{"id":98150,"date":"2016-09-28T09:23:01","date_gmt":"2016-09-28T07:23:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ifun.de\/?p=98150"},"modified":"2016-09-28T09:23:01","modified_gmt":"2016-09-28T07:23:01","slug":"apple-seit-2004-marktfuehrer-in-sachen-kundenzufriedenheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/apple-seit-2004-marktfuehrer-in-sachen-kundenzufriedenheit-98150\/","title":{"rendered":"Apple seit 2004 Marktf\u00fchrer in Sachen Kundenzufriedenheit"},"content":{"rendered":"

Bei Umfragen zur Kundenzufriedenheit mit Computern und Tablets l\u00e4sst Apple im 13. Jahr in Folge die Konkurrenz hinter sich. Samsung schlie\u00dft den aktuell von den unabh\u00e4ngigen Marktforschern American Customer Satisfaction Index<\/a> (ASCI) ver\u00f6ffentlichten Ergebnissen zufolge allerdings knapp auf.<\/p>\n

\"Asci<\/a><\/p>\n

Von den maximal 100 zu vergebenden Punkten konnte Apple 2016 genau wie im Vorjahr 84 f\u00fcr sich beanspruchen. Samsung hat sich mit einem Sprung von 78 auf 83 Punkte nun allerdings knapp hinter Apple gesetzt und auch Amazon ist mit nun 80 Punkten nicht mehr allzu weit entfernt. Den gr\u00f6\u00dften Sprung nach oben machte der Viertplatzierte Acer mit 11 Prozent von 70 auf 78 Punkte. Damit liefern sich Apple und Samsung nicht mehr nur im Kampf um Marktanteile, sondern auch wenn es um die Kundenzufriedenheit geht, ein Kopf-an-Kopf-Rennen.<\/p>\n

Erfreulicherweise steigt die Kundenzufriedenheit den aktuellen Erhebungen zufolge in allen von den Marktforschern erfassten Bereichen. Den deutlichsten Sprung nach oben konnte Software mit 9,5 Prozent machen, bei TV- und Videoabspielger\u00e4ten ist die Zufriedenheit um 6,1 Prozent gewachsen, Computer konnten um 1,3 Prozent und Haushaltsger\u00e4te um 1,2 Prozent nach oben klettern. <\/p>\n

\"Asci<\/a><\/p>\n

Via MacRumors<\/a><\/h8><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Foto\"<\/a>

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