{"id":76820,"date":"2015-05-18T09:56:11","date_gmt":"2015-05-18T07:56:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ifun.de\/?p=76820"},"modified":"2015-05-18T09:56:11","modified_gmt":"2015-05-18T07:56:11","slug":"hotspot-probleme-im-ice-telekom-verspricht-besseren-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/hotspot-probleme-im-ice-telekom-verspricht-besseren-support-76820\/","title":{"rendered":"HotSpot-Probleme im ICE? Telekom verspricht besseren Support"},"content":{"rendered":"<p>Die Telekom zeigt Reue und gesteht in einem Blogeintrag ein, dass die Unterst\u00fctzung bei Problemen mit HotSpot-Verbindungen in den ICEs der Deutschen Bahn in der Vergangenheit nur wenig brauchbar war. Das soll jetzt alles besser werden.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/50018.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/50018.jpg\" alt=\"500\" width=\"500\" height=\"341\" class=\"alignnone size-full wp-image-76821\" srcset=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/50018.jpg 500w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/50018-300x205.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Wenn ihr also mal wieder mit dem MacBook im Zug sitzt, und auf Teufel komm raus keine Internetverbindung \u00fcber den ICE-HotSpot herstellen k\u00f6nnt, verspricht die Telekom innerhalb von maximal 40 Minuten Hilfe. So ganz ohne Internet k\u00f6nnt ihr diesen Support allerdings nicht in Anspruch nehmen, f\u00fcr die Problemmeldung ben\u00f6tigt ihr ein Smartphone oder Tablet mit SIM-Karte. Damit kontaktiert ihr \u201eTelekom hilft\u201c dann \u00fcber deren <a href=\"https:\/\/twitter.com\/telekom_hilft\" title=\"Telekom hilft\">Twitter-Account<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/telekomhilft\" title=\"unseren Facebook-Account\">Facebook-Seite<\/a> oder die <a href=\"https:\/\/telekomhilft.telekom.de\/\" title=\"Telekom hilft Community\">Telekom-hilft-Community<\/a>.<\/p>\n<p>Bei der Probleml\u00f6sung sind folgende Angaben hilfreich, diese werden im Zweifel nach der Problemmeldung aber auch noch abgefragt:<\/p>\n<ul>\n<li>Auf welcher Strecke seid ihr unterwegs (Abfahrts\u2013 und Ankunftsort)?<\/li>\n<li>Auf welcher H\u00f6he habt ihr Probleme festgestellt (ungef\u00e4hre Ortsangabe)?<\/li>\n<li>Welche Abfahrtszeit hat der Zug?<\/li>\n<li>In welchem Wagen sitzt ihr?<\/li>\n<li>Welche Zugnummer (auf dem Fahrschein zu finden)?<\/li>\n<li>Kurze Fehlerbeschreibung (Fehlermeldung, was genau funktioniert nicht)?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bei der HotSpot-Nutzung im ICE solltet ihr allerdings immer im Hinterkopf behalten, dass die Bereitstellung dieses Angebots technisch durchaus anspruchsvoll ist. Wer sich daf\u00fcr interessiert, wie dies im Detail aussieht, findet weitere Infos hier:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/blog.telekom.com\/2015\/02\/03\/bei-tempo-300-ins-internet\/\">Bei Tempo 300 ins Internet<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.ifun.de\/hotspot-probleme-im-ice-telekom-verspricht-besseren-support-76820\/\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/50018-150x150.jpg\" class=\"alignright tfe wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \/><\/a><p>Die Telekom zeigt Reue und gesteht in einem Blogeintrag ein, dass die Unterst\u00fctzung bei Problemen mit HotSpot-Verbindungen in den ICEs der Deutschen Bahn in der Vergangenheit nur wenig brauchbar war. Das soll jetzt alles besser werden. 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