{"id":187296,"date":"2022-05-17T19:53:16","date_gmt":"2022-05-17T17:53:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=187296"},"modified":"2022-05-17T19:53:16","modified_gmt":"2022-05-17T17:53:16","slug":"preisnachlass-bei-schlechtem-internet-umsetzung-willkuerlich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/preisnachlass-bei-schlechtem-internet-umsetzung-willkuerlich-187296\/","title":{"rendered":"Preisnachlass bei schlechtem Internet: Umsetzung willk\u00fcrlich"},"content":{"rendered":"

Der Verbraucherzentrale Bundesverband<\/a> kritisiert nicht nur allgemein die Breitband-Grundversorgung<\/a> in Deutschland, sondern zeigt sich auch mit der Umsetzung der mit dem neuen Telekommunikationsgesetz (TKG) garantierten Kundenschutzrechte unzufrieden. Trotz der Neuregelung erhalte man weiterhin Beschwerden zu untergeschobenen Vertr\u00e4gen, auch sei die Umsetzung des Minderungsrechts bei zu geringer Internet-Bandbreite nicht transparent. Aus diesem Grund pr\u00fcfe man die M\u00f6glichkeiten der rechtlichen Durchsetzung von Kundenschutzrechten im Telekommunikationsmarkt.<\/p>\n

\"Wlan<\/p>\n

Hinsichtlich des im neuen Telekommunikationsgesetz festgeschriebenen Minderungsrechts sehen die Verbrauchersch\u00fctzer den Bedarf, verbindliche Regeln f\u00fcr die Berechnung der Minderung durch die Internetanbieter zu erstellen. Im Zuge der Untersuchung habe sich n\u00e4mlich herausgestellt, dass die Internetanbieter bei der Berechnung einer m\u00f6glichen Minderung nicht nur unterschiedliche Kriterien zugrunde legen, sondern auch auf Nachfrage nicht nachvollziehbar darlegen, wie der Minderungsbetrag letztendlich zustande komme.<\/p>\n

Minderung abgelehnt und Vertr\u00e4ge untergeschoben<\/h2>\n

Zudem h\u00e4tten Verbraucher wiederholt die Erfahrung gemacht, dass die Anbieter eine Minderung schlicht ablehnen oder auf die Beantragung nicht reagieren, obwohl die n\u00f6tigen Unterlagen vorgelegt wurden. Auf Basis des neuen TKG steht es Kunden zu, Zahlungen zu mindern oder auch ihre Vertr\u00e4ge zu k\u00fcndigen, wenn die vertraglich vereinbarte Geschwindigkeit von der tats\u00e4chlichen Geschwindigkeit des Internetanschlusses erheblich abweicht.<\/p>\n

Auch der Beschwerdestand bei untergeschobenen Vertr\u00e4gen sei weiterhin hoch, obwohl das neue Gesetzt hier deutlich strengere Bestimmungen zugrunde legt. So m\u00fcssen Vertr\u00e4ge, die am Telefon abgeschlossen werden, neuerdings anschie\u00dfend auch in Textform genehmigt werden. Die Zahl der Verbraucherbeschwerden zu untergeschobenen Vertr\u00e4gen sei allerdings bisher nicht zur\u00fcckgegangen und es wird von Kunden weiter berichtet, dass sie weiterhin keine schriftliche Zusammenfassung zur Vertragsgenehmigung erhalten haben.<\/p>\n

Die Verbrauchersch\u00fctzer wollen nun eine rechtliche Durchsetzung der Regeln pr\u00fcfen.\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Wlan<\/a>

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