{"id":97715,"date":"2016-09-19T15:55:15","date_gmt":"2016-09-19T13:55:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ifun.de\/?p=97715"},"modified":"2016-09-19T15:57:20","modified_gmt":"2016-09-19T13:57:20","slug":"verbindungsprobleme-bei-innogy-smarthome-neuinstallation-hilft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/verbindungsprobleme-bei-innogy-smarthome-neuinstallation-hilft-97715\/","title":{"rendered":"Verbindungsprobleme bei Innogy SmartHome: Neuinstallation hilft"},"content":{"rendered":"<p>Nutzer der nun als <a href=\"https:\/\/www.rwe-smarthome.de\/web\/cms\/de\/3128782\/home\/ui\/\">innogy SmartHome<\/a> auftretenden Hausautomatisierungsl\u00f6sung von RWE klagen weiterhin \u00fcber Probleme beim Versuch, sim mit Mobilger\u00e4ten oder auch per Webbrowser mit dem Dienst zu verbinden. Eine Neuinstallation der App bzw. das L\u00f6schen von Cache-Dateien schafft hier m\u00f6glicherweise Abhilfe.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/innogy-smarthome-anmeldung-fehlgeschlagen.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/innogy-smarthome-anmeldung-fehlgeschlagen.jpg\" alt=\"Innogy Smarthome Anmeldung Fehlgeschlagen\" width=\"500\" height=\"263\" class=\"alignnone size-full wp-image-97716\" srcset=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/innogy-smarthome-anmeldung-fehlgeschlagen.jpg 500w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/innogy-smarthome-anmeldung-fehlgeschlagen-300x158.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Einen Versuch ist es wert: Wenn ihr euch bei der zuletzt am Freitag aktualisierten iOS-App <a rel=\"noindex, nofollow\" rel=\"noindex, nofollow\" href=\"http:\/\/www.ifun.de\/app\/1133163302\">innogy SmartHome<\/a> nicht anmelden k\u00f6nnt, bringt euch eine Neuinstallation der App vielleicht weiter. L\u00f6scht die vorhandene innogy-App vom iPhone oder iPad und installiert diese anschlie\u00dfend neu aus dem App Store. Danach sollte die Anmeldung mit euren Benutzerdaten wieder zuverl\u00e4ssig und auch flott funktionieren.<\/p>\n<p>\u00c4hnliches gilt f\u00fcr den Zugriff per Webbrowser. Wer hier beim <a href=\"https:\/\/home.innogy-smarthome.de\/\">Anmeldeversuch<\/a> lediglich den sich drehenden Kreis oder eine Fehlermeldung sieht, kann es mal mit dem L\u00f6schen der von innogy auf eurem Rechner gespeicherten Cookies und sonstigen Daten versuchen. \u00d6ffnet dazu die Browser-Einstellungen (in unserem Beispiel Safari) und sucht im Bereich Datenschutz unter \u201eWebsitedaten verwalten\u201c nach den betreffenden Eintr\u00e4gen. Markiert in der Ergebnisliste die \u201einnogy\u201c-Eintr\u00e4ge und klickt dann auf Entfernen. Beim n\u00e4chsten Aufruf der Webseite sollte die Benutzeroberfl\u00e4che nach Eingabe der Anmeldedaten wieder zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/innogy-smarthome-browser-cache-loeschen.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/innogy-smarthome-browser-cache-loeschen.jpg\" alt=\"Innogy Smarthome Browser Cache Loeschen\" width=\"700\" height=\"444\" class=\"alignnone size-full wp-image-97717\" srcset=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/innogy-smarthome-browser-cache-loeschen.jpg 700w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/innogy-smarthome-browser-cache-loeschen-300x190.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Der Anbieter hat uns gegen\u00fcber best\u00e4tigt, dass noch nicht alles glatt l\u00e4uft, will die <a href=\"https:\/\/service.startsmarthome.de\/de\/woran-wir-arbeiten\">noch offenen Probleme<\/a> aber zeitnah mithilfe weiterer Aktualisierungen l\u00f6sen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.ifun.de\/verbindungsprobleme-bei-innogy-smarthome-neuinstallation-hilft-97715\/\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/innogy-smarthome-browser-cache-loeschen-150x150.jpg\" class=\"alignright tfe wp-post-image\" alt=\"Innogy Smarthome Browser Cache Loeschen\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \/><\/a><p>Nutzer der nun als innogy SmartHome auftretenden Hausautomatisierungsl\u00f6sung von RWE klagen weiterhin \u00fcber Probleme beim Versuch, sim mit Mobilger\u00e4ten oder auch per Webbrowser mit dem Dienst zu verbinden. 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