Die Argumentation des neuen Sonos-Chefs unterscheidet sich grunds\u00e4tzlich jedoch nicht sonderlich davon, was wir bereits \u00fcber die vergangenen zw\u00f6lf Monate zu h\u00f6ren bekamen. H\u00e4tte man zuvor von den durch die neue App verursachten Leistungs- und Zuverl\u00e4ssigkeitsproblemen gewusst, so Conrad, dann w\u00e4re das Produkt niemals ver\u00f6ffentlicht worden. Man k\u00f6nne zwar kritisieren, dass die Probleme nicht fr\u00fcher erkannt wurden, aber es sei keine bewusste Entscheidung gewesen, ein fehlerhaftes Produkt auf den Markt zu bringen.<\/p>\n Dem widerspricht jedoch zumindest ein St\u00fcck weit das, was in den Monaten nach der Bereitstellung des Updates die Runde gemacht hat. Auch Mitarbeiter von Sonos hatten kritisiert, dass man ein unfertiges Produkt auf den Markt geworfen habe, um die Sonos-Kopfh\u00f6rer \u201eAce\u201c in den Handel zu bringen. Die technischen \u00c4nderungen seien eine wesentliche Voraussetzung f\u00fcr den Marktstart des neuen Produkts gewesen.<\/p>\n Auch die Aussage Conrads, dass eine R\u00fcckkehr zur alten App nur deshalb nicht mehr m\u00f6glich war, weil man das volle Ausma\u00df der Probleme zu sp\u00e4t erkannt hatte, kann man glauben, muss man aber nicht. Conrad best\u00e4tigt in dem Interview n\u00e4mlich auch, dass die Probleme vor allem Kunden betreffen, die noch Lautsprecher wie die Sonos Play:1 und Sonos Play:3 verwenden, die vor mehr als zehn Jahren eingef\u00fchrt wurden. Allerdings hat dem Manager zufolge noch gut ein Drittel aller Sonos-Haushalte solche Ger\u00e4te in Verwendung.<\/p>\n Angesichts dieser Zahlen w\u00e4re es schlichtweg unverantwortlich von Sonos, die Kompatibilit\u00e4t der neuen Software mit diesen Ger\u00e4ten nicht intensiv zu testen. Zudem haben sich die Probleme mit \u00e4lteren Ger\u00e4ten bereits Wochen vor Ver\u00f6ffentlichung der neuen Sonos-App bemerkbar gemacht, als Sonos die ersten \u00c4nderungen im System-Unterbau implementiert hatte.<\/p>\n Der neue Sonos-Chef will es als Leistung verstanden haben, dass sein Unternehmen jetzt ein Jahr daran arbeitet, die im Mai vergangenen Jahres gemachten Fehler auszub\u00fcgeln. Vollst\u00e4ndig ist dies jedoch bis heute nicht gelungen. Die einzig akzeptable L\u00f6sung w\u00e4re es wohl gewesen, die Umstellung optional anzubieten und Altkunden die weitere Nutzung des alten und zuverl\u00e4ssigen Systems zu erm\u00f6glichen. Es ist jetzt ein Jahr her, seit Sonos mit dem Wechsel auf eine neue App-Version das bislang gr\u00f6\u00dfte Debakel in seiner Unternehmensgeschichte eingeleitet hat. Das Unternehmen hat massiv an Kundenvertrauen eingeb\u00fc\u00dft und der Kurs der Sonos-Aktie hat sich halbiert. Bis heute leiden insbesondere langj\u00e4hrige Sonos-Kunden an den negativen Auswirkungen des im Zusammenhang mit dem App-Update […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":254243,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,1783],"tags":[1068],"class_list":["post-254241","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","category-feature","tag-sonos"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"featured_image":["https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/sonos-kaputt-feature.jpg"],"subheadline":["\"Probleme zu sp\u00e4t erkannt\""],"rest_api_enabler":{"featured_image":"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/sonos-kaputt-feature.jpg","subheadline":"\"Probleme zu sp\u00e4t erkannt\""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/254241","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/comments?post=254241"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/254241\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":254246,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/254241\/revisions\/254246"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/media\/254243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/media?parent=254241"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/categories?post=254241"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/tags?post=254241"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Tom](\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/tom-conrad-sonos-700x614.jpg\")
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