{"id":188256,"date":"2022-06-03T12:36:01","date_gmt":"2022-06-03T10:36:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=188256"},"modified":"2022-06-08T13:55:57","modified_gmt":"2022-06-08T11:55:57","slug":"schlechtes-internet-verbraucherzentrale-stellt-minderungsrechner-bereit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/schlechtes-internet-verbraucherzentrale-stellt-minderungsrechner-bereit-188256\/","title":{"rendered":"Schlechtes Internet: Verbraucherzentrale stellt Minderungsrechner bereit"},"content":{"rendered":"

Vergangenen Monat hatten die Verbraucherzentralen kritisiert<\/a>, dass die neuen Regeln zum Schutz der Verbraucher und allem voran das festgelegte Recht auf Preisnachlass bei schlechtem Internet nur mangelhaft umgesetzt werden. Daran ankn\u00fcpfend hat die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen jetzt ein Rechenhilfe f\u00fcr den Minderungsbetrag<\/a> bereitgestellt. Das Online-Formular unterst\u00fctzt in klar definierten Schritten dabei, einen angemessenen Entsch\u00e4digungsbetrag zu ermitteln.<\/p>\n

\"Minderungsrechner\"<\/p>\n

Die Verbrauchersch\u00fctzer betonen in diesem Zusammenhang, dass der Anspruch auf Minderung solange f\u00fcr jeden Tag fortbesteht, bis der Anbieter die vereinbarte Geschwindigkeit erbringt und dies auch nachweist.<\/p>\n

Musterbriefgenerator und genaue Anleitung<\/h2>\n

Damit man beim Anmelden seiner Forderungen keine formellen Fehler macht, stellen die Verbrauchersch\u00fctzer damit verbunden auch gleich einen Musterbriefgenerator zur Verf\u00fcgung und kl\u00e4ren \u00fcber die f\u00fcr einen gerechtfertigten Anspruch ben\u00f6tigten Details wie etwa die Anzahl der Messungen auf.<\/p>\n

Die Messungen selbst muss man mit dem von der Bundesnetzagentur angebotenen Online-Tool Breitbandmessung<\/a> durchf\u00fchren. Verbunden mit diesem Vorgang erh\u00e4lt man dann auch die ben\u00f6tigten, signierten Messprotokolle als PDF-Datei.<\/p>\n

\"Breitbandmessung<\/p>\n

Lokale Fehlerquellen ausschlie\u00dfen<\/h2>\n

Nat\u00fcrlich ist es im Zusammenhang mit den selbst erstellten Messungen wichtig, etwaige Fehlerquellen wie Softwareprobleme oder auch mangelhafte Hardware auszuschlie\u00dfen. Nicht in jedem Fall liegt es am Anbieter, wenn der Computer oder das Mobilger\u00e4t gef\u00fchlt nur mit angezogener Handbremse im Internet unterwegs sind. Daher sollten f\u00fcr einen repr\u00e4sentativen Test am besten auch alle beteiligten Ger\u00e4te vom Router bis zum Endger\u00e4t neu gestartet und wenn m\u00f6glich auch mal alternative Kabel verwendet werden.<\/p>\n

Genau genommen ist der Anbieter nur verpflichtet, die versprochene Leistung am Netzabschlusspunkt zu erbringen. In der Regel ist dies die vom Provider montierte DSL-, Glasfaser- oder Kabeldose an der Wand.\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Minderungsrechner\"<\/a>

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