{"id":56295,"date":"2014-03-10T16:33:38","date_gmt":"2014-03-10T15:33:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ifun.de\/?p=56295"},"modified":"2014-03-10T16:33:38","modified_gmt":"2014-03-10T15:33:38","slug":"35e-pro-gespraech-apples-kostenpauschale-fuer-den-telefon-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/35e-pro-gespraech-apples-kostenpauschale-fuer-den-telefon-support-56295\/","title":{"rendered":"35\u20ac pro Gespr\u00e4ch: Apples Kostenpauschale f\u00fcr den Telefon-Support"},"content":{"rendered":"<p>Die Kosten in den USA <a href=\"http:\/\/www.ifun.de\/unbestaetigt-geld-fuer-apple-chat-support-und-wunsch-nach-mehr-exklusiv-musik-55866\/\">betragen $19<\/a>, in Deutschland kann Apples Telefon-Support zuk\u00fcnftig mit einer Anruf-Pauschale von 35\u20ac berechnet werden. <\/p>\n<p>Darauf weist uns ifun.de-Leser Niklas hin und erg\u00e4nzt einen entsprechenden <a href=\"http:\/\/www.ifun.de\/unbestaetigt-geld-fuer-apple-chat-support-und-wunsch-nach-mehr-exklusiv-musik-55866\/\">Bericht vom Monatsanfang<\/a>. Niklas schreibt: <\/p>\n<blockquote><p>Hey ihr, ich wollte gerade den Apple Support kontaktieren, weil mein iPod Nano (3G) nicht mehr startet und ich daher nur eine Auskunft haben wollte, was ein Austausch denn kosten w\u00fcrde. Bevor ich den Anruf erbitten konnte, kam das \u00dcbersichtsfenster, was ich an die Mail angef\u00fcgt habe. [&#8230;] Finde 35\u20ac schon sehr happig und abschreckend und habe mir den Anruf deshalb vorerst gespart. Denke zwar sie w\u00fcrden mir das nicht berechnen, aber wie erw\u00e4hnt, ist erstmal ziemlich abschreckend.<\/p><\/blockquote>\n<p>Das Hinweisfenster, das anh\u00e4ngig vom gew\u00e4hlten Produkt und dem Alter eurer Ger\u00e4te angezeigt wird, informiert w\u00e4hrend der Navigation durch Apples Support-Seite nun dar\u00fcber, dass euch Apples Telefonsupport unter Umst\u00e4nden darum bitten wird einen Supportvorfall zu erwerben.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/anruf.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/anruf.jpg\" alt=\"anruf\" width=\"700\" height=\"539\" class=\"aligncenter size-full wp-image-56296\" srcset=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/anruf.jpg 700w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/anruf-300x231.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Aktuell scheint die Regelung eher in Ausnahmef\u00e4llen Anwendung zu finden, vor dem n\u00e4chsten Anruf bei Apples Kundenhotline solltet ihr die M\u00f6glichkeit jedoch in Betracht zeihen, dass sich Apples Hilfe-Team erst nach dem Kauf des Supportvorfalls davon \u00fcberzeugen l\u00e4sst eurem Problem die n\u00f6tige Aufmerksamkeit zu g\u00f6nnen. <\/p>\n<p>Nutzer, die ihr Produkt schon l\u00e4nger als 90 Tage nutzen und kein Apple Care-Paket erworben haben, m\u00fcssen je nach Problem mit Pauschalpreisen von 35\u20ac (iOS-Ger\u00e4te &#038; iPods) bzw. 45\u20ac (Macs) pro Gespr\u00e4ch rechnen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.ifun.de\/35e-pro-gespraech-apples-kostenpauschale-fuer-den-telefon-support-56295\/\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/anruf-150x150.jpg\" class=\"alignright tfe wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \/><\/a><p>Die Kosten in den USA betragen $19, in Deutschland kann Apples Telefon-Support zuk\u00fcnftig mit einer Anruf-Pauschale von 35\u20ac berechnet werden. Darauf weist uns ifun.de-Leser Niklas hin und erg\u00e4nzt einen entsprechenden Bericht vom Monatsanfang. 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