{"id":65574,"date":"2014-09-02T18:29:28","date_gmt":"2014-09-02T16:29:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ifun.de\/?p=65574"},"modified":"2014-09-02T18:29:54","modified_gmt":"2014-09-02T16:29:54","slug":"probleme-mit-ip-telefonie-telekom-bezieht-stellung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/probleme-mit-ip-telefonie-telekom-bezieht-stellung-65574\/","title":{"rendered":"Probleme mit IP-Telefonie: Telekom bezieht Stellung"},"content":{"rendered":"

IP-Telefonie<\/a> sucks! Telefonverbindungen \u00fcber das Internet sind g\u00fcnstiger aber auch st\u00f6rungsanf\u00e4lliger und unsicherer. Allerdings spielt das im Handy-Zeitalter vermutlich auch eine untergeordnete Rolle, so bekomme ich es zum Beispiel meist gar nicht mehr mit, wenn meine Festnetznummer (bei einem deutschen Kabelanbieter) mal wieder nicht oder nur bedingt funktioniert.<\/p>\n

\"telekom-ip\"<\/a><\/p>\n

Verbindungsprobleme bei der IP-Telefonie ziehen sich durch alle Netze, und so sah sich in den letzten Wochen vor allem die Telekom mit (Marketingsprache) \u201ewiederholten Einschr\u00e4nkungen in der IP-Telefonie\u201c konfrontiert. <\/p>\n

Mit Gero Niemeyer hat nun ein Firmensprecher zu diesen Problemen Stellung bezogen<\/a> und verweist auf eine \u201eKombination von Netzwerk- und Softwarethemen\u201c als Ursache f\u00fcr die St\u00f6rungen. Eine gemeinsame Task-Force aus Lieferanten und Telekom-Experten arbeitet mit Hochdruck an der Fehlerbehebung. Zudem gelobt das Unternehmen auch mit Blick auf die Kommunikation mit Kunden Besserung:<\/p>\n

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Parallel haben wir zahlreiche Ma\u00dfnahmen ergriffen, um die Erreichbarkeit unserer Hotlines weiterhin zu gew\u00e4hrleisten und unsere Kapazit\u00e4ten in diesem Bereich zu erh\u00f6hen. In der aktuellen Situation erreichen uns bis zu dreimal mehr Anrufe in sehr kurzer Zeit. Dies f\u00fchrt zu sehr hohen Wartezeiten, deren Auswirkungen sich auch in den kommenden Tagen noch bemerkbar machen werden. <\/p>\n

Bei vor\u00fcbergehenden Ausf\u00e4llen ist eine St\u00f6rungsmeldung Ihrerseits nicht notwendig, da die Behebung automatisch in Gang gesetzt wird. Wir informieren Sie hierzu \u00fcber s\u00e4mtliche uns zur Verf\u00fcgung stehenden Kan\u00e4le, beispielsweise \u00fcber unser Sprachportal auf der Hotline oder hier bei \u201eTelekom hilft\u201c.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Somit besteht zumindest Hoffnung, dass sich die Situation bei betroffenen Kunden auf Dauer bessert. Grunds\u00e4tzlich bleibt es unabh\u00e4ngig von dem von euch beauftragten Dienstleister wohl aber mehr oder weniger beim Alten: Alles wird g\u00fcnstiger und dabei leider nicht immer auch besser. <\/p>\n

Die Telekom hat dem Vernehmen nach \u00fcbrigens wieder neue Marketing-Ideen im Gep\u00e4ck f\u00fcr die am Freitag beginnende Elektronikmesse IFA. Neben den neuen Handy-Tarifen Magenta Mobil<\/a> soll der Slogan \u201eDie Zukunft ist 1\u201c die Bereiche Mobilfunk und Festnetztelefonie enger zusammenf\u00fchren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"\"<\/a>

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