Apple expandierte seinen „Personal Pickup“-Dienst in den vergangenen Wochen nach Kanada, Australien und Gro\u00dfbritannien; seit diesem Monat kann die Kaufoption auch an deutschen Standorten und in f\u00fcnf weiteren europ\u00e4ischen L\u00e4ndern genutzt werden. Wir haben den neuen Dienst ausprobiert und stellen euch den unkomplizierten Ablauf kurz im Detail vor. Das Fallbeispiel: Der Einkauf haben des klassischen Lederarmbands f\u00fcr die Apple Watch.<\/p>\n
Dieses sollte eigentlich in allen Apple Regalen, sowohl in Berlin als auch in Hamburg, vorr\u00e4tig sein. Doch dazu sp\u00e4ter mehr.<\/p>\n
Neben der M\u00f6glichkeit direkt im Apple Store mit Hilfe der offiziellen Apple Store App und EasyPay zu bezahlen, ist der in USA als Personal Pickup bezeichnete Dienst der Versuch, ein schnelleres und letztendlich entspannteres Einkaufen zu erm\u00f6glichen \u2014 vorbei an l\u00e4ngeren Warteschlangen, bestenfalls ohne Lieferzeiten.<\/p>\n P\u00fcnktlich zur Vorweihnachtszeit, perfekt f\u00fcr das Weihnachtsgesch\u00e4ft. Im Gegensatz zu der bisherigen Option (die bislang immer nur tempor\u00e4r, nach einem Produktlauch zur Verf\u00fcgung stand), das Ger\u00e4t seiner Wahl im Store f\u00fcr ein bestimmtes Zeitfenster zu reservieren, handelt es sich dabei aber um einen verbindlichen Kauf, der vorab bezahlt wird.<\/p>\n Erg\u00e4nzt wird „Personal Pickup“ durch die gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, die Verf\u00fcgbarkeit eines Produktes im Apple Store im Vorfeld zu pr\u00fcfen, und auch die hohe Flexibilit\u00e4t bei der freien Wahl der Abholzeit der get\u00e4tigten Bestellung. Letztere kann besonders f\u00fcr Berufst\u00e4tige entscheidend sein \u2014 vorausgesetzt man wohnt in der N\u00e4he eines Retail Stores. Und nicht vergessen: Apple unterbindet grunds\u00e4tzlich die Hinterlegung eines Paketes durch die Logistikunternehmen bei den Nachbarn, so dass sich die spontanen Eink\u00e4ufe im Apple Online Store nicht selten in eine Geduldsprobe verwandeln.<\/p>\n Die Bestellung haben wir unterwegs \u00fcber die Apple Store App get\u00e4tigt und dabei gepr\u00fcft, ob unser Lederarmband im Apple Store Kurf\u00fcrstendamm in Berlin vorr\u00e4tig ist. Diese Option steht direkt neben allen anderen bisher bekannten Lieferoptionen zur Auswahl. Die App, aber auch die Alternative am Schreibtisch, zeigt die Verf\u00fcgbarkeit an allen Standorten in der N\u00e4he an.<\/p>\n So hat man die M\u00f6glichkeit entweder den n\u00e4chsten Store zu w\u00e4hlen oder im seltenen Fall, bei Lieferengp\u00e4ssen beispielsweise, auf eine Store-Alternative seiner Wahl auszuweichen. In St\u00e4dten wie Hamburg oder M\u00fcnchen, die \u00fcber mehrere Retail Stores verf\u00fcgen, eine willkommene M\u00f6glichkeit. Ist der Artikel vorr\u00e4tig wird dies durch ein „Heute verf\u00fcgbar“ gekennzeichnet, ein „Versand an Store“ bedeutet hingegen, dass hier eine Wartezeit in Kauf genommen werden muss und der Artikel statt nach Hause in den Apple Store versendet wird \u2014 pauschal vergleichbar mit einer Packstation, nur deutlich angenehmer. Lasst euch von der etwas ungl\u00fccklichen Formulierung „Termin finden“ nicht beirren. Die Festlegung auf einen konkreten Termin ist im Gegensatz zu den Terminen an der Genius-Bar, die momentan nur mit gr\u00f6\u00dfter M\u00fche zu buchen<\/a> sind, nicht notwendig.<\/p>\n Nach einem abschlie\u00dfenden Blick auf die Einkaufstasche, haben wir die Bestellung ausgel\u00f6st und auch bezahlt. An dieser Stelle nochmal kurz der Hinweis: Die Personal-Pickup-Option ist kein Reservierungsdienst f\u00fcr einzelne Artikel, sondern ein vollverbindlicher Kauf. Wir erinnern uns dabei insbesondere an die Apple Watch oder das iPhone in den vergangenen zwei Jahren, die beide kurz nach Produktlaunch online vorab reserviert werden konnten oder im Falle der Apple Watch gar mussten.