{"id":82328,"date":"2015-09-28T14:39:48","date_gmt":"2015-09-28T12:39:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ifun.de\/?p=82328"},"modified":"2015-09-28T15:10:06","modified_gmt":"2015-09-28T13:10:06","slug":"da-muss-der-chef-ran-tim-cook-entschuldigt-sich-fuer-verschmutztes-iphone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/da-muss-der-chef-ran-tim-cook-entschuldigt-sich-fuer-verschmutztes-iphone-82328\/","title":{"rendered":"Da muss der Chef ran: Tim Cook ruft deutschen iPhone-K\u00e4ufer an"},"content":{"rendered":"

Da wartet man wochenlang auf sein neues iPhone 6s und nach dem Auspacken h\u00e4lt man ein benutztes und mit Fingerabdr\u00fccken \u00fcbers\u00e4tes Ger\u00e4t in H\u00e4nden? Diese Erfahrung musste ifun-Leser Zimo letzten Freitag machen und seine Laune wurde nicht besser, als der Apple Support ihm 4 bis 5 Wochen Wartezeit f\u00fcr ein Tauschger\u00e4t prognostizierte. Zimo entschloss sich, seinem \u00c4rger unter anderem mit einer E-Mail an Apple-Chef Tim Cook Luft zu machen. Wie die folgenden Zeilen zeigen, war dies nicht die schlechteste Idee.<\/p>\n

\"tim-cook-foxconn-500\"<\/a><\/p>\n

Eine E-Mail zeigt Wirkung<\/h2>\n

Schon wenige Stunden nach dem Absenden der E-Mail bekam Zimo am Freitag Abend einen Anruf aus der Apple-Europazentrale in Irland. Der Apple-Chef habe seine E-Mail gelesen und man wolle das iPhone schnellstm\u00f6glich tauschen. Schon am Samstag fr\u00fch um 9 Uhr kam dann auch Besuch von drei TNT-Boten, die offenbar eigens f\u00fcr ihn mit nur einem einzigen iPhone im Laderaum – seinem Tauschger\u00e4t – den Weg aus Tschechien hinter sich hatten.<\/p>\n

Direkt im Anschluss an den Ger\u00e4tetausch wurde Zimo erneut aus Irland angerufen und eine ranghohe Apple-Mitarbeiterin stellte sich vor:<\/p>\n

\n

Ich rufe Sie im Auftrag von Tim Cook an. Wir wollen uns f\u00fcr die Unannehmlichkeiten entschuldigen und ich werde alles daran setzen, ihr Problem zu l\u00f6sen – ein Tauschger\u00e4t ist bereits unterwegs.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Hallo? Tim Cook am Apparat<\/h2>\n

Die Paketboten waren in diesem Fall wohl schneller, als von Apple erwartet und eigentlich schien die ganze Angelegenheit damit auch zur Zufriedenheit aller gel\u00f6st. Doch die gro\u00dfe \u00dcberraschung kam am Samstag gegen Mittag. Erneut klingelte das Telefon und diesmal kam der Anruf aus den USA. Tim Cook pers\u00f6nlich wollte nun wissen, ob mit dem Tauschger\u00e4t alles in Ordnung sei. Cook betonte in dem kurzen Telefonat, dass er froh sei, dass das Problem gel\u00f6st werden konnte und bedankte sich bei Zimo daf\u00fcr, dass er sich f\u00fcr ein iPhone entschieden hat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"\"<\/a>

Da wartet man wochenlang auf sein neues iPhone 6s und nach dem Auspacken h\u00e4lt man ein benutztes und mit Fingerabdr\u00fccken \u00fcbers\u00e4tes Ger\u00e4t in H\u00e4nden? Diese Erfahrung musste ifun-Leser Zimo letzten Freitag machen und seine Laune wurde nicht besser, als der Apple Support ihm 4 bis 5 Wochen Wartezeit f\u00fcr ein Tauschger\u00e4t prognostizierte. Zimo entschloss sich, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":82334,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[4736,4741,614],"class_list":["post-82328","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-apple","tag-apple","tag-iphone","tag-tim-cook"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"featured_image":["http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/tim-cook-iphone-header.jpg","http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/tim-cook-iphone-header.jpg","http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/tim-cook-iphone-header.jpg","http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/tim-cook-iphone-header.jpg"],"rest_api_enabler":{"featured_image":["http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/tim-cook-iphone-header.jpg","http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/tim-cook-iphone-header.jpg","http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/tim-cook-iphone-header.jpg","http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/tim-cook-iphone-header.jpg"]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/82328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/comments?post=82328"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/82328\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":82345,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/82328\/revisions\/82345"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/media\/82334"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/media?parent=82328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/categories?post=82328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/tags?post=82328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}