{"id":234903,"date":"2024-06-25T08:03:30","date_gmt":"2024-06-25T06:03:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=234903"},"modified":"2024-07-02T09:02:52","modified_gmt":"2024-07-02T07:02:52","slug":"neue-eu-digitalgesetze-beschwerdeportal-fuer-nutzer-ist-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/neue-eu-digitalgesetze-beschwerdeportal-fuer-nutzer-ist-online-234903\/","title":{"rendered":"Neue EU-Digitalgesetze: Beschwerdeportal f\u00fcr Nutzer ist online"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">Die neuen Digitalgesetze der Europ\u00e4ischen Union regulieren die gro\u00dfen Tech-Konzerne nicht nur mit abstrakten Vorschriften und Normen, die vor allem zu rechtlichen Auseinandersetzungen f\u00fchren, sondern versuchen, die B\u00fcrger der Europ\u00e4ischen Union auch direkt mit einzubeziehen.<\/p>\n<p class=\"p1\">So etablieren die neuen Gesetze in den Mitgliedsstaaten etwa einen sogenannten Digital Services Coordinator (DSC), der als Bindeglied zwischen Verbrauchern und Unternehmen eine erste Anlaufstelle bei Beschwerden bietet. Hierzulande \u00fcbernimmt die Bundesnetzagentur die Rolle des DSC, um die Einhaltung der neuen Digitalgesetze zu \u00fcberwachen.<\/p>\n<h2>Auch App-Store-Beschwerden m\u00f6glich<\/h2>\n<p class=\"p1\">Diese Rolle nimmt der DSC f\u00fcr App-Stores, Cloud-Dienste, Jobb\u00f6rsen, Social-Media-Plattformen, Tauschplattformen, Vergleichs- und Buchungsportale und Online-Marktpl\u00e4tze ein. Hier nimmt die neue, zentrale Anlaufstelle Beschwerden von Nutzern entgegen, die rechtswidrige Inhalte, die missbr\u00e4uchliche Nutzung von Userkonten oder auch die Beschr\u00e4nkung vorhandener Zugangskonten melden m\u00f6chten.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/beschwerdeportal.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-234904\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/beschwerdeportal-700x594.png\" alt=\"Beschwerdeportal\" width=\"700\" height=\"594\" srcset=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/beschwerdeportal-700x594.png 700w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/beschwerdeportal-500x424.png 500w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/beschwerdeportal-768x652.png 768w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/beschwerdeportal-1536x1303.png 1536w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/beschwerdeportal.png 1768w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Grunds\u00e4tzlich steht das Portal allen Anwendern zur Verf\u00fcgung, die Verst\u00f6\u00dfe gegen die Sorgfalts- und Transparenzpflichten der neuen Digitalgesetze vermuten &#8211; wer hingegen mit strafrechtlich relevanten Inhalten konfrontiert wurde (Missbrauchsdarstellungen, Bedrohung, Volksverhetzung), der wendet sich auch weiterhin direkt an die Polizei. In ihren FAQ listet die Bundesnetzagentur eine Auswahl von Beschwerdegr\u00fcnden:<\/p>\n<blockquote><p><strong>Wor\u00fcber kann ich mich beschweren?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Probleme bei der Meldung von rechtswidrigen Inhalten<\/li>\n<li>Probleme im Umgang mit Beschr\u00e4nkungen von Accounts\/Inhalten\/Diensten<\/li>\n<li>Probleme mit der Kontaktstelle oder dem gesetzlichen Vertreter der Online-Plattform<\/li>\n<li>Probleme mit den Nutzungsbedingungen \/ allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB)<\/li>\n<li>Probleme bei der au\u00dfergerichtlichen Streitbeilegung<\/li>\n<li>Probleme beim Schutz vor missbr\u00e4uchlicher Nutzung von Userkonten<\/li>\n<li>Probleme beim Online-Schutz Minderj\u00e4hriger<\/li>\n<li>Probleme durch irref\u00fchrende und manipulative Aufmachung des Dienstes (dark pattern)<\/li>\n<li>Transparenzprobleme bei Online-Werbung<\/li>\n<li>Transparenzprobleme bei Empfehlungssystemen<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\">Die Bundesnetzagentur nimmt sich den Eingaben dann an und stellt sicher, dass die Diensteanbieter diese effektiv und transparent bearbeiten. Die Beh\u00f6rde selbst ist nicht befugt, rechtswidrige eigenst\u00e4ndig Inhalte l\u00f6schen, \u00fcbt aber Druck auf die gro\u00dfen Tech-Konzerne aus.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.bundesnetzagentur.de\/DSC\/DE\/3Verbraucher\/3VB\/start.html\">DSC-Beschwerdeportal der Bundesnetzagentur<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Geht die Bundesnetzagentur davon aus, dass andere Beh\u00f6rden f\u00fcr den Fall zust\u00e4ndig sind, werden die Eingaben entsprechend weitergeleitet. Anwender k\u00f6nnen sich dann entscheiden ob diese direkt mit der zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde oder weiterhin mit der Bundesnetzagentur kommunizieren m\u00f6chten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg06.met.vgwort.de\/na\/db50e52d16574384bc4f96be0788532e\" width=\"1\" height=\"1\" no-lazy class=\"tracking\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.ifun.de\/neue-eu-digitalgesetze-beschwerdeportal-fuer-nutzer-ist-online-234903\/\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/beschwerdeportal-150x150.png\" class=\"alignright tfe wp-post-image\" alt=\"Beschwerdeportal\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \/><\/a><p>Die neuen Digitalgesetze der Europ\u00e4ischen Union regulieren die gro\u00dfen Tech-Konzerne nicht nur mit abstrakten Vorschriften und Normen, die vor allem zu rechtlichen Auseinandersetzungen f\u00fchren, sondern versuchen, die B\u00fcrger der Europ\u00e4ischen Union auch direkt mit einzubeziehen. 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