden sein, aber nun ist es zu spät)

    Commander
    1 Jahr zuvor
    Reply to  tomtim

    12k DSL hingt auch bisschen der Zeit hinterher.
    Gibt glaube kaum Anbieter die das so noch anbieten.

    jp3112
    1 Jahr zuvor
    Reply to  Commander

    Das wäre schön, bei uns auf dem Land ist nur 16k verfügbar ohne Aussicht auf Besserung. Und den kompletten Netzausbau zu finanzieren ist als kleines Büro auch nicht tragbar.

    Tobi
    1 Jahr zuvor

    Die Nachrichten-App wird dafür nicht gebraucht. Einfach über die Suchen-Funktion nach „Bildschirmfreigabe“ suchen und die App starten. Dann Apple-ID des zu steuernden Rechners eingeben. Ist hilfreich, wenn man denjenigen nicht in seinen Kontakten hat.

    Peter Rönnebach
    1 Jahr zuvor

    Kann man das auch irgendwie nutzen, um seinen Bürorechner zu steuern?

    Markus
    1 Jahr zuvor

    Is das abwärtskompatibel zu alten MacOS-Versionen? Wär was für meine Eltern. Ist immer Drama wenn ma wieder die Teamviewer-Version zu alt is und jemanden dem man remote supporten will und erst noch die aktuelle Version runterladen und installieren muss echt nervig, vor allem wenn das noch länger dauert wie das eigtl. Problem.

    frodo2007
    1 Jahr zuvor
    Reply to  Markus

    Zwischen 10.13 bis 10.15 müsste es in alle Richtungen funktionieren. Bei Versionen wie 10.12 und darunter kann ich es auch nicht sagen

    justinSkiboots
    1 Jahr zuvor

    stehe ich auf dem Schlauch.. ging gestern an beiden macs.. Heute zeigt es die Möglichkeit nicht mehr an..
    weiß jemand von euch an was das liegen kann? Danke vorab

    frodo2007
    1 Jahr zuvor
    Reply to  justinSkiboots

    Da hilft manchmal ein Neustart des Rechners (schon so erlebt beim Support von Familienmitgliedern)

    jochenn
    1 Jahr zuvor

    Wirklich geniale Funktion! Danke, iFun!!
    Zwei Fragen:
    – wisst ihr, welche minimum-Version in Sachen macOS der zu steuernde Rechner haben muss?
    – den Adressaten anzugeben scheint per Apple id oder sogar per E-Mail zu gehen. Wisst ihr da genaueres?

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