<\/p>\n Bereits nach wenigen Sekunden flattert die Best\u00e4tigung per E-Mail und mit ihr der Hinweis in unserem Postfach ein, eine zweite E-Mail abzuwarten, die uns informieren w\u00fcrde, sobald der Artikel zur Abholung bereitsteht.<\/p>\n Nach Aussagen von Apple dauert das im Falle einer sofortigen Verf\u00fcgbarkeit in der Regel circa eine Stunde, unsere zweite Nachricht erhielten wir bereits nach 20 Minuten, per Mail und via Push-Benachrichtigung. Die Einladung zur Abholung enth\u00e4lt einen individuellen Barcode, der neben einem Ausweis f\u00fcr die Abholung hilfreich und notwendig ist. Ihr k\u00f6nnt die Bestellung \u00fcbrigens auch von einer anderen Person abholen lassen, dieser Wunsch muss jedoch im Vorfeld angegeben werden. Die Geschenkoptionen bzw. die ebenfalls von Apple angebotene Geschenknachricht steht \u00fcbrigens bei der Abholung nur dann zur Verf\u00fcgung, wenn der angeliefert werden muss. Sind die georderten Produkte bereits im Store vorr\u00e4tig muss auf eine Geschenkschleife verzichtet werden.<\/p>\n Wenige Stunden sp\u00e4ter erreichten wir den Apple Store am Kurf\u00fcrstendamm. Apples iOS-Applikation begr\u00fc\u00dfte uns im Namen der Filiale und wies uns darauf hin, dass der bestellte Artikel bereits als abholbereit gekennzeichnet wurde: „Wende Dich an einen Spezialisten“.<\/p>\n Eine Bitte, die sich in einem gut besuchten Store am sp\u00e4ten Nachmittag schnell in eine gr\u00f6\u00dfere Herausforderung verwandeln kann – wir fanden jedoch einen Ansprechpartner, der den von der App ausgespuckten Code umgehend scannte, die Identit\u00e4t \u00fcberpr\u00fcfte und die Warenausgabe aus dem Lager anforderte.<\/p>\n Wenige Minuten und eine Unterschrift sp\u00e4ter hielten wir das klassischen Lederarmband f\u00fcr die Apple Watch in den H\u00e4nden. Die Rechnung kam per E-Mail und erreichte unsere Inbox noch bevor die Reichweite des freien Apple Store WLAN verlassen wurde. Einziger Wermutstropfen w\u00e4hrend der Abwicklung: Die Wartezeit auf densogenannten „Inventory Specialist“, der das Lederarmband aus dem Lager zu uns brachte. In unserem Fall mussten wir eine Wartezeit von \u00fcber 10 Minuten in Kauf nehmen; den Andrang im Store haben nicht nur wir an diesem Abend untersch\u00e4tzt.<\/p>\n Im geschilderten Fall w\u00e4ren wir wahrscheinlich etwas schneller gewesen, h\u00e4tten wir das Lederarmband direkt am Regal mit EasyPay bezahlt und so, in gesch\u00e4tzten drei Minuten, den Kauf und den Besuch im Apple Store abgeschlossen.<\/p>\n F\u00fcr Artikel mit Lieferengp\u00e4ssen, f\u00fcr Berufst\u00e4tige oder wenn ihr sichergehen wollt, dass die gew\u00fcnschten Produkte auch wirklich vorr\u00e4tig sind, bevor ihr eine l\u00e4ngere Anfahrt antretet, ist Apples „Personal Pickup“ eine gute Option und willkommene Alternative zum blinden Abstecher in die Apple Filiale ums Eck.<\/p>\n Vor allem jetzt, wo der Dienst endlich auch<\/a> f\u00fcr den Apple Pencil und das Smart Keyboard zur Verf\u00fcgung steht. Mit L\u00fccken im Inventar muss dennoch gerechnet werden. So l\u00e4sst sich etwa die Apple Watch | Hermes nicht auf die beschriebene Art und Weise erwerben.<\/p>\n![\"151107-pickup-shot-easypay\"](\"http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/151107-pickup-shot-easypay-576x1024.png\")
<\/a><\/p>\nApple Store App mit Easy-Pay<\/h6>\n
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<\/a><\/p>\nAnzeige der Verf\u00fcgbarkeit \u2014 Netzdarstellung<\/h6>\n
Die Bestellung<\/h2>\n
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<\/a><\/p>\nPush-Benachrichtigung bei Verf\u00fcgbarkeit<\/h6>\n
Im Apple Store<\/h2>\n
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<\/a><\/p>\nApple Store App in einem Apple Store<\/h6>\n
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<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/151107-pickup-header-alt-150x150.png\")
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