{"id":272644,"date":"2026-01-15T10:25:39","date_gmt":"2026-01-15T09:25:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=272644"},"modified":"2026-01-15T10:30:13","modified_gmt":"2026-01-15T09:30:13","slug":"ruecksendequoten-nach-weihnachten-smartwatches-und-grafikkarten-vorne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/ruecksendequoten-nach-weihnachten-smartwatches-und-grafikkarten-vorne-272644\/","title":{"rendered":"R\u00fccksendungen nach Weihnachten: Smartwatches und Grafikkarten vorn"},"content":{"rendered":"

Wenn ihr raten m\u00fcsst, welche drei Produkte nach Weihnachten beim Online-H\u00e4ndler Galaxus<\/a> am meisten zur\u00fcckgeschickt wurden, kommt ihr nicht drauf. Auf dem zweiten Platz liegt diesmal eine Grafikkarte, aus unserer Sicht ein eher ungew\u00f6hnlicher Artikel f\u00fcr den Gabentisch.<\/p>\n

\"Die<\/a><\/p>\n

Galaxus ver\u00f6ffentlicht schon seit geraumer Zeit Details zu den R\u00fccksendungen seiner Kunden. Nach Weihnachten 2024 standen beispielsweise Smartphones, Smartwatches und Kopfh\u00f6rer auf den ersten drei Pl\u00e4tzen der zur\u00fcckgesendeten Artikel. Diesmal waren die Smartwatches auf Platz 1, gefolgt von Grafikkarten und Smartphones.<\/p>\n

Auf das ganze Jahr 2025 gesehen, gab es im Verh\u00e4ltnis zum Bestellvolumen in keiner anderen Kategorie so viele R\u00fccksendungen wie bei der Bekleidung. Mehr als 22 Prozent der Artikel wurden hier zur\u00fcckgegeben. Die durchschnittliche Retourenquote liegt bei Galaxus innerhalb der EU bei 6,9 Prozent.<\/p>\n

\"Retourenquoten<\/a><\/p>\n

Deutlich \u00fcber dem Durchschnitt liegen auch Bestellungen aus den Kategorien Fahrzeugbedarf sowie Uhren und Schmuck. Bei Produkten aus dem Bereich Consumer Electronics liegt die durchschnittliche R\u00fcckgabequote bei 8,27 Prozent. Erst das auf Rang 13 platzierte Spielzeug wird mit 6,62 Prozent weniger zur\u00fcckgegeben, als dies im Querschnitt bei Galaxus der Fall ist.<\/p>\n

Transparenz bei Retouren und Gew\u00e4hrleistung<\/h2>\n

Galaxus will sich mit Blick auf die Gew\u00e4hrleistungs- und Retourenquoten transparenter zeigen, als sonst im Onlinehandel der Fall. Bereits seit drei Jahren zeigt der Anbieter<\/a> auf den einzelnen Produktseiten Informationen dazu an, wie oft die Produkte zur\u00fcckgegeben werden und wie es der Anbieter mit der Gew\u00e4hrleistung h\u00e4lt.<\/p>\n

\"Galaxus<\/a><\/p>\n

Anwender k\u00f6nnen in diesem Zusammenhang auch zwischen den unterschiedlichen Herstellern vergleichen und so R\u00fcckschl\u00fcsse auf deren Produkt- und Servicequalit\u00e4t ziehen. Apple darf sich beim Blick auf diese Statistiken damit r\u00fchmen, dass seine Produkte so gut wie nie M\u00e4ngel aufweisen und auch vergleichsweise selten wieder zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>\n

Kunden korrigieren Produktdaten selbst<\/h2>\n

Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal von Galaxus ist die M\u00f6glichkeit, dass Kunden falsche oder fehlende Produktdaten direkt korrigieren k\u00f6nnen<\/a>. Dies setzt allerdings voraus, dass man sich durch regelm\u00e4\u00dfige Bestellungen bei dem Onlineh\u00e4ndler eine gewisse Reputation erkauft hat.<\/p>\n