{"id":165770,"date":"2021-02-02T15:27:25","date_gmt":"2021-02-02T14:27:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=165770"},"modified":"2021-02-02T15:28:03","modified_gmt":"2021-02-02T14:28:03","slug":"paketversand-dhl-und-hermes-mit-besonders-vielen-beschwerden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/paketversand-dhl-und-hermes-mit-besonders-vielen-beschwerden-165770\/","title":{"rendered":"Paketversand: DHL und Hermes mit besonders vielen Beschwerden"},"content":{"rendered":"

Die Bundesnetzagentur hat die aktualisierte Ausgabe 2020 ihres „T\u00e4tigkeitsbericht Schlichtungsstelle Post“ (PDF<\/a>) vorgelegt und geht auf die erneut gestiegene Anzahl der im zur\u00fcckliegenden Jahr eingegangenen Schlichtungsantr\u00e4ge an.<\/p>\n

\"Dhl<\/a><\/p>\n

Dies seien durch die ebenfalls gestiegenen Paketmengen zu erkl\u00e4ren und w\u00fcrden zudem den Wunsch der Verbraucher widerspiegeln, wo m\u00f6glich eine au\u00dfergerichtliche Konfliktl\u00f6sung zu suchen. Entsprechend begr\u00fc\u00dft die Bundesnetzagentur auch die gesetzliche Initiative, die Postunternehmen zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren zu verpflichten.<\/p>\n

28% mehr Schlichtungsantr\u00e4ge als im Vorjahr<\/h2>\n

Davon gab es im Jahr 2020 fast 2000. Insgesamt gingen 1.861 Schlichtungsantr\u00e4ge bei der Schlichtungsstelle Post ein. \u00dcber 400 mehr als die im Jahr 2019 gez\u00e4hlten 1.453 Antr\u00e4ge. Ein Plus von 28 Prozent.<\/p>\n

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Paketsendungen standen mit rund 80 Prozent der Antr\u00e4ge im Fokus der Schlichtungsbegehren. Der Anteil von Einschreibesendungen lag bei sieben Prozent, der Briefanteil machte 4,6 Prozent aus und auf P\u00e4ckchen entfielen gut f\u00fcnf Prozent. Der Verlust von Postsendungen und Sendungsinhalten war mit fast 53 Prozent der Hauptgrund f\u00fcr einen Schlichtungsantrag, gefolgt von besch\u00e4digten Sendungen mit rund 25 Prozent.<\/p>\n

DHL, Hermes, DPD, GLS & UPS<\/h2>\n

Fast 77 Prozent der Schlichtungsantr\u00e4ge betraf die Deutsche Post DHL, auf Hermes entfielen gut 17 Prozent, auf DPD \u00fcber drei Prozent und auf GLS nicht ganz zwei Prozent. UPS lag weit unter einem Prozent. Die Verteilung der Antr\u00e4ge spiegelt auch wider, dass die Deutsche Post DHL und Hermes st\u00e4rker im Privatkundensegment t\u00e4tig sind als die \u00fcbrigen Paketdienstleister.<\/p>\n

Der T\u00e4tigkeitsbericht Schlichtungsstelle Post 2020 kann hier abgerufen werden<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\"Dhl<\/a>

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