{"id":228002,"date":"2024-02-21T15:57:25","date_gmt":"2024-02-21T14:57:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=228002"},"modified":"2024-02-21T15:57:57","modified_gmt":"2024-02-21T14:57:57","slug":"postbank-nach-app-debakel-jetzt-rueckzug-aus-der-flaeche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/postbank-nach-app-debakel-jetzt-rueckzug-aus-der-flaeche-228002\/","title":{"rendered":"Postbank: Nach App-Debakel jetzt „R\u00fcckzug aus der Fl\u00e4che“"},"content":{"rendered":"

An dem ambitionierten Vorhaben der Deutschen Bank, das komplette Privatkundensegment der Postbank bis zum Jahresende 2023 zu schlucken, ist das Finanzinstitut bekanntlich krachend gescheitert<\/a>.<\/p>\n

\"Paketshop<\/a><\/p>\n

Beispielloses Beschwerdeaufkommen<\/h2>\n

Probleme in der IT, ein massives Beschwerdeaufkommen und signifikante Verz\u00f6gerungen bei der Bearbeitung von K\u00fcndigungen, Kontobewegungen und Kundenanliegen, brachten zuletzt nicht nur die deutschen Verbraucherzentralen auf die Barrikaden<\/a>, auch die Finanzaufsichtsbeh\u00f6rde BaFin \u00fcberwacht<\/a> seit dem vergangenen Herbst aktiv die Anstrengungen zur Problembeseitigung bei der Postbank.<\/p>\n

Vor allem der digitale Unterbau der Postbank scheint der Deutschen Bank Probleme bereitet zu haben. Statt die 12 Millionen Postbank-Kunden einfach in das System der Deutschen Bank zu \u00fcberf\u00fchren und so auf rund 20 Millionen Privatkunden insgesamt zu kommen, versagten Online-Banking-Portale und die neuen Apps vielerorts ihren Dienst – und dies obwohl die Deutsche Bank die \u00dcberf\u00fchrung des Kundenstamms bereits auf mehrere Etappen aufgeteilt hatte.<\/p>\n

„R\u00fcckzug aus der Fl\u00e4che“<\/h2>\n

Auf Postbank-Bestandskunden, die sich bereits damit abgefunden haben, Apple Pay erst nach mehreren Jahren Verz\u00f6gerung nutzen zu k\u00f6nnen, und sich nun auch tapfer durch die vergeigte Fusion gek\u00e4mpft haben, wartet nun die n\u00e4chste Hiobsbotschaft am Horizont.<\/p>\n

Wie das Handelsblatt meldet<\/a>, wird die Postbank bis zum \u00fcbern\u00e4chsten Jahr nicht nur rund die H\u00e4lfte der knapp 550 Filialen dicht machen, dar\u00fcber hinaus sollen in Partner-Filialen der Postbank auch keine Finanzdienstleistungen mehr angeboten werden.<\/p>\n

Wer Postbank-Dienstleistungen bislang etwa in Paketshops, in Schreibwarenl\u00e4den oder in Kiosken und Sp\u00e4tis in Anspruch nehmen musste, der darf sich schon mal auf den Wegfall von fast 2000 Partner Shops einstellen, in denen dann keine Finanzdienstleistung der Postbank mehr angeboten werden.<\/p>\n

Die neuen Regelungen sollen im Herbst greifen. Dann werden sich in betroffenen Partner-Filialen zwar weiterhin Briefmarken und P\u00e4ckchen bezahlen lassen, eine Bargeldabhebung und andere Finanzdienstleistungen k\u00f6nnen dann jedoch nicht mehr in Anspruch genommen werden.<\/p>\n

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