{"id":168127,"date":"2021-03-25T11:57:51","date_gmt":"2021-03-25T10:57:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=168127"},"modified":"2021-03-25T11:57:51","modified_gmt":"2021-03-25T10:57:51","slug":"disney-grosse-probleme-bei-verlaengerung-laufender-jahresabos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/disney-grosse-probleme-bei-verlaengerung-laufender-jahresabos-168127\/","title":{"rendered":"Disney+: Gro\u00dfe Probleme bei Verl\u00e4ngerung laufender Jahresabos"},"content":{"rendered":"

Einen Monat nach der Preiserh\u00f6hung des Video-Streaming-Dienstes Disney+<\/a> hat sich gestern der Deutschland-Starts des Anbieters gej\u00e4hrt. Hierzulande liefert Disney+ seine Videos bekanntlich seit dem 24. M\u00e4rz 2020 aus. Was eigentlich nicht der Rede wert sein sollte, hat bei vielen Anwendern f\u00fcr gro\u00dfe Probleme gesorgt.<\/p>\n

\"Abo<\/a><\/p>\n

Aktualisieren der Zahlungsdaten unm\u00f6glich<\/h2>\n

So hat Disney gestern damit begonnen zahlreiche Bestandskunden per E-Mail dazu aufzufordern, die hinterlegten Zahlungsdaten zu aktualisieren und in einem Atemzug darauf hingewiesen, dass man sich ansonsten gezwungen sehe, den Zugang zu unterbinden und die laufenden Abos zu k\u00fcndigen. W\u00f6rtlich hie\u00df es hier:<\/p>\n

Wir haben Probleme bei der Verarbeitung deiner Zahlung. Damit du nicht deinen Zugang zu Disney+ verlierst, aktualisiere bitte deine Zahlungsdaten.<\/p><\/blockquote>\n

Problematisch: Viele Kunden die der Aufforderung folgten und die hinterlegten Zahlungsdaten wie gew\u00fcnscht aktualisieren wollten, bekamen von den Disney-Servern lediglich eine Fehlermeldung ausgespielt und konnten keine Zahlungsdaten hinterlegen. Wie mehrere ifun.de-Leser melden akzeptierte das System weder Kreditkarten, noch Lastschriften oder Paypal-Konten.<\/p>\n

Verlust des Bestandskunden-Preises m\u00f6glich<\/h2>\n

Hinzu kommt, dass die Support-Wege die Disney anbietet, fast vollst\u00e4ndig unter dem selbst verursachtem Kundenansturm zusammengebrochen sind. Sowohl im Chat als auch in der Telefon-Hotline m\u00fcssen Abonnenten derzeit mehrst\u00fcndige Wartezeiten in Kauf nehmen.<\/p>\n

\"Support<\/a><\/p>\n

ifun.de-Leser Niclas berichtet, dass er sich heute fr\u00fch um 8 in die Chatwarteschleife eingereiht hat und nach zwei Stunden mit einem Support-Mutarbeiter verbunden wurde. Die Aussage hier: Die Probleme mit den Zahlungen sind bekannt und sollen zeitnah behoben werden.<\/p>\n

Niclas wurde \u00fcbergangsweise ein kostenloser 7-Tage-Zugang zugesprochen, damit das Abo weiterlaufen kann (und der Bestandskunden-Preisvorteil erhalten bleibt) bis die Probleme wieder aus der Welt ger\u00e4umt sind.<\/p>\n

Betroffene Bestandskunden sollten also aktiv werden, um weiterhin von der g\u00fcnstigen Monatsgeb\u00fchr zu profitieren. Bei diesen sollen die neuen Preise n\u00e4mlich erst vom 23. August an gelten.<\/p>\n

\"Disney<\/a><\/p>\n

Mit Dank an Niclas, Sascha und alle anderen Tippgeber!<\/h8><\/p>\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Disney<\/a>

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