{"id":231111,"date":"2024-04-17T15:21:37","date_gmt":"2024-04-17T13:21:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=231111"},"modified":"2024-04-25T07:02:36","modified_gmt":"2024-04-25T05:02:36","slug":"sky-wow-kuendigen-benutzerfreundlichkeit-verzweifelt-gesucht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/sky-wow-kuendigen-benutzerfreundlichkeit-verzweifelt-gesucht-231111\/","title":{"rendered":"Sky WOW k\u00fcndigen: Benutzerfreundlichkeit verzweifelt gesucht"},"content":{"rendered":"

Angesichts der regelm\u00e4\u00dfigen Preiserh\u00f6hungen im Streaming-Bereich sollten sich eigentlich vor allem die Anbieter von Videodiensten damit abfinden, dass ihre Nutzer bewusster handeln. Hatte man fr\u00fcher durchaus auch mal mehrere Abos parallel laufen, ohne diese tats\u00e4chlich auch alle entsprechend zu nutzen, rechnet man heute besser zweimal. Ebenso ist es absolut nachvollziehbar, dass Nutzer ihre Abos auf Eis legen wollen, wenn sie l\u00e4nger im Urlaub sind oder beispielsweise in den Sommermonaten ihren TV-Konsum zur\u00fcckschrauben wollen.<\/p>\n

Diese nachvollziehbaren Verhaltensweisen vor Augen kann man eigentlich erwarten, dass die Anbieter dem damit verbundenen Anspruch gerecht werden und die K\u00fcndigung gleicherma\u00dfen wie die Wiederaufnahmen von Abos komfortabel und einfach gestalten. Beim Sky-Ableger WOW<\/a> scheint man diesen Schuss allerdings nicht geh\u00f6rt zu haben.<\/p>\n

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Wer sein Film- oder Serien-Abo bei WOW fristgerecht k\u00fcndigten will, muss sich hier derzeit auf einen Spie\u00dfrutenlauf \u00fcber bis zu f\u00fcnf Klicks und mehrere Folgeseiten hinweg einlassen, auf denen er insgesamt viermal gefragt wird, ob er seine Abo und die laut Wow damit verbundenen Vorteile nicht doch behalten will.<\/p>\n

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Es ist sicher auch kein Zufall, dass man nach dem Klick auf Optionen wie \u201eWillst du wirklich dein Abo k\u00fcndigen und kein WOW mehr sehen\u201c auf Seiten landet, auf denen man erstmal nach unten scrollen muss um festzustellen, dass die K\u00fcndigung nicht erfolgt ist, sondern man einmal mehr gefragt wird, ob man den Vorgang tats\u00e4chlich fortsetzen will.<\/p>\n

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Nach Abschluss des Vorgangs sollte man in seinen pers\u00f6nlichen Kontoeinstellungen unbedingt nochmal pr\u00fcfen, ob tats\u00e4chlich alle Bestandteile des Abos gek\u00fcndigt sind. So muss man die einzelnen Pakete wie Filme und Serien teils jeweils f\u00fcr sich stornieren und offenbar endet auch die Premium-Option von Sky WOW nicht automatisch, nachdem man die sonstigen Pakete beendet hat, sondern verlangt eine weitere Klickstrecke hin zur K\u00fcndigung.<\/p>\n

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Was bleibt uns nach diesem \u00c4rger? \u00dcber die n\u00e4chste Buchung bei WOW denken wir besser zweimal nach – zum Impulskauf animieren solche Erinnerungen nicht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Wow<\/a>

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