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Die EU nimmt offenbar Apples Garantiebestimmungen unter die Lupe. EU-Justizkommissarin Viviane Reding hat laut Medienberichten die Verbraucherschutzminister alle EU-Staaten schriftlich dar\u00fcber informiert, dass Apple es anscheinend \u201evers\u00e4ume\u201c, Verbrauchern klar verst\u00e4ndliche und korrekte Angaben \u00fcber die ihnen nach EU-Recht zustehende Garantie zu machen.<\/p>\n
Diese Kritik ist nicht neu, erst im Juli<\/a> bekam Apple in Italien ordentlich Druck. Verbunden mit einer Strafandrohung in H\u00f6he von 900.000 Euro wurde eine besserere Kundenkommunikation hinsichtlich der Aufkl\u00e4rung \u00fcber die Garantie- bzw. Gew\u00e4hrleistungsrechte gefordert.<\/p>\n Apple wird vorgeworfen, Kunden durch die massive Bewerbung der optionalen Zusatzversicherung Apple Care<\/a> den Eindruck zu vermitteln, nach Ablauf der einj\u00e4hrigen Garantiefrist best\u00fcnde kein weiterer Produktschutz.<\/p>\n Die Formulierung der EU-Kommissarin tr\u00e4gt allerdings nicht unbedingt zur Klarheit bei, dies mag aber auch an unterschiedlichen Regelungen sowie Differenzen im Sprachgebraucht zwischen den einzelnen L\u00e4ndern liegen. Hierzulande ist die Garantie eine freiwillige Herstellerleisung und Apple kann nicht dazu gezwungen werden, diese auf zwei Jahre auszudehnen. Sehr wohl gilt dagegen allerdings auch f\u00fcr Apple die gesetzlich vorgeschriebene, zweij\u00e4hrige Gew\u00e4hrleistung. Diese B\u00fcrgschaft f\u00fcr ein fehlerfrei ausgeliefertes Produkt ist unabh\u00e4ngig von freiwilligen Garantieleistungen des Herstellers automatisch ein fester Bestandteil des Kaufvertrags.<\/p>\n Praktisches Beispiel: Bei eurem Mac gibt die Festplatte den Geist auf. Sofern sich nachweisen l\u00e4sst, dass dies eine Folge eines bereits bei der Auslieferung bestehenden Produktfehlers ist, erhaltet ihr die Reparatur auch im 24. Monat nach Kauf noch kostenlos. Ansonsten m\u00fcsst ihr die Platte ab dem 13. Monat nach Kauf selbst bezahlen.<\/p>\n Apple informiert im Zusammenhang mit Apple Care bereits dar\u00fcber, dass die damit abgeschlossenen Leistungen zus\u00e4tzlich zu den landes\u00fcblichen Verbraucherschutzregeln bestehen und kl\u00e4rt auf einer separaten Webseite<\/a> ausf\u00fchrlich \u00fcber Rechte als Kunde auf.<\/p>\n Die einj\u00e4hrige Apple Herstellergarantie und die Vorteile des AppleCare Protection Plan gelten zus\u00e4tzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gew\u00e4hrten Rechten.<\/p><\/blockquote>\n