{"id":265852,"date":"2025-09-26T15:00:17","date_gmt":"2025-09-26T13:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=265852"},"modified":"2025-10-06T07:20:40","modified_gmt":"2025-10-06T05:20:40","slug":"zu-viele-ruecksendungen-zalando-schliesst-jetzt-konten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/zu-viele-ruecksendungen-zalando-schliesst-jetzt-konten-265852\/","title":{"rendered":"Zu viele R\u00fccksendungen: Zalando schlie\u00dft jetzt Konten"},"content":{"rendered":"

Zalando geh\u00f6rt zu den gr\u00f6\u00dften Onlineh\u00e4ndlern f\u00fcr Mode in Europa und hat den unkomplizierten R\u00fcckversand lange als Serviceversprechen etabliert. Doch das Unternehmen zieht nun deutlich strengere Grenzen<\/a>. Wer auff\u00e4llig viele Bestellungen zur\u00fcckschickt, wird k\u00fcnftig direkt kontaktiert und \u00fcber das ungew\u00f6hnliche Verhalten informiert. Diese Warnung soll eine letzte Gelegenheit bieten, das Einkaufsverhalten zu \u00e4ndern.<\/p>\n

\"Zalando<\/a><\/p>\n

Bleibt die Retourenquote dennoch hoch, schr\u00e4nkt Zalando den Zugang ein. Betroffene k\u00f6nnen Funktionen im Kundenkonto verlieren und im Extremfall f\u00fcr ein Jahr komplett vom Bestellen ausgeschlossen werden. W\u00e4hrend dieser Zeit lassen sich noch laufende Bestellungen verwalten und zur\u00fccksenden, neue Eink\u00e4ufe sind aber blockiert. Zalando betont, dass diese Ma\u00dfnahme nur einen kleinen Teil der Kundschaft betrifft, macht jedoch klar, dass der Service nicht grenzenlos bleibt.<\/p>\n

Service erst im Januar beschnitten<\/h2>\n

Die strengeren Ma\u00dfnahmen f\u00fcgen sich in eine Reihe von Anpassungen, mit denen Zalando sein Gesch\u00e4ftsmodell neu ausrichtet. Bereits im Januar<\/a> hatte der Konzern das Bonusprogramm Zalando Plus auf ein punktebasiertes System umgestellt. Gleichzeitig verk\u00fcrzte Zalando in mehreren L\u00e4ndern, darunter Deutschland, die R\u00fcckgabefrist von zuvor bis zu 100 Tagen auf 30 Tage.<\/p>\n