{"id":286347,"date":"2026-08-24T08:59:03","date_gmt":"2026-08-24T06:59:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=286347"},"modified":"2026-08-24T09:02:00","modified_gmt":"2026-08-24T07:02:00","slug":"digitale-trinkgeldabfrage-verbraucherschuetzer-warnen-vor-druck","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/digitale-trinkgeldabfrage-verbraucherschuetzer-warnen-vor-druck-286347\/","title":{"rendered":"Digitale Trinkgeldabfrage: Verbrauchersch\u00fctzer warnen vor Druck"},"content":{"rendered":"

Beim Bezahlen mit Karte landet die Frage nach dem Trinkgeld inzwischen h\u00e4ufig direkt auf dem Display des Terminals. Verbrauchersch\u00fctzer sehen dabei ein Problem, wenn vorgegebene Prozents\u00e4tze deutlich hervorgehoben werden, w\u00e4hrend die Ablehnung oder eine selbst gew\u00e4hlte Summe weniger prominent erscheint.<\/p>\n

\"Flatpay<\/a><\/p>\n

Die Trinkgeldabfrage des Bezahldienstleisters Flatpay<\/h6>\n

Der Verbraucherzentrale Bundesverband<\/a> fordert deshalb eine Gestaltung, bei der alle M\u00f6glichkeiten ohne Umwege erreichbar sind. Konkret geht es um Bezahlmasken, die beispielsweise mehrere prozentuale Aufschl\u00e4ge gro\u00df pr\u00e4sentieren, alternative Eingaben aber optisch zur\u00fccknehmen. Nach Ansicht des Verbands kann eine solche Oberfl\u00e4che die Entscheidung der G\u00e4ste in eine bestimmte Richtung lenken.<\/p>\n

Mehrheit fordert eine neutrale Auswahl<\/h2>\n

Grundlage der aktuellen Kritik ist unter anderem eine Forsa-Erhebung, \u00fcber die die Deutsche Presse-Agentur<\/a> berichtet. Befragt wurden Anfang August 1.009 Menschen ab 18 Jahren. 76 Prozent sprechen sich daf\u00fcr aus, dass der Verzicht auf Trinkgeld oder ein geringerer eigener Betrag genauso einfach gew\u00e4hlt werden kann wie die angezeigten Vorschl\u00e4ge. Insgesamt 52 Prozent geben zudem an, sich durch besonders auff\u00e4llige Prozentfelder zumindest eher unter Druck gesetzt zu f\u00fchlen.<\/p>\n

Das Thema gewinnt an Bedeutung, weil Kartenzahlungen und mobile Wallets weiter zulegen<\/a>. Bei den Sparkassen werden inzwischen mehr als 95 Prozent<\/a> der Kartenzahlungen kontaktlos abgewickelt. Damit wird auch die Entscheidung \u00fcber das Trinkgeld zunehmend Teil des digitalen Bezahlvorgangs<\/a>.<\/p>\n

Der Gastronomieverband Dehoga verweist darauf, dass solche Funktionen Kunden ohne Bargeld \u00fcberhaupt erst eine unkomplizierte Zugabe erm\u00f6glichen.<\/p>\n

US-Nutzer reagieren zunehmend zur\u00fcckhaltend<\/h2>\n

Dass digitale Trinkgeldabfragen nicht nur in Deutschland Diskussionen ausl\u00f6sen, zeigt eine aktuelle Untersuchung<\/a> des Restaurantdienstleisters Popmenu. F\u00fcr die Studie wurden im M\u00e4rz 1.000 Erwachsene in den USA befragt. 59 Prozent sagen, dass sie sich bei einer entsprechenden Aufforderung auf dem Bildschirm zum Trinkgeldgeben veranlasst f\u00fchlen. Im September 2025 lag dieser Anteil noch bei 66 Prozent.<\/p>\n

\"Tip<\/a><\/p>\n

Gleichzeitig w\u00e4chst die Bereitschaft, solche Abfragen zu \u00fcberspringen. 42 Prozent erkl\u00e4ren, dass ihnen dies inzwischen leichter f\u00e4llt. 74 Prozent haben au\u00dferdem den Eindruck, dass Restaurants die niedrigste vorgeschlagene Trinkgeldstufe angehoben haben. Bei eingeblendeten Empfehlungen entscheidet sich gut ein Drittel f\u00fcr einen selbst festgelegten Betrag.<\/p>\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Karten<\/a>

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