{"id":217387,"date":"2023-09-01T14:44:24","date_gmt":"2023-09-01T12:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=217387"},"modified":"2023-09-08T06:55:44","modified_gmt":"2023-09-08T04:55:44","slug":"apple-kein-kundenservice-ueber-soziale-netzwerke-mehr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/apple-kein-kundenservice-ueber-soziale-netzwerke-mehr-217387\/","title":{"rendered":"Apple: Kein Kundenservice \u00fcber soziale Netzwerke mehr"},"content":{"rendered":"

Wer Probleme mit Apples Hardware oder den zugeh\u00f6rigen Onlinediensten auf der Kurznachrichten Plattform X (ehemals Twitter) anspricht und \u00fcber ein gewisses Ma\u00df an Sichtbarkeit verf\u00fcgt, der wird h\u00e4ufig direkt von Apples Service-Mitarbeitern dazu aufgefordert, sich doch an das ebenfalls auf X aktive Profil @AppleSupport<\/a> zu richten und die Probleme hier mit Hilfe privat ausgetauschter Direktnachrichten zu besprechen.<\/p>\n

\"Apple<\/a><\/p>\n

Seit 2016 auf Twitter aktiv<\/h2>\n

Apples Support-Kanal startete 2016 auf dem Kurznachrichten-Dienst Twitter. Dort betreibt Cupertino zum einen Imagepflege, geht zum anderen aber auch auf den Anspruch vieler Kunden ein, Hilfe zum Produkt nicht mehr nur \u00fcber Service-Hotlines und Ticketsysteme zu erhalten, sondern diese in direkten Konversationen auch \u00fcber soziale Netze einfordern zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Damit soll demn\u00e4chst offenbar Schluss sein. Wie der amerikanische Blogger Joe Rossignol berichtet, plant Apple die Support-Aktivit\u00e4ten in sozialen Netzwerken wie X oder auch auf der Videoplattform YouTube schon im Laufe des n\u00e4chsten Monats deutlich zur\u00fcckzufahren.<\/p>\n