{"id":235705,"date":"2024-07-10T07:39:26","date_gmt":"2024-07-10T05:39:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=235705"},"modified":"2024-07-12T16:55:03","modified_gmt":"2024-07-12T14:55:03","slug":"sky-nutzer-aufgepasst-multiscreen-gebuehren-werden-automatisch-abgebucht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/sky-nutzer-aufgepasst-multiscreen-gebuehren-werden-automatisch-abgebucht-235705\/","title":{"rendered":"Sky-Nutzer aufgepasst: Multiscreen-Geb\u00fchr wird automatisch abgebucht"},"content":{"rendered":"

Update:<\/b> Sky hat zu dem Sachverhalt Stellung genommen<\/a>.<\/p>\n

Vor zwei Monaten haben wir dar\u00fcber berichtet<\/a>, dass der Pay-TV-Sender zahlende Abonnenten mit Mahnbriefen drangsaliert, in denen unterstellt wird, dass man bei der Nutzung gegen die Gesch\u00e4ftsbedingungen versto\u00dfe. Hintergrund war die sogenannte \u201eMultiscreen-Option<\/a>\u201c des Anbieters, die man zwingend zus\u00e4tzlich buchen muss, um Sky auch auf mobilen Ger\u00e4ten und<\/del> zus\u00e4tzlichen Fernsehern zu verwenden.<\/p>\n

Ein Problem war allerdings schon bei der ersten Mahnwelle, dass sich ein gro\u00dfer Teil der angeschriebenen Nutzer keines Versto\u00dfes bewusst war. Jetzt geht Sky noch einen Schritt weiter und bucht die zus\u00e4tzlichen Kosten f\u00fcr Multiscreen automatisch ab – und zwar auch bei Nutzern, die beteuern, dass sie keinerlei zus\u00e4tzliche Ger\u00e4te verwenden.<\/p>\n

\"Sky<\/a><\/p>\n

Schreiben wie der oben abgebildete Brief erreichen seit Monatsbeginn zahlreiche Sky-Kunden und der Anbieter macht mit seiner Drohung, die zus\u00e4tzlichen Multiscreen-Geb\u00fchren automatisch einzuziehen, offenbar ernst. Erste Nutzer melden bereits, dass Sky automatisch 15 Euro zus\u00e4tzlich abgebucht hat, obwohl bei ihnen keinerlei Multiscreen-Nutzung vorliegt.<\/p>\n

Das Vorgehen des Senders d\u00fcrfte auch von juristischer Seite her interessant sein. Sky gew\u00e4hrt den angeschriebenen Nutzern eine Frist von lediglich drei Tagen ab Versanddatum des erneuten Briefes Zeit, um der als \u201eErweiterungsangebot\u201c klassifizierten Zwangszahlung zu widersprechen. Und dies obwohl dem Sender bewusst sein muss, dass sein Verfahren zur Ermittlung der nicht autorisierten Multiscreen-Nutzung definitiv fehlerbehaftet ist.<\/p>\n

Auf Support-Aussagen ist kein Verlass<\/h2>\n

Dem Hinweis, man k\u00f6nne sich bei Fragen per Chat oder telefonisch an Sky wenden, darf man laut Nutzerberichten keinesfalls zu viel Gewicht beimessen. Der Sky-Support wimmelt die Kunden offenbar mit Standardaussagen ab und l\u00e4sst beispielsweise verlauten, es habe ein technisches Problem gegeben, das mittlerweile gel\u00f6st sei, oder man soll sich keine Sorgen machen, mit dem Konto sei alles okay. Berichten im Support-Forum von Sky<\/a> zufolge wurden die zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren ungeachtet dessen mit der Juli-Abrechnung automatisch abgebucht.<\/p>\n

Falls ihr ein Sky-Abo laufen und in letzter Zeit solche Schreiben erhalten habt, solltet ihr unbedingt die n\u00e4chsten Abbuchungen des Senders im Auge behalten. Sky scheint gerade stark daran interessiert, w\u00e4hrend der Bundesliga-Pause zus\u00e4tzliche Einnahmequellen aufzutun.<\/p>\n

Danke Christian<\/h8><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Sky<\/a>

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