{"id":203054,"date":"2023-01-27T06:57:59","date_gmt":"2023-01-27T05:57:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=203054"},"modified":"2023-01-31T19:33:51","modified_gmt":"2023-01-31T18:33:51","slug":"onlinehaendler-galaxus-zeigt-gewaehrleistungsfall-und-retourenquote","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/onlinehaendler-galaxus-zeigt-gewaehrleistungsfall-und-retourenquote-203054\/","title":{"rendered":"Onlineh\u00e4ndler Galaxus zeigt Gew\u00e4hrleistungsfall- und Retourenquote"},"content":{"rendered":"

Der Onlineh\u00e4ndler Galaxus<\/a> macht einen wegweisenden Schritt in Sachen Kundeninformation und Transparenz. Als branchenweit erstes Unternehmen zeigt Galaxus nun an, wie oft die jeweiligen Produkte von ihren K\u00e4ufern zur\u00fcckgeschickt werden, w\u00e4hrend der Gew\u00e4hrleistungsfrist kaputtgehen und auch wie lange es dauert, bis ein Gew\u00e4hrleistungsfall erledigt ist.<\/p>\n

\"Rueckgabequote<\/a><\/p>\n

Galaxus will sich auf diese Weise auch als Nachschlagewerk mit Blick auf die Servicequalit\u00e4t der angebotenen Marken platzieren. Der Onlineh\u00e4ndler stammt aus der Schweiz und hat seine Angebot \u00fcber die vergangenen Jahre hinweg stetig ausgebaut. Seit 2018 gibt es auch in Deutschland einen Onlineshop von Galaxus<\/a>, der sich als direkte Konkurrenz zu Amazon platziert und erst dieser Tage angek\u00fcndigt<\/a> hat, seine hiesige Plattform auch als Marktplatz f\u00fcr andere H\u00e4ndler zu \u00f6ffnen.<\/p>\n

Infografiken auf den Produktseiten<\/h2>\n

Die erweiterten Produktinformationen werden bei Galaxus jeweils in den Bereichen \u201eR\u00fcckgabe\u201c und \u201eGew\u00e4hrleistung\u201c angezeigt. Die R\u00fcckgabequote informiert dar\u00fcber, wie oft in den vergangenen zw\u00f6lf Monaten ein Produkt einer Marke in der jeweiligen Kategorie zur\u00fcckgegeben wurde. Der Bezug auf die Kategorie ist wichtig, so l\u00e4sst sich dann beispielsweise auch erkennen, dass Apple im Smartphone-Bereich mit einer R\u00fcckgabequote von 2 Prozent besser als alle Mitbewerber steht, mit Apple Watch im Bereich \u201eSportuhr + Smartwatch\u201c sich mit einer R\u00fcckgabequote von 4,6 Prozent lediglich mit Garmin und Withings den siebten Platz teilt.<\/p>\n

\"Gewaehrleistungsquote<\/a><\/p>\n

Bei der Gew\u00e4hrleistungsfallquote liegt Apple stets auf den Top-Positionen, meistens sogar auf Platz 1, weil nur ein Bruchteil der K\u00e4ufer ihr Apple-Produkt wieder an den H\u00e4ndler zur\u00fccksenden m\u00fcssen. Schlechter sieht es hier nur aus, wenn tats\u00e4chlich ein solcher Fall eintritt, die Zeit f\u00fcr die Abwicklung wird dann jeweils mit rund einer Woche angegeben.<\/p>\n

Hilfe bei Kaufentscheidung<\/h2>\n

Apple haben wir hier als stellvertretendes Beispiel genommen, besonders interessant d\u00fcrften die neuen Infos zur Qualit\u00e4t und Kundenzufriedenheit allerdings vor allem dann sein, wenn man die Produkte oder den Hersteller nicht kennt, weil man mit dem Gedanken an den Einstieg in eine neue Kategorie spielt.<\/p>\n

\"Galaxus<\/a><\/p>\n

Die Tatsache, dass Galaxus hier entsprechende Daten offenlegt, k\u00f6nnte zu guter Letzt auch Einfluss auf die schlechter bewerteten Hersteller haben. Galaxus selbst gesteht dar\u00fcber hinaus offen ein, dass man mithilfe dieser Ma\u00dfnahme die eigenen Kosten senken kann. Weniger Retouren und Gew\u00e4hrleistungsf\u00e4lle bedeuten letztendlich auch weniger Aufwand beim H\u00e4ndler.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Galaxus<\/a>

Der Onlineh\u00e4ndler Galaxus macht einen wegweisenden Schritt in Sachen Kundeninformation und Transparenz. Als branchenweit erstes Unternehmen zeigt Galaxus nun an, wie oft die jeweiligen Produkte von ihren K\u00e4ufern zur\u00fcckgeschickt werden, w\u00e4hrend der Gew\u00e4hrleistungsfrist kaputtgehen und auch wie lange es dauert, bis ein Gew\u00e4hrleistungsfall erledigt ist. Galaxus will sich auf diese Weise auch als Nachschlagewerk mit […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":203058,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,1783],"tags":[6044],"class_list":["post-203054","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","category-feature","tag-galaxus"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"subheadline":["\"Nachschlagewerk f\u00fcr Produkt- und Servicequalit\u00e4t\""],"featured_image":["https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/paket-feature.jpg"],"rest_api_enabler":{"subheadline":"\"Nachschlagewerk f\u00fcr Produkt- und Servicequalit\u00e4t\"","featured_image":"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/paket-feature.jpg"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/203054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/comments?post=203054"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/203054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":203063,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/203054\/revisions\/203063"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/media\/203058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/media?parent=203054"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/categories?post=203054"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/tags?post=203054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}