{"id":242898,"date":"2024-11-06T09:20:26","date_gmt":"2024-11-06T08:20:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=242898"},"modified":"2024-11-06T11:10:59","modified_gmt":"2024-11-06T10:10:59","slug":"gelbstich-beim-kindle-colorsoft-amazon-reagiert-auf-nutzerberichte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/gelbstich-beim-kindle-colorsoft-amazon-reagiert-auf-nutzerberichte-242898\/","title":{"rendered":"Gelbstich beim Kindle Colorsoft: Amazon reagiert auf Nutzerberichte"},"content":{"rendered":"

Die fr\u00fchen Nutzerrezensionen des erst seit der vergangenen Woche<\/a> erh\u00e4ltlichen Kindle Colorsoft<\/a>, Amazons erster E-Reader mit Farbdisplay, k\u00f6nnten deutlich besser ausfallen. Am Bewertungsschnitt nagen jedoch Berichte einzelner Anwender, die von einem gelbstichigen Display<\/a> berichten, das vor allem im unteren E-Ink-Bereich des Colorsoft auff\u00e4llt.<\/p>\n

\"Colorsoft<\/a><\/p>\n

Von mehreren Nutzern beobachtet: Ein Gelbstich im unteren Displaybereich<\/h6>\n

Amazon reagiert auf Nutzerberichte<\/h2>\n

Keine Woche nach dem offiziellen Verkaufsstart hat der Onlineh\u00e4ndler nun auf die kritischen Nutzerrezensionen reagiert und ein offizielles Statement ver\u00f6ffentlicht, das das Vorhandensein des Fehlers einr\u00e4umt und eine baldige Fehlerbehebung zusagt.<\/p>\n

Amazon erkl\u00e4rt, dass eine geringe Anzahl von Kunden einen gelben Streifen am unteren Rand des Displays des neuen Kindle Colorsoft bemerkt haben soll. Man nehme die Qualit\u00e4t der Produkte sehr ernst, Kunden, die das Problem festgestellt haben, k\u00f6nnten sich an den Kundenservice wenden, um einen Austausch oder eine R\u00fcckerstattung zu erhalten. Das Unternehmen arbeite zudem an Anpassungen, um sicherzustellen, dass zuk\u00fcnftige Ger\u00e4te von diesem Problem nicht betroffen seien.<\/p>\n

\"Bewertungen<\/a><\/p>\n

Kindle Colorsoft: Ein durchwachsener Bewertungsschnitt<\/h6>\n

Fr\u00fche K\u00e4ufer, die von dem Ger\u00e4teaustausch Gebrauch machen, sollen ihr Ger\u00e4t dabei so lange weiter nutzen k\u00f6nnen, bis der Ersatz angekommen ist.<\/p>\n

Gegen\u00fcber ifun.de erkl\u00e4rt ein Amazon-Sprecher:<\/strong><\/p>\n

„Uns hat eine geringe Anzahl an R\u00fcckmeldungen von Kund:innen erreicht, die einen gelben Streifen am unteren Rand des Displays sehen. Wir nehmen die Qualit\u00e4t unserer Produkte sehr ernst. Betroffene Kund:innen k\u00f6nnen sich an unseren Service wenden, um ein Ersatzger\u00e4t zu erhalten oder eine R\u00fcckerstattung einzuleiten. Wir nehmen entsprechende Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass dieses Problem bei neuen Ger\u00e4ten in Zukunft nicht mehr auftritt.“<\/p><\/blockquote>\n

3-6 Monaten Lieferverzug<\/h2>\n

Die Qualit\u00e4tsprobleme haben auch Auswirkungen auf die Lieferzeiten des Kindle Colorsoft. Urspr\u00fcnglich sollte das Ger\u00e4t innerhalb von ein bis zwei Tagen nach Bestellung eintreffen, doch die zunehmenden Beschwerden und notwendigen Korrekturen scheinen zu Verz\u00f6gerungen zu f\u00fchren. Deutsche Kunden m\u00fcssten sich laut Amazon nun mindestens drei bis sechs Monate gedulden,<\/p>\n

Wie mehrere Anwender auf dem Communityportal reddit.com berichten<\/a>, soll Amazon Kunden, die negative Bewertungen zum Colorsoft verfasst haben, inzwischen direkt kontaktiert haben, um sich das Problem n\u00e4her beschreiben zu lassen.<\/p>\n

In Deutschland kommt das 289 Euro teure Kindle Colorsoft<\/a> derzeit auf einen Bewertungsschnitt von 3,0 Sternen.<\/p>\n