Fakt ist, dass wir es inzwischen auf verschiedenen Wegen vergeblich versucht haben, weitere Ausk\u00fcnfte oder eine Stellungnahme von Rebuy zu erhalten. Diese Erfahrung deckt sich dann aber auch mit Anwenderberichten und vor allem auch einem merkw\u00fcrdigen Eintrag auf der Rebuy-Webseite. Bei den Servicezeiten des Unternehmens wird durchweg der Hinweis \u201eGeschlossen\u201c angezeigt. Zudem bekommt man unter der dort angegebenen Rufnummer schon seit Tagen lediglich die Ansage zu h\u00f6ren, dass dieser Anschluss derzeit nicht erreichbar ist.<\/p>\n
Den Eindruck, dass Rebuy wie im Kontaktbereich angezeigt den Laden geschlossen hat, best\u00e4tigen auch Berichte von Kunden, die Ger\u00e4te an Rebuy geschickt haben und nun komplett in der Luft h\u00e4ngen, weil sie weder das versprochene Geld, noch ihre Sendung zur\u00fcck erhalten. Den von den Paketdiensten \u00fcbermittelten Tracking-Informationen zufolge wurden die Sendungen an Rebuy \u00fcbergeben, allerdings stellt sich das Unternehmen den Kunden gegen\u00fcber stumm und reagiert auch auf keinerlei Anfragen.<\/p>\n Man kann es den Betroffenen nicht ver\u00fcbeln, wenn sie ob der aktuellen Situation dar\u00fcber spekulieren, ob Rebuy mit Zahlungsschwierigkeiten zu k\u00e4mpfen hat oder sie gar einem gro\u00df angelegten Betrug zum Opfer gefallen sind. Die in Berlin ans\u00e4\u00dfige rebuy reCommerce GmbH zeigt sich nicht im Mindesten bem\u00fcht, die Angelegenheit aufzukl\u00e4ren. Stattdessen lockt die Rebuy-Webseite mit Sonderangeboten und die Social-Media-Auftritte von Rebuy werden regelm\u00e4\u00dfig mit Werbebeitr\u00e4gen aktualisiert. Wer die oben erw\u00e4hnten \u201eGeschlossen\u201c-Hinweise sucht, muss tief in den Hilfe-Bereich der Rebuy-Webseite eintauchen.<\/p>\n Sollte sich wider erwarten dennoch ein Ansprechpartner von Rebuy bei uns melden, werden wir diesen Beitrag entsprechend aktualisieren. Aufgrund von krankheitsbedingten Ausf\u00e4llen ist unser Kundenservice zurzeit leider nur bedingt erreichbar und wir m\u00fcssen uns auf den Eingangskanal via Email fokussieren. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle f\u00fcr die bestehenden Verz\u00f6gerungen und Wartezeiten im Kundenservice und bedanken uns f\u00fcr die entgegengebrachte Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer L\u00f6sung, um unsere gewohnt schnelle Reaktionszeit wieder herzustellen und versichern, dass alle Kundenanfragen beantwortet werden. Unsere Telefonhotline werden wir schnellstm\u00f6glich wieder reaktivieren.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Update: Rebuy hat mit einer Stellungnahme auf unsere Anfrage reagiert und bittet die betroffenen Kunden um Geduld. Man arbeite mit Hochdruck daran, s\u00e4mtliche Anfragen schnellstm\u00f6glich zu bearbeiten. Wir haben den kompletten Text unten angeh\u00e4ngt. Originalartikel: Beim An- und Verk\u00e4ufer Rebuy l\u00e4uft gerade definitiv etwas nicht wie es soll. Wir k\u00f6nnen und wollen uns hier nicht […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":220129,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-220125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"featured_image":["https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/apple-devices-feature-plexels.jpg"],"subheadline":["Rebuy-Stellungnahme spricht von \u00dcberlastung"],"rest_api_enabler":{"featured_image":"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/apple-devices-feature-plexels.jpg","subheadline":"Rebuy-Stellungnahme spricht von \u00dcberlastung"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/220125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/comments?post=220125"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/220125\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":220165,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/220125\/revisions\/220165"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/media\/220129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/media?parent=220125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/categories?post=220125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/tags?post=220125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Rebuy](\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/rebuy-geschlossen-webseite-700x483.jpg\")
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Hinzu kommt ein generell hohes Bearbeitungsvolumen im Kundenservice aufgrund k\u00fcrzlicher Entwicklungen im Tech-Bereich (z.B. Release Apple Iphone 15), die zu einem verst\u00e4rkten Andrang beitragen. <\/p>\n![\"Apple](\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/apple-devices-feature-plexels-150x150.jpg\")
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