{"id":233218,"date":"2024-05-28T15:23:40","date_gmt":"2024-05-28T13:23:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=233218"},"modified":"2024-05-28T15:23:40","modified_gmt":"2024-05-28T13:23:40","slug":"sonos-software-fehler-sorgt-fuer-aussetzer-beim-play3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/sonos-software-fehler-sorgt-fuer-aussetzer-beim-play3-233218\/","title":{"rendered":"Sonos: Software-Fehler sorgt f\u00fcr Aussetzer beim Play:3"},"content":{"rendered":"

Der Audiokonzern Sonos<\/a> muss sich einmal mehr vorwerfen lassen, dass bei ihm Produktpflege und damit verbunden auch die Betreuung von Bestandskunden eine untergeordnete Rolle spielen. Wie der Support des Unternehmens jetzt best\u00e4tigt hat, sorgt ein seit Monaten bekanntes Problem daf\u00fcr, dass die von 2011 bis 2018 verkauften Sonos-Lautsprecher vom Typ Play:3 nicht zuverl\u00e4ssig arbeiten. Andere Lautsprechermodelle sind offenbar nicht betroffen.<\/p>\n

Der Fehler macht sich durch tempor\u00e4re Aussetzer bei der Wiedergabe bemerkbar, teilweise verlieren die Lautsprecher dabei auch f\u00fcr kurze Zeit komplett ihre Netzwerkverbindung. Hat man zwei Play:3-Lautsprecher zu einem Stereoset kombiniert, so kommt es zu tempor\u00e4ren Ausf\u00e4llen des linken Lautsprechers, insbesondere beim Beginn der Wiedergabe oder bei Wechsel des Titels.<\/p>\n

\"Sonos<\/a><\/p>\n

Unbest\u00e4tigten Vermutungen zufolge gr\u00fcndet das Fehlverhalten auf einem Speicherfehler und betroffene Nutzer berichten, dass sie das Fehlverhalten durch regelm\u00e4\u00dfige Neustarts der Lautsprecher eind\u00e4mmen k\u00f6nnen. Als Workaround wird beispielsweise empfohlen, die Lautsprecher mithilfe einer Schaltsteckdose jede Nacht neu zu starten. Andere Nutzer schw\u00f6ren darauf, die Lautsprecher auf das alte S1-System des Herstellers zur\u00fcckzusetzen, was nicht nur den Fehler beseitige, sondern zudem deutliche Verbesserungen bei der Bedienung mit sich bringe. Das aktuelle System von Sonos pr\u00e4sentiert sich bei der Steuerung der \u00e4lteren Lautsprechermodelle teils unzuverl\u00e4ssig und mit extremen Zeitversatz. Aktuelle Lautsprechermodelle des Herstellers sind von den genannten Problemen soweit uns bekannt nicht betroffen.<\/p>\n

Probleme wurden \u00fcber Monate hinweg abgestritten<\/h2>\n

Extrem \u00e4rgerlich ist in diesem Zusammenhang die Tatsache, dass der Support des Herstellers \u00fcber Monate hinweg konsequent abgestritten hat, dass ein Problem mit dem Sonos-System oder den Lautsprechern selbst vorliegt. Stattdessen waren die Vertreter des Unternehmens stets bestrebt, ihre Kunden davon zu \u00fcberzeugen, dass sie den Fehler im eigenen Setup oder Netzwerk suchen m\u00fcssen.<\/p>\n

Uns sind Supportf\u00e4lle bekannt, in deren Verlauf \u00fcber mehrere Monate hinweg immer wieder die Neukonfiguration des Netzwerks, \u00c4nderungen bei der Verbindungsart oder auch das Zur\u00fccksetzen und erneute Einrichten der Lautsprecher angewiesen wurde.<\/p>\n

Noch kein Termin f\u00fcr das Update<\/h2>\n

Fakt ist aktuell nur, dass die Ursache f\u00fcr das Problem nicht beim Kunden, sondern beim Hersteller selbst zu suchen ist. Ob und wann Sonos hier Abhilfe schafft, steht jedoch erstmal in den Sternen. Man arbeite daran, den Fehler zu beheben, k\u00f6nne aber noch keinen Termin f\u00fcr das ben\u00f6tigte Update in Aussicht stellen.<\/p>\n

Sonos hat gerade keinen guten Lauf. Der Start des neuen Kopfh\u00f6rers Sonos Ace<\/a> wird von der nachvollziehbaren Kritik<\/a> an der \u00dcberarbeitung Musiksteuerungs-App des Anbieters \u00fcberschattet. Zudem bleibt der erste Kopfh\u00f6rer von Sonos hinter den Erwartungen jener Kunden zur\u00fcck, die auf eine vollst\u00e4ndige Integration ins Sonos-Netzwerk gehofft haben. Mehr hierzu werden wir den ersten Erfahrungsberichten nach dem Verkaufsstart am 5. Juni entnehmen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Sonos<\/a>

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