{"id":161670,"date":"2020-10-31T07:30:27","date_gmt":"2020-10-31T06:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifun.de\/?p=161670"},"modified":"2020-11-02T14:24:51","modified_gmt":"2020-11-02T13:24:51","slug":"airpods-pro-rueckruf-massendefekt-veranlasst-apple-zum-tausch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ifun.de\/airpods-pro-rueckruf-massendefekt-veranlasst-apple-zum-tausch-161670\/","title":{"rendered":"AirPods Pro R\u00fcckruf: Massendefekt veranlasst Apple zum Tausch"},"content":{"rendered":"<p>Der PR-Klassiker: Schlechte Nachrichten vergr\u00e4bt man im Wochenende und kommuniziert diese, wenn \u00fcberhaupt, Freitags kurz vor dem Feierabend. Eine &#8222;standard operating procedure&#8220;, die auch bei Apple immer wieder beobachtet werden kann. J\u00fcngstes Beispiel: Der gestern Abend gestartete <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/de-de\/airpods-pro-service-program-sound-issues\">AirPods Pro R\u00fcckruf<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/airpods-firmware.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-161671\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/airpods-firmware-500x323.jpg\" alt=\"Airpods Firmware\" width=\"500\" height=\"323\" srcset=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/airpods-firmware-500x323.jpg 500w, https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/airpods-firmware.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Den Aushang dazu hat Apple unter der \u00dcberschrift &#8222;<a href=\"https:\/\/support.apple.com\/de-de\/airpods-pro-service-program-sound-issues\">Serviceprogramm f\u00fcr AirPods Pro bei Tonproblemen<\/a>&#8220; jetzt in die Pinnwand des hauseigenen Support-Portals gedr\u00fcckt und ruft Anwender jetzt dazu auf, sich bei Audio-Problemen mit ihren AirPods Pro an die Servicemitarbeiter des Unternehmens zu wenden.<\/p>\n<h2>Bei Knistern und ANC-Fehlern<\/h2>\n<p>Dabei ist die Symptom-Beschreibung Apples interessant. Anspruch auf einen Austausch der AirPods Pro haben all jene Anwender, deren Ohrh\u00f6rer knisternde oder statische Ger\u00e4usche von sich geben und jene, bei denen die aktive Ger\u00e4uschunterdr\u00fcckung (ANC) Probleme bereitet. Apples schreibt im Wortlaut:<\/p>\n<ul>\n<li>Knisternde oder statische T\u00f6ne, die sich in lauten Umgebungen, beim Training oder beim Sprechen am Telefon verst\u00e4rken<\/li>\n<li>Die aktive Ger\u00e4uschunterdr\u00fcckung funktioniert nicht wie erwartet, beispielsweise Verlust des Bassklangs oder Verst\u00e4rkung von Hintergrundger\u00e4uschen, z. B. Stra\u00dfen- oder Flugl\u00e4rm<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Seit Februar bekannt<\/h2>\n<p>Damit geht Apple jetzt erstmals auf zwei Probleme ein, die wir auf ifun.de bereits seit Februar begleiten &#8211; bislang verwiest Apple hier lediglich auf ein Support-Dokument, das dazu aufforderte Funkinterferenzen oder Hindernisse zwischen euch und dem Ger\u00e4t auszuschlie\u00dfen.<\/p>\n<ul>\n<li><b>AirPods Pro:<\/b><a title=\"AirPods Pro: Neue Support-Dokumente adressieren Kritik\" href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/airpods-pro-neue-support-dokumente-adressieren-kritik-157107\/\">Neue Support-Dokumente adressieren Kritik<\/a><\/li>\n<li><b>AirPods Pro:<\/b> <a title=\"AirPods Pro: Bei Problemen nach Firmware-Update Austausch m\u00f6glich\" href=\"https:\/\/www.iphone-ticker.de\/airpods-pro-bei-problemen-nach-firmware-update-austausch-moeglich-153236\/\">Problemen nach Firmware-Update m\u00f6glich<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Nur H\u00f6rer werden getauscht<\/h2>\n<p>Laut Apple k\u00f6nnen die Tonprobleme bei allen AirPods Pro auftreten, die vor Oktober 2020 verkauft wurden. Habt ihr ebenfalls mit diesen zu k\u00e4mpfen, stellt Apple nun einen Austausch in Aussicht, der allerdings nur die einzelnen H\u00f6rer nicht aber das Ladecase ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n<p>Nutzer mit defekten AirPods Pro sind dazu aufgefordert bei einem <a href=\"https:\/\/getsupport.apple.com\/?caller=erep&amp;PGF=PGF32003&amp;category_id=SC0999&amp;symptom_id=99928&amp;solution=CIN\">autorisierten Apple Service Provider<\/a> oder <a href=\"https:\/\/getsupport.apple.com\/?caller=erep&amp;PGF=PGF32003&amp;category_id=SC0999&amp;symptom_id=99928&amp;solution=CIN\">im Apple Store<\/a> vorzusprechen (bitte mit Termin) oder den Apple Support direkt zu <a href=\"https:\/\/getsupport.apple.com\/?caller=erep&amp;PGF=PGF32003&amp;category_id=SC0999&amp;symptom_id=99928\">kontaktieren<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg09.met.vgwort.de\/na\/1b42f9f0aa534a80ae936d2c8ef808e8\" width=\"1\" height=\"1\" class=\"tracking\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/www.ifun.de\/airpods-pro-rueckruf-massendefekt-veranlasst-apple-zum-tausch-161670\/\"><img width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/airpods-pro-header-1-150x150.jpg\" class=\"alignright tfe wp-post-image\" alt=\"Airpods Pro Header 1\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" \/><\/a><p>Der PR-Klassiker: Schlechte Nachrichten vergr\u00e4bt man im Wochenende und kommuniziert diese, wenn \u00fcberhaupt, Freitags kurz vor dem Feierabend. Eine &#8222;standard operating procedure&#8220;, die auch bei Apple immer wieder beobachtet werden kann. J\u00fcngstes Beispiel: Der gestern Abend gestartete AirPods Pro R\u00fcckruf. Den Aushang dazu hat Apple unter der \u00dcberschrift &#8222;Serviceprogramm f\u00fcr AirPods Pro bei Tonproblemen&#8220; jetzt [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":161672,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[22,1783],"tags":[4706,4736,758,759],"class_list":["post-161670","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-zubehor","category-feature","tag-airpods-pro","tag-apple","tag-austausch","tag-ruckruf"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"featured_image":["https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/airpods-pro-header-1.jpg"],"subheadline":["Bei Verkauf vor Oktober 2020"],"rest_api_enabler":{"featured_image":"https:\/\/images.ifun.de\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/airpods-pro-header-1.jpg","subheadline":"Bei Verkauf vor Oktober 2020"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/161670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/comments?post=161670"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/161670\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":161673,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/posts\/161670\/revisions\/161673"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/media\/161672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/media?parent=161670"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/categories?post=161670"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ifun.de\/apiv2\/wp\/v2\/tags?post=161670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